移动号码欠费10多元被注销(靓号欠费被注销)(1)

(周先生缴纳的滞纳金。)

10号上午,江苏籍男子周先生致电本报新闻热心96811反映,由于出差原因忘记给手机充话费,移动公司将他号码给注销了,当他准备去复号时,工作人员表示,必须得缴纳5万元才有可能复号,经过一番协商,最后移动公司又“松口”到2万元即可,对此,周先生觉得里面是否存在猫腻?

郁闷

号码被注销 生活一团糟

10号下午2点,记者在移动大厅见到了求助的周先生,提起手机复号一事,周先生气不打一处来。

据介绍,他是江苏人,最近在安顺承包工程,在今年2月份才缴纳300元话费,随后,因工作需要他出差2个月时间,当时身处沙漠地带用的是卫星电话,他根本无法缴纳手机费用,想到不超3个月时间,手机应该不会被注销,就没有缴费。

“没想到,当我再次回贵阳时,朋友告诉我我的电话号码成空号了。”周先生说。由于他是做生意的,再加上手机号绑定了自己的银行卡和公司账号,现在手机被注销后,他既不能转账也收不了客户信息,给他生活带来了很大的不便。另外,有的合作伙伴拨打他电话传来的是一声空号时,大家都怀疑他是否“跑路”了,弄得他十分被动。

质疑

手机复号 还要讨价还价

为了能尽快复机,周先生从江苏飞回贵阳办理此事,没想到,第一天,他吃了个闭门羹。

“如果你想复号的话,得缴纳5万元,每月还必须得保底消费388元。”当周先生前往移动营业厅准备缴纳欠下的电话费时,工作人员的一句话吓得他懵圈了。

由于无法接受对方提出的条件,周先生找到了移动公司另外一名负责人,后来,在双方的沟通下,对方(移动公司)又“松口”到2万元,最低保底消费188元。“我还是不能接受,最多我愿意出2000元。”周先生给对方反馈了意见,最后,由于双方未达成一致意见,周先生离开了移动公司。

在5月8号当天,想到补交手机欠下的费用,号码是否就能再次使用,于是,周先生再次前往移动营业厅进行缴费,这次,他共缴纳了908.45元,其中包括2个月欠下的电话费及滞纳金。不过,虽然费用交清了,但是,号码仍是空号。

对此,周先生越想越迷糊。他质疑道,既然手机都成空号了,为什么他还能缴纳欠下的费用,这钱到哪去了?另外,恢复电话号码为什么还能讨价还加,一开始5万,后来又变2万,这里面究竟藏什么猫腻?

回应

缴纳的2万元 是机主自己的预存款

就周先生提出的质疑,中国移动贵州有限公司综合科李女士回应说,由于周先生的电话号码尾数是4个8的连号,属于特殊号码,以前,经常有人拿着这些特殊号码在市面上炒号、囤号,后来为了遏制该现象,移动公司便出台相关规定,将这些特殊号进行特殊保护。

也就是说,一旦出现特殊号码,用户需要的话,必须得先预交2万或者5万的话费预存款,而且每月必须得进行保底套餐消费,价格从188—388元,另外,用户还必须进行实名制,其目的就是防范有些人拿这些特殊号码去炒号。

对于周先生提出的缴纳金额从5万降到2万的质疑,李女士也表示,可能是周先生接触的工作人员不同,因为不同的工作人员有着不同的权限,对此,才会出现两个价格,但能肯定的是,不管是缴纳5万还是2万,这笔钱其实就是话费预存款,里面的钱都是用户本人的,公司不收取任何费用。

另外,对于周先生的电话号码已经处于空号的状态下,5月8号为什么还能缴纳908.45元,移动公司另一工作人员解释道,周先生的号码不但欠费,还产生了滞纳金,缴纳滞纳金是另外一回事,如果要缴纳这笔费用,注销的号码必须得再次入网,也就是得重新再来一次,对此,这笔滞纳金才能缴纳,但是号码仍处于注销状态。

“在江苏都是欠费3个月才停机,为什么在贵阳才欠费2个月号码就注销了?”对于周先生提出的质疑,李女士回复道,周先生被注销的号码由于是特殊号码,在双方签订的协议上明确规定,在用户欠费满60天仍未缴清费用的话,移动公司可以对号码进行注销,刚好,周先生欠费已经满了60天,系统自动将该号码进行了注销,注销前,移动公司已经给客户发送了告知短信,如果用户仍未缴纳相关费用的话,移动公司会默认为用户主动放弃该号码,毕竟,双方都签有协议的。对此,李女士强调,客户在和公司签订协议时,一定要认真的阅读每一项条款,切记忽略。

据了解,由于周先生的号码属于黔南州的号码,注销后,号码又回到了归属地黔南。对此,李女士最后表示,鉴于周先生情况特殊,又是移动客户,目前,他们已经和黔南州移动公司进行了协商,近日只要周先生本人到黔南进行办理的话,号码可以进行复号,预存款暂时可以不用缴纳。(记者 田儒森 编辑 姚力)

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