1个多月前，田女士停用了尚未用完的美容产品。当时，田女士浑身乏力、失眠严重，前往医院经过检查，被医生告知其属于“汞中毒”。在此前的6个月里，她一直在使用从四川广安市武胜县一家美容院购买的美容产品，家人怀疑其身体“汞中毒”与这种美容产品有关。
田女士坐在沙发上
田女士的儿子小龚告诉红星新闻，在当地市场监督管理局工作人员的见证下，他们将一套母亲使用过的产品样品送往权威机构检验，检验结果让人震惊。小龚提供给红星新闻的检验报告显示，其中一款名叫“噬黑霜”的产品，汞项目不符合《化妆品安全技术规范》（2015年版）要求。该样品的检测结果中，汞含量达到9453mg/kg，远超“≤1”的技术指标。
目前，当地相关部门已经介入调查处理此事。
【异常】
使用美容产品1个月后
她出现乏力、失眠症状
田女士今年52岁，四川达州渠县人。其子小龚告诉红星新闻，2019年11月27日，他开车载着妻子和母亲去广安武胜县城走亲戚，吃过中午饭后，几人在县城里闲逛，期间在路过县城柳堡街时，被一家名叫“馨胜源”的美容院广告吸引。小龚说，因为脸上有斑点、皮肤有些暗黑，母亲心里一直为这事儿烦恼，他和妻子当时便带母亲进了美容院，看看能不能帮她解决这些烦恼，也算是给母亲尽孝道。
田女士说，“调制瓶”里还装有尚未用完的“噬黑霜”和“修复冰晶I”按比例调和的产品
“当时，经过工作人员介绍，感觉还是很不错，对方说使用的产品是属于大公司的。”小龚向红星新闻回忆，当时美容院的店员给母亲配了一套名叫“馨美琪”的美容产品。
红星新闻记者注意到，小龚提供的一张由美容院开具的“处方签”单子上写道，田女士的皮肤问题包括“雀斑、少量黄褐斑、偏黄、暗沉”等，售卖给田女士的美容产品包括“无暇套、美肤霜2号、冻干粉、噬黑霜”等。美容产品总计7502元，但活动价只需4046元。小龚提供的手机支付截图显示：2019年11月27日下午2点10分，向“馨胜源”支付4046元。
红星新闻记者注意到，这张“处方签”中还备注了相关美容产品使用的先后顺序。此外，在最下面的备注栏中还写道：“产品使用过程中出现红肿痒痛均属正常现象。”
田女士说，整套美容产品中，还包括单独装在一个黄褐色小包里的“噬黑霜”和“修复冰晶I”产品，使用时，需将“噬黑霜”和“修复冰晶I”按比例调和在一起，涂抹在脸上使用。红星新闻记者看到，该包装盒外面写有“黄褐斑、私人订制”字样。
田女士说，在使用了一段时间美容产品后，脸部出现红肿痒痛，当时曾让儿子咨询过美容院，得到的答复是这属于正常现象，让继续使用。
美容产品的使用，确实让田女士发生了改变。小龚说，母亲脸上的皮肤确实变白了，但与此同时，他发现母亲的性格变了，“人很烦躁，经常容易发脾气，我们分析是她睡眠质量不好造成的”。
田女士向红星新闻回忆，在使用相关美容产品1个月左右，便出现身体乏力、晚上失眠的症状。她曾跟家人和身边朋友诉苦，对方说她可能是到了“更年期”。
【就医】
身体异常情况加剧
去医院检查系“汞中毒”
一开始，小龚并未将母亲的身体异样与其使用的美容产品联系在一起。
小龚告诉红星新闻，今年1月21日，临近春节，当初给母亲购买的第一套美容产品也快用完，便带母亲又到此前的美容院购买了一套美容产品，共花费1196元。这套产品中同样包括“噬黑霜”和“修复冰晶I”。
之后的几个月里，田女士乏力、失眠的情况变得愈发严重。直到今年五月下旬，经常通宵睡不着觉、头昏眼花的田女士感觉自己要崩溃了，她打电话跟已经外出打工的儿子诉苦。
小龚说，他在网上搜索过相关新闻，发现母亲身体的异常与“汞中毒”的情况很像，这很可能与母亲这几个月使用的化妆品有关。
随后，小龚赶回渠县，并带母亲前往成都的医院进行检查。
据四川大学华西第四医院5月29日开出的“尿汞”项目检验报告单显示：田女士的检验结果为21.2，但参考值为：“非接触人群0~2.25，长期接触人群0~20”。这张检验报告单意味着，田女士身体内的汞含量，甚至超出了长期接触人群的参考值。
“当时医生问我母亲有没有长期接触汞，我们说没有，只是一直在使用化妆品，医生说母亲的情况属于汞中毒，并建议我母亲住院治疗进行‘排汞’。”小龚告诉红星新闻，因为当时还无证据证明母亲使用的化妆品涉嫌汞超标，母亲便决定暂缓住院治疗，因为她担心‘排汞’后，导致相关证据缺失。
返回达州市渠县后，小龚先将家中剩余的化妆品找朋友拿去鉴定，结果“噬黑霜”产品的结果显示汞含量超标。与此同时，田女士停用了所有尚未用完的美容产品。
小龚说，他这时候才注意到，这套单独写有“私人订制”的包装好的“噬黑霜”和“修复冰晶I”两种产品，外包装和瓶身上并未注明生产厂家。
【送检】
涉事产品属于赠品
其汞含量超标9000倍
今年6月初，小龚在网上发帖投诉此事。红星新闻记者注意到，6月12日，武胜县市场监督管理局曾就小龚的投诉在网上公开回复称：“我局对反映的问题高度重视，庚即安排执法人员依法对武胜县沿口馨胜源美容中心进行现场检查，经营者提供了该产品的生产厂家营业执照、化妆品生产许可证及进货单据，帖中反映的产品为系列套装产品中的配套赠品，褐色小包装瓶上标注有产品名称及生产日期、限期使用日期。”
回复还称：“鉴于该产品系经营者从合法渠道购进，仅通过产品外观难以判定其汞含量是否超标，经投诉人您与被投诉人协商一致，已委托专业检验机构进行汞含量检定，后期将根据检验结果进行处理”。
小龚说，他当时和武胜县市场监督管理局工作人员一同前往涉事美容院，工作人员封存了一套美容院此前卖给自己母亲的同样的产品，之后将该产品送往重庆市计量质量检测研究院进行检验。
“噬黑霜”检验报告
6月29日，重庆市计量质量检测研究院作出相关检验报告。红星新闻记者看到，根据报告内容显示：小龚送检的“修复冰晶I”符合“化妆品安全技术规范”（2015年版）要求，但送检的“噬黑霜”汞项目不符合“化妆品安全技术规范”（2015年版）要求，检测结果显示，“噬黑霜”的汞含量达到9453（mg/kg），远超“≤1”的技术指标。
小龚告诉红星新闻，他在拿到相关检验报告后，便将相关情况反映给了武胜县市场监督管理局。7月14日，红星新闻从武胜县市场监督管理局获悉，该局此前确实接到了小龚的相关投诉，并随后介入调查。
【调解】
当事人索赔15万
双方协商未达成一致
7月14日上午，红星新闻记者前往位于武胜县城的“馨胜源美容中心”。店里一名工作人员称，店里现在已经没有“噬黑霜”这款产品，具体情况她并不清楚，店里的事情是由店长李某负责。
涉事美容院
随后，红星新闻记者联系上李某，李某在电话里称，已经知道这件事情。“这个情况，我不知道为什么会这样，这个嬢嬢（备注：阿姨的意思，指田女士）用了，身体汞超标不一定是这个（使用噬黑霜造成的），其他情况影响也有可能，这个不能一概而论。”李某表示会私下沟通这个事情，随后称自己在忙便挂断了电话。
小龚告诉红星新闻，7月14日下午，武胜县市场监督管理局组织他们与涉事美容院就相关事宜进行协商。小龚向对方提出包括母亲的治疗费、相关误工费、交通费等共计15万元，但美容院认为金额过高，并未同意，表示愿意赔偿其当初购买产品的费用、产品的鉴定费、来往车船费等，另外可酌情赔偿一部分钱。
小龚给红星新闻提供的“武胜县市场监督管理局投诉调解书”内容显示：“本局（所）组织双方当事人进行调解……投诉人与被投诉人双方未达成一致，建议双方通过司法途径解决。”
小龚也希望，涉事产品的相关厂家能站出来积极处理此事。截至发稿前，红星新闻记者又致电涉事美容院李某，对方说“我们自己处理了，你不用管这么多”，随后挂断了电话。
红星新闻记者 王超 摄影报道
编辑 张莉
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