#非哥2022年荐书#第162本，天天都读书，一天读一本。
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书名：《超级聊天术（实战篇）》
作者：日/斋藤孝（读书届奥斯卡级别的阅读大师，著名沟通专家，日本家喻户晓的教育家、通才作家之一，对于阅读、沟通等都有深厚的研究，每天可以读10多本书。并荣获了各类文化大奖。）
点评：聊天，是一种人际往来，是一种场面上的沟通。聊天，并不是目的性的沟通。所以，聊天重在于氛围良好，重在于让聊天不冷场，重在于让对方聊得高兴。
◆ 每个人都能掌握的聊天术！聊天的五大法则
>> 聊天法则① 聊天并不一定要有具体内容
>> 日常生活的对话中，“有意义的对话=谈事情”占的比例相当少。对话的绝大多数都是“无意义的废话=聊天”。
>> 说话的内容并不重要，重要的在于聊天本身。
>> 聊天法则② 聊天由“打招呼 α”构成
>> 打招呼是极好的聊天开头，但仅靠打招呼是不够的。聊天的基本构成是“打招呼 α”。只有在“你好”“早上好”的后面再加上其他内容，才算是真正的聊天。比如，把眼前的事物拿来做话题，聊上两句“最近高尔夫打得怎么样？”对方对你的印象就会明显改观。只需5～10秒，你的人际关系就能变得更和谐。
>>聊天法则③ 聊天应该爽快地结束
>> 有不少朋友常常无法爽快地结束聊天，一聊就聊很久。别说消除隔阂了，双方都聊得精疲力尽，实在是得不偿失。所以，结束聊天的方法也是聊天技巧中的重要一点。在对话途中，简单地用一句“那么先这样”或“那下次再联系”就能自然地结束聊天。
>> 因为知道自己随时可以快速地结束聊天，所以聊起天来也就特别轻松，不会有负担。
>>聊天法则④ 聊天并不需要结论
>> 正聊到兴头上，如果这时突然来一句“也就是说，是……这么一回事是吧”这样的总结，那么聊天就到此为止了。不对话题下结论，不断地变换话题，让对方越聊越开心，这就是延长聊天时间的技巧。如果强行给聊天话题下结论，这样与其说是聊天，更像是“讨论”。这背离了融洽气氛、打消彼此隔阂的初衷。
>>聊天法则⑤ 只要经过练习，人人都能擅长聊天
>> 聊天并不需要拥有像谐星那样流利的表达能力。
>> 从根本上讲，聊天与其说是说话，不如说是人与人之间的一种往来，并不需要什么天生的能力。
◆ 解围聊天案例：没内容的聊天太恐怖，无法随意地聊天
>> 并非一定要说“有趣的事情”。重要的是能和对方聊得开心。实现这一效果的捷径就是称赞。听到自己被你夸赞，对方就会感觉你对他（她）的印象不错。那么，称赞什么事情比较好呢？“今天的领带很时髦呢”或者“你的手表好帅气！”之类的着眼点都是可以的。也就是，称赞“眼前看到的东西”。至于对方是不是真的很时髦，这个一点儿都不重要。称赞对方，只是为了表达你的好感，称赞这个动作本身才是最重要的。在苦恼没有趣事可聊之前，还是先想想对方身上有什么可以称赞的地方吧。
◆ 解围聊天案例：想跟年轻同事拉近距离，但很快就没话聊了
>> 超级金句“现在年轻人中间是不是很流行……？”
>> 解围聊天的原则是选择“不会得罪人的话题”如果对方是仅仅面熟并不认识的人，一开始就聊私人话题是一大禁忌。不妨聊聊彼此的共同话题，比如当地新开的店铺、对方今天身穿的衣服或拿着的物品等，环顾四周，“共同话题”其实比你想象的要多得多。
>> 不要害怕沉默，不要焦虑“必须聊下去”孤身一人参加派对，或是和不熟的人独处的时候，很容易陷入一种“必须聊点什么”的焦虑。可是，请放心，你不必勉强寻找话题，直接告诉对方“这种场面我真的对付不了”就行。当对方回答“其实我也是……”的时候，原本尴尬紧张的空气瞬间就会变得轻松。不擅长聊天的人可以向“专家”多学习的哥和理发师都是平时和顾客聊得热火朝天的聊天专家。你可以试着向他们发出反问：“把东京的道路记得那么清楚，有没有什么诀窍？”“跟初次见面的人聊天的秘诀是什么？”说出一句能引发对方愉快畅谈的话，也是一种成功的聊天。
◆ 职场聊天案例：我是一个口拙的销售员，无法跟顾客轻松地聊天
>> “夸赞→喜悦→继续夸赞→聊得起劲”，这是最有效的“聊天四步骤”。
◆ 职场聊天案例： 和客户聊天的时候，哪些是禁忌话题？
>> 聊天中应该避免的是有关“宗教”和“政治”的话题。对于这类话题，往往有不少人持有明确的立场和原则，原本是为了缓和气氛的聊天反而有可能起到反作用。
>> 职场环境中的聊天，最基本的准则就是要选择安全的话题。提出不同意见或反驳对方恐怕都会把聊天变成辩论。其中，外交问题和核能政策问题尤其敏感危险。另外，没品的“低级话题”、同行的“坏话”、对着女客户大聊“年龄”“相貌”“结婚”“生小孩”等都是应该避免的。意识到聊天即将触及危险话题时，用“还真是世事艰难啊”一句含糊带过，也是一种不错的方法。
◆ 职场聊天案例： 客户公司换了女主管，什么话题才能投其所好？
>> 要避免“年龄”“相貌”等跟女性密切相关的隐私话题。
◆ 职场聊天案例： 工作出错被领导痛骂一顿，第二天上班心事重重
>> “谢谢您直接指出我的问题，不知道还有没有其他需要改正的地方？”
◆ 职场聊天案例： 上司是炫犬狂魔，如何巧妙脱身？
>> 聊天中最佳的平衡是“对方和自己八二开”，但有时也难免遇到对方“暴走”，在对话中占有100%主导权的情况。这种时候应该如何脱身呢？有一种方法就是“倾听”，既不无视，也不接茬，只是一味地说“是的，是的。”“嗯，嗯。”这样单调的附和。对于炫耀的一方来说，最没有必要继续聊下去的对象就是“不管说什么都没有反应的人”。既不无视，也不接茬，只需说一句“差不多开始工作吧”，上司也会有所察觉的吧。如果这样做还是无法结束话题的话，那么说一句“不好意思，我先去一下洗手间”，然后起身离开也是一种方法。还有一种更加安全的做法，用一句话夸到极致，接着立马转换话题。“啊，简直是世界第一可爱啊！”如此夸赞后，紧跟一句“话说，上次那件事……”这样就足够圆滑，不会得罪上司了。
◆ 职场聊天案例： 被一喝醉就教育人的上司抓住说话，怎么办？
>> 一般来说，喜欢说教的人，也喜欢讲“自己的历史”。
>>让事业变顺畅的聊天术（概括）面对一脸严肃的长者，年轻人应该主动搭话长者往往表情严肃，可是对于他们自己来说却是再正常不过的事情。尤其是老板之类的管理者更为明显。如果主动向他们请教年轻时应该掌握的工作经验，肯定会开心地跟你聊起来。聊得最高兴的时候正是聊天应该结束的时刻。想要结束聊天，聊得最高兴的时候就是最好的时机。“正聊到兴头上，不好意思，我后面还有安排。”只要这样说明，就不会给人不礼貌的印象。相反地，如果等到无话可聊的时候再结束，那恐怕就容易给人一种“聊得比较无趣吧”的感觉。可以保持沉默的时候也要适时地附和几句当你被话痨包围，或是除了你以外其他人都是老朋友的情况下，你在一边保持沉默也不要紧。不过，还是适时地附和几句比较好。如果一直沉默不语，会让周围的人觉得“这家伙感觉好无聊啊”，影响大家聊天的情绪。
◆提高聊天术的九大技巧
>> 提高聊天术的技巧① 称赞对方看得见的地方。苦于找不到聊天话题的时候，姑且就从称赞对方入手。没有人不喜欢听好话。
>> 在这里，重要的不是“称赞”的内容，而是“称赞”这种行为本身。因为，这样做可以向对方传达一种信息——“这个人对我的印象挺好的”。如果不知道应该称赞什么，可以从视线范围内的物件入手。比如，称赞对方“今天的领带很帅气呢”的话，听起来肯定不会让人不快。
◆ 提高聊天术的技巧② 首先，表示肯定或赞同
>>一旦否定了对方说的话，聊天就到此为止了。“昨天的电视剧真的很有趣”，当对方这样跟你说的时候，如果你回一句“不，我觉得好无聊”，那么好好的聊天气氛就被破坏光了。就算没有兴趣，也要先表示肯定或赞同。毕竟，不可能一直遇到和自己兴趣爱好相同的人。不管自己的好恶，任何话题都能聊起来，这是一种构筑良好人际关系的技巧。
◆ 提高聊天术的技巧③ 用提问进行回应
>>自认为不擅长聊天的人，其实才是最适合聊天的。在聊天过程中，扮演倾听的角色，更能活跃气氛。每个人一谈到自己喜欢的话题就会变得心情愉悦。既然这样，就让对方聊一些能让他们感到愉悦的话题吧。这时，很有用的一招就是用提问来回应对方的话。所以，要明确眼下不是自己说话的时候，让对方尽情地聊自己感兴趣的话题。如此，从今天开始，你也能变成一个善于倾听的人。
◆ 提高聊天术的技巧④ 话题比例“八二开”，做好倾听者
>> 就像技巧③里讲的那样，让对方心情愉悦地说话十分重要，但也不能一直让对方说话，自己却一言不发。这会让对方感到不安：“到底有没有在听我说话？”按“八二开”的比例来分配对方的话题和自己的话题则刚刚好。如果在商洽中想要获得更多有利的信息，则可以把比例调整到六四开。总之，请根据对象和场合的不同，适当地做一些调整。
◆ 提高聊天术的技巧⑤ 面对提问，要一问二答
>> “最近在迷什么呢？”“电影。”像是这样一问一答的情况下，对话无法热烈地继续下去，还会让对方误以为“他（她）不想继续跟我聊了”。“最近看的××很不错呢”，像这样再加上一句，用一问二答的形式对话，才算是真正地聊起来。对话是一种传接球。不能一味地接球，也要给对方多多喂球。
◆ 提高聊天术的技巧⑥ 寻找和对方的共通点，并记在心里
>>就像养狗的同好们一聊到狗的事情就特别来劲，如果对方和自己之间存在着具体的共通点，聊天就会变得容易得多。如果苦于不知道该怎么聊天，可以试着挖掘一下自己和对方的共通点。然后，下一次见面的时候，再用同一个话题开始聊天。对方会因为你“记得自己说过的事情”而感到高兴，而且，还能从“必须找点话题”的压力中解放出来，彼此的关系也会变得更加融洽。
◆ 提高聊天术的技巧⑦ 时事新闻的话题，要尽快使用
>>时事问题和从电视上播放的社会话题是大家都会接收到的信息，是大家的共通点。因为知道的人很多，所以这类话题聊起来十分方便，是一种便利好用的聊天内容。使用时事话题时的关键是要趁新鲜尽快使用。前一晚看到的新闻，第二天马上使用，就会收到比较好的效果。随着时间的推移，事件的情况也会发生变化，所以话题的内容越新鲜越好。
◆ 提高聊天术的技巧⑧ 聊聊日常的困惑也不错
>> “打印机好像坏了，不知道哪里出问题了。”像这种日常的疑问是十分合适的聊天话题。即使是初次见面，通过像“说到打印机，墨盒的开销很大呢！”“听说墨盒的利润很高，你知道吗？”这样的话，就可以顺利地开启话题。特别是电脑、电视、新型家电，这类产品常常在使用过程中出状况，所以是非常好用的万能话题。
◆ 提高聊天术的技巧⑨ 发挥联想，拓展话题
>>聊天的话题并不是单纯靠数量来支撑，还可以对一个话题发挥联想，引出另一个话题，进行扩展。比如，关于电视剧，可以把话题派生到某个导演或演员参与过的其他作品。又比如，看到做菜的画面时可以聊聊食物的话题，看到校园的画面则可以回忆自己学生时代的事情。从这个角度来说，电视和杂志之类的媒体，简直可以称得上是聊天话题的宝库。
◆ 闲话家常案例： 姐姐老抱怨育儿生活，好想换个话题
>> 爱抱怨的人，大部分不是真的想要建议，只是有一种强烈的“想要被倾听”的倾诉欲。一开始就加以否定或回应冷淡的话，对方也会觉得无处容身，还会为亲戚关系带来负面影响。因此，这种情况下必须要遵守的就是“不要否定对方的抱怨”。
>> 但是，如果你的应对过于积极的话，可能会对对方造成“这个人愿意听我抱怨”的印象，反而造成相反的效果。那么我们要怎么做呢？用“表示共鸣，然后转移话题”的姿态与她接触吧！用“姐姐真是不容易啊”“压力肯定很大吧”这样的句子来回复，通过这种表达共鸣的方式来帮助对方排解心里的压力吧。如果对方继续滔滔不绝的话，也可以将话题转移到电视、电影、时尚等欢快的话题上。也可以让对方教你厨艺，指导你做一些不需要花太多时间的菜。
>>与亲戚和睦相处的聊天术（概括）亲戚欢聚一堂的时候，要聊一些祖先或彼此近况的内容。与一些平时不太见面的亲戚交谈时，经常会不知道谈什么好。因此，这时最自然的做法就是将“亲戚”作为话题。聊一些有关祖先或远亲的话题，会出乎意料地让氛围融洽起来。这样还能让你了解自己的根源，堪称一举两得。当然，互相交谈一些彼此的近况，也是完全可以的。对于叛逆期的孩子们，要聊一些他们喜欢的话题年龄不同，他们又可能处在叛逆期，要想和十几岁的人和睦相处实在是很难。这种情况下，建议可以问一些对方感兴趣的话题。用询问的口吻问一些那个孩子喜欢的明星、艺人或者漫画，他们也一定会乐于告诉你。让你不快的话题也要先接受。与岳父母、公婆或者姑嫂之间的关系总是很敏感的，和睦相处自然是最好，但也有关系不太好的情况。比如说有关育儿方面，即使有一方指手画脚地说一些无理取闹的怨言，基本上也只能用“的确”来接受。温和地化解它们吧。
◆ 让你和喜欢的人更亲密！有助于恋爱的聊天术
>> 两人的兴趣爱好完全一致的“天造地设”，是没那么常见的。互相理解对方的不同的世界并加以认可，这才能够深化人与人之间的关系。
>> 不要因为自己的个人喜好就对话题加以拒绝，而要对不同的世界怀有好奇心。乐于探索未知的世界吧，这种态度才能够让聊天更加融洽。超级金句“好想亲眼看一次球场啊。”
>> 对恋爱有利的聊天术（概括）对付全盘否定者的方法是“乐在其中”。必须要和对什么事都采取否定回答的人交谈时，需要接受“对方就是这样的人”的事实，把对方当作只会说这种话的人，并乐在其中。在心里想着“估计他要否定了吧，果然否定了！”的话，交谈中也会不可思议地原谅对方。受异性欢迎的诀窍是善于倾听。有时候，有些男性误以为只有在谈话中让女性发笑才会受欢迎，但这是没有依据的。往往来说，比善于说话更讨人喜欢的反而是善于倾听的人。关键点是看着对方的眼睛，给予合适的反应，对对方的讲述加以提问，将“我在认真地听哦”这种信息传达给对方。不感兴趣的话题，可以以问句回复。能够遇见彼此兴趣爱好完全一致的人的概率，几乎是沧海一粟。性别不同的话更是难上加难。因此，当异性和你说到你不感兴趣的话题时，也要用问句回复，将你的关心传达给对方。也许也会让对方觉得欣喜，从而对你产生好感。
◆ 聊天就要这么聊！聊天达人的独门绝技
>>对谈集和谈话集是学习聊天的最佳教材。通过这本书中学到的聊天法则和句子，要如何在实际对话中使用呢？这种时候，最好的办法就是从聊天的专家的谈话中学习。请大家参考这里介绍的对谈集，享受与身边人没有主题的对话吧。抓住对方的话语之后进行关联。让谈话不冷场的秘诀，就是抓住对方的“话语”并进行谈论。既可以在抓住对方的话语之后，不断改变话题，也可以用“那你觉得××怎么样呢？”这种引入下一个问题的方法进行展开。就像联想游戏、接龙游戏一样轻快。从没有主题的聊天切换到深层面的对话也是可能的。只要能够进行轻松的聊天，也就应该能够认真讨论更深层次的话题。因为聊天不是什么特定的技能，而是谈话的一部分。擅长聊天的人应该也能配合对方，自由地将没有主题的闲聊切换成有意义的对话。
一本书，看完后，是根本记不住的，因此，需要进行摘录做笔记。一本书，看完后，成果就是几条或几十条摘要。将书看完，就是所谓的读薄的过程，就是抓重点的过程，看后的摘要成果，再行反复记忆和实践。
所以，我看书，求速度，快速看完。看快看慢，其实最终的收获都差不多。看书，就是按己所需，抓取书中重点。记忆本就是靠不住的，看得慢，也并不代表就记得多，第二天仍然是一半多都要忘记的。何况，记忆本就不属于看书这一步骤。
这种快速摘取要点的读书法，我称之为“淘金读书法”。
天天都读书，一天看一本。
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