“不好意思，最近比较忙，头发没来得及修剪。”日前的一个中午，记者与“90后”志愿者李伟杰约好了采访，掐着点赶来的他，一边擦拭额头的汗水，一边向记者表达歉意。“没时间理发”的李伟杰将大把青春时光投入到志愿服务中去，今年26岁的他在过去9年多的时间里，累计志愿服务时长达2610.5小时，月均志愿服务时长近24小时。
“红马甲”有着温情底色
“念书时我就想着参加一些志愿服务活动。”李伟杰回忆道，2013年5月份，当时他正在上海南湖职业技术学校二分校中专就读，得知轨交2号线陆家嘴站需要地铁引导志愿者时，就尝试去报了名。
“刚开始想着我学的是轨道交通管理专业，好歹也算是专业对口，但实际上二者没关系。”李伟杰笑着说，由于陆家嘴站附近有上海东方明珠、金茂大厦、环球金融中心等地标景点，途经该站的全国各地游客很多，他需要反复地回答“附近有哪些景点”“哪个出站口近一些”等游客关心的问题。
一天天忙下来，李伟杰虽然感觉很充实，但内心深处并没有感受到志愿服务的重要意义。直到有一天，一对年轻夫妇向17岁的李伟杰紧急求助。“人太多，买票时，一扭头孩子就不见了，在附近找了没找到，怎么办？”一名女士快步走到李伟杰跟前询问，她的眼里泛着泪光，旁边的男士则左顾右盼，十分焦急。“第一次遇到这样的情况，我当时也很慌张。”李伟杰说，孩子不到10岁，家长非常担心孩子的安全。
“我起初有些慌张，但很快镇定下来，简单安抚了年轻夫妇后，赶紧将情况反映给地铁站的工作人员，请他们调阅相关公共视频查看。”李伟杰说自己的思路一下子清晰起来。幸运的是，循着公共视频，李伟杰和这对夫妻在出口处找到了走丢的孩子。“被人需要的感觉很神奇，那一刻感觉自己真正成长起来了。”李伟杰动情地说，在孩子说谢谢志愿者叔叔的时候，他深深体会到身上这件“红马甲”的意义。
工作日轨交12号线南京西路早晚高峰、周六轨交9号线佘山站、节假日轨交9号线泗泾站……之后的5年，只要有时间，李伟杰就会登录上海志愿者网站，报名参加轨道交通各类志愿者队伍。随着对轨道交通志愿服务流程的熟悉，李伟杰牵头成立了上海逶铄青年志愿者服务队。“通过上海志愿者官网发布招募令，先后有几百名志愿者参与进来。”李伟杰介绍，他们先后服务了轨交2号线虹桥火车站、9号线七宝站等多个站点。在李伟杰的认知中，志愿者就是上海这座城市的一张名片，在帮助他人的同时，也成为了展示这座城市的窗口。
志愿服务打开“人生之窗”
上海市第一人民医院志愿者服务基地、松江区少数民族志愿服务队、上海红十字备灾救灾中心志愿服务队、松江区广富林街道社区志愿服务中心、瑞金医院卢湾分院志愿者服务总队、上海市疾病预防控制中心志愿服务队……登录上海市志愿者网站，李伟杰的个人信息显示着他加入了12个志愿团体，参与了65个志愿服务项目。
2016年，李伟杰了解到上海市红十字会志愿者总队的 “查人转信，重建家庭联系”服务平台，专为由于各种原因与家庭分离的人群提供寻亲服务，他第一时间报名参加志愿服务。“面对寻找失散亲人的求助时，那种希冀有时会让人承受很大的压力。”有一次，50多岁的李女士通过平台反映，她一直在寻找失散多年的哥哥，这份手足之情成了她魂牵梦绕的问题。“因为时间比较久了，很多信息需要重新挖掘、梳理。”李伟杰说，为了将碎片化的信息拼凑得更完整，接连数月，他和志愿者们从民政、档案局、福利院等处了解信息，不断地抽丝剥茧、分析整理。最终，在他们的努力下，经过亲缘关系鉴定，李女士成功和哥哥相认。“虽然我没有去他们的兄妹见面现场，但得知消息的那一晚，是我那段时间睡得最长、最踏实的一晚。”李伟杰说。
2017年，上海市第一人民医院南部门诊招募助医引导志愿者，李伟杰积极报名参加，引导抽血化验，搀扶行动不便的患者，协助挂号、缴费、打印报告……在做志愿服务的那段时间里，李伟杰感受到医务工作者的忙碌，“他们有时候喝一口水的时间都没有，嗓子常常是哑的”。
做助医引导志愿者，会碰到形形色色的人。有人会向李伟杰抱怨、诉苦，还有人甚至还会发无名火，而性格温和的李伟杰总能一一化解。“我们‘红马甲’与患者有种天然的亲近感，那就要勇做患者负面情绪的‘回收箱’，善做患者合理化建议的‘传声筒’。”李伟杰说，他们的志愿服务也会有助于消除一些处于萌芽状态的矛盾。
2017年，李伟杰成立了上海逶铄互联网科技有限公司，工作变得忙碌起来，但他每周还是会挤出时间去参加志愿服务活动。助老服务、捡拾垃圾、备灾救灾……每一次志愿服务，李伟杰都乐在其中。“有朋友问我，一天乘坐2个小时车再去捡拾2个小时的垃圾，究竟有没有意义？”李伟杰坦言，他没有想过这个问题，但感觉志愿服务像是打开了一扇人生窗户，让他看到了更多的人生风景。
爱心之光点亮人生风景
8月4日下午2时30分，轨交9号线松江新城站，过往的不少市民正在此处的常态化核酸采样点排队采样。采样、掰管、拧盖、消毒，作为一名核酸采样辅助志愿者，李伟杰完成整套动作“快、准、稳”。2小时的采样时间里，李伟杰可以完成400人左右的采样工作。下午4时30分，完成采样任务后，李伟杰会短暂休息1个小时，紧接着从下午5时30分到晚上8时30分，他又会参与到核酸采样扫码工作中。近一段时间以来，每天5个小时的核酸采样志愿服务成了李伟杰的日常。
实际上，李伟杰早早成为了一名疫情防控志愿者。今年疫情期间，在方松街道祥和商业广场党群服务站狭小的空间里，简易的沙发上放着一张毛毯，身高175厘米的李伟杰在这个临时的“家”里度过了近两个月时间。据了解，2020年新冠肺炎疫情发生之初，李伟杰在向方松街道社区党群服务中心申请志愿服务时，就被指派到祥和商业广场党群服务站，所以他对祥和商圈并不陌生。祥和商圈由7家宾馆和8栋公寓房及一些商铺组成，业态复杂，服务对象有1千多人，而管理服务力量薄弱。有序开展核酸采样、稳定商圈人员情绪、快速发放物资……李伟杰在“巡逻员”“扫码员”“管理员”“送餐员”“快递员”等各种身份中不断转换。信息排摸登记、入户宣传告知、发放出入凭证、测量进出人员体温……李伟杰每天8点前到岗，风雨无阻地在这里连续志愿服务了50多天。
原本计划好完成疫情防控志愿服务、回归工作岗位的时间表，被李伟杰三番五次地推翻。“工作日许多人需要去上班，没有时间参与核酸采样志愿服务，我的工作相对自由一些，就多干一些。”李伟杰说。
始终坚持在志愿服务路上的李伟杰的人生道路也越走越顺，人生目标也越来越清晰。“公司目前经营得还不错，个人已经完成了大专、本科的学业，目前正在准备研究生考试，将来争取获得律师执业证书，为更多有困难的人提供帮助。”李伟杰说。
文字：韩海峰
图片：蔡斌
编辑：王红霞 秦天 毛震珑
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