他们，是平凡的物业人
他们，也是坚强的战士
在封控的一个多月里
他们，默默坚守岗位
守护着社区防线
保卫着业主安全
他们，怀揣着一腔热情
践行着“疫情不退，我们不退”的诺言
奋力奔跑在防疫赛道上
他们有着同一个名字
静安置业 锦顺物业
坚守护平安，“家门口”的零接触服务
位于安远路上的达安锦园属商品房，由锦迪公司下属锦顺物业负责管理。社区规模较大、小区出入口多、环境复杂，这些因素都增加了疫情封控期间的管理难度。
物业小区经理邬锡俊在接到公司支援通知后，随即奔赴达安锦园物业管理处进行封闭管理，第一时间与社区街道、居委沟通，了解社区防疫要求。
多年的管理经验，让邬锡俊对小区情况十分熟悉。他决定先从快递收发着手，自外切断病毒传播链，要求物业人员收到快递物资后及时消杀，半小时后再由物业人员通过电瓶车、平板车方式配送到各楼门前置物架上集中收发，保证业主零接触收取物资。同时，关闭小区多处出入口，只预留一个作为日常使用。针对封闭楼栋生活垃圾、保洁及消杀、清运等工作，采取专人定点定时消杀清运，通过严格的封闭管理和全方位的消杀清理，切实保障社区安全。
为了让业主能第一时间找到物业，解决急事难事，邬锡俊所在的锦顺物业团队一方面紧急定制标识码，张贴在防护服的醒目位置；另一方面，通过建群方式与业主加强沟通，及时掌握其所需所急，提供贴心的管家式服务。
进入5月，气温渐渐攀升，绿化带内蚊虫明显增加，锦迪公司联系到专业绿化公司，及时开展社区绿化环境卫生整治工作，营造美丽干净整洁的小区环境，让宅家的业主消除入夏的后顾之忧。
四季暖人心，全天候的“一对一”服务
“Hello,we are in building 9,can we go out?”这是通过四季苑物业线上平台收到的外籍住户询问。全市封控以来，静安四季苑的物业团队每天都在忙碌中度过。为了能帮助业主以最快速度与物业取得联系，解决实际问题，锦迪公司派遣专人进行“一对一”线上交流工作，而在后台作耐心回复的，是公司总师室主管王劲松。
作为第一批值守报名到岗的人员，王劲松负责在四季苑物业现场，记录、回复和解决居民在线上提出的各类问题和困难。封控前，王劲松的主要工作是工程造价，到岗后，他凭借自身一直以来严谨、细致的工作态度及软件方面的特长，迅速掌握防疫政策以及物业日常管理内容，很快就胜任了“新”岗位，短短几天就从一名造价师成功转型为一位物业人。
由于小区中外籍住户较多，语言交流成为了他最大的难点，但他通过学习运用相关翻译软件，沉着应对各类棘手问题，用耐心、快捷、细致、专业的服务态度，让处于封控的外籍居民能够获取到最新的防疫信息，感受到安心和放心。
同在四季苑物业管理处的还有小区经理徐杰，针对至管理处现场咨询的外籍业主，他利用女儿在外语上的优势，通过三方电话连线方式，同步翻译，将求助的问题迅速解决，得到了外籍住户的一致认可。疫情期间，徐杰全天候值守现场，他的妻子作为一名医护人员也冲锋在抗疫一线，全家人以各自的方式为抗疫工作贡献自己的力量。
从接到召回令，带着行李被褥回到公司的那一刻，到一个多月以来的坚持，锦顺物业人始终以毫不退缩的战斗姿态，冲锋在抗疫第一线，以坚定的信念，全力以赴奔赴各自“战场”，守卫好防疫“阵地”。
在封控的这段时间里，物业团队诞生出一个个“多面手”：无论是搬运整理物资、打印教材试卷，还是与居家业主线上“嘎三糊”、团购周边美食小吃，大家都已驾轻就熟。通过细致、灵活、贴心的专属服务，锦顺物业团队扛起了防疫抗疫责任，努力成为业主身边最可靠、最温暖、最硬核的社区守护者。
