早前,有网友爆料韩国品牌好丽友仅在中国与俄罗斯市场涨价,且其代表产品“好丽友·派”在中韩两国所使用的原料不同。

3月2日,好丽友就此事在官方微博回应称其产品价格在去年8月便已有所调整,并在当时已做出说明。而好丽友·派的主要配料全球一致,网友说的不同系翻译及各国对配料表的要求及称呼不同。

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对于这样的回应,大部分网友认为其态度敷衍,对于此前以备忘录截图的形式发布说明表示不满“可真有你的,公司说明采用备忘录形式。”也有网友表示,重点在于“只针对中俄涨价”。还有部分网友在多条微博下评论表示不会再买。

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4月19日,针对于原材料使用双标等问题以及网友“针对性涨价”的质疑,好丽友相关负责人在媒体恳谈会上公开回应表示,集团在各国设立的公司独立运营,不同国家受成本变动影响程度不同,调价周期亦不尽相同。对于消费者最为关心的配料问题,好丽友强调其产品好丽友·派全球主要配料一致,涂层部分均使用可可粉、可可液块、全脂乳粉及油脂等。中国产品所用代可可脂同韩国产品配方中植物性油脂实为同一物质,“双标”误会源于各国食品法规差异及进口产品标签翻译不规范。同时,在会上好丽友展示了进口产品标签的准确翻译以便媒体查验比对。

对于这次的回应,有网友仍然表示不能接受这样的说法。

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也有部分网友表示更加认可口碑以及质量,国内部分品牌重营销而轻质量,食品安全问题实在让人担忧。

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事实上,除了好丽友外,近期韩国三养火鸡面公司也被曝出本土销售与出口中国的产品保质期不一致问题,同样迎来了消费者的口诛笔伐。此前还有加拿大鹅退货政策两个标准、梦龙雪糕用料标准不一致等等“两面”做法,都让品牌一瞬间陷入负面漩涡。

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“双标”引发的舆论声讨在近些年的品牌公关问题上可以说屡见不鲜。同样一款产品,出售不同地区,当地消费者享受到的“待遇就不一样”。这样的做法无怪乎会让消费者不满。

随着中国市场的开发,消费者的维权意识也越来越高。同样,大部分国货产品也越做越好,有了与国外品牌一争高下的能力。所以,还在使用“两个标准”的国外品牌要放下高高在上的优越感,打破惯性思维,摆正态度,用“货真价实”的商业模式来回馈国内消费者,才是品牌的长久的经营之道。

当然,国产品牌也应该借助“国潮”的热度,奋起直追,为消费者提供性价比更高、质量更好的产品与服务,让消费者有更多选择。

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