齐鲁网·闪电新闻9月28日讯 为有效解决分散供养特困人员照护工作中“居住分散，无依无靠，无人照料，监管不到位”的现状，保障分散供养特困人员“平时有人照应、生病有人看护”，平原县积极探索打造“原满护”服务品牌，提升特困人员的获得感、幸福感、安全感。
前不久，“原满护”专职工作人员崔彦亮和同事准时来到分散供养特困人员刘连田的家中，开展“原满护”服务工作。
“原满护”专职工作人员崔彦亮称，“我们定时定期开展服务，为老人打扫卫生、做饭、剪指甲等，并且通过‘原满护’小程序上传护理服务的照片，接受上级的监督。”
自从崔彦亮开展护理服务以来，刘连田老人的生活较以前有了很大的变化。刘连田坦言，“小崔定期来我这里做服务，干得挺好，我心里很满意。”
刘连田享受到的专业护理，得益于平原县探索实施的分散供养特困人员“原满护”项目。平原县民政局以满足分散供养特困人员多样化、个性化服务需求为目标，融合养老服务与医疗保障资源，创新特困人员照护服务体系，委托第三方机构开展特困人员照料护理服务工作。
平原县百善养老服务有限公司机构负责人倪莹莹介绍，“我们公司自六月份开始对德原街道分布在51个村庄的78名分散供养特困人员提供照护服务，截至目前已服务频次达6000余次。”
为了让分散供养特困人员享受到更全面优质的照护服务，平原县民政局与平原县源华老年公寓、平原县光明医院老年人康复护理院等六家签订服务项目委托合同。
平原县民政局社会大救助中心副主任吕晓雯介绍说：“我们制定了标准、专业的服务流程，在全县范围选拔了42名‘原满护’专职工作人员，为948名分散供养特困人员提供养老服务，90%以上的分散供养人员实现了平时生活有人照应、生病住院有人看护、安全风险有人关注。”
平原县民政局还根据分散供养特困人员的实际情况，分类列出了健康监测、家居清洁、衣物清洗、精神慰藉等18大服务项目，有针对性制定了详细的服务标准，由服务公司对服务人员进行现场培训，严格进行落实。
如何对“原满护”专职工作人员的尽责情况进行有效监督，平原县民政局依托德州市社会大救助平台，与北明软件公司联合研发特困人员照护服务“原满护”功能模块和微信小程序。服务人员在服务过程中，通过手机定位把服务过程及服务结果的照片、视频等上传至“原满护”监管平台线上监管，由县乡民政部门开展入户抽查询问，实施线下监管。
吕晓雯表示，“通过线上线下全面监管，我们初步探索建立了分散供养特困人员照护服务‘原满护’‘指尖反馈、码上监管’机制，达到照护监管即时化、服务内容精细化、安全管理常态化、区域管理网格化、服务评估专业化的效果，进一步推进‘物质救助 服务救助’新模式的社会大救助体系建设进程。”
闪电新闻记者 刘振 摄影 戚冰冰 德州台 高昌莲 王丽媛 平原融媒 姚堃 报道
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