昨天，上海电视台新闻综合频道《民生一网通》节目专题介绍奉贤区城市运行管理中心运用数字化、智能化手段，精准赋能防疫工作顺利开展。
节目首先连线水岸居委党支部书记范莉。她大致介绍小区核酸检测情况，并表示区城运中心支援的单兵设备有力支持了居委会开展全民核酸检测工作，让街镇防疫指挥部及时掌握检测点位情况，实时发布防疫相关指令，精准调整防控相关措施。
之后，奉贤区城运中心党组成员、副主任高艳向记者介绍区城运中心运用数字化、智能化手段，精准赋能防疫工作的情况。
一、全量汇聚防疫场所视频资源
区城运中心汇聚的防疫场所一般分为核酸检测、疫苗接种、隔离酒店三类，共有重点点位是57个，其中17个核酸检测点位；在愿检尽检的要求下，其中17个升级到164个。
当前防疫场所视频监控实现两个突破，一是医疗卫生系统专线在“一网统管”的支撑下实现突破，35个医疗系统的900多路非敏感区域视频全量接入城运大屏；二是隔离酒店互联网视频实现跨网融合，17个隔离酒店500多路非敏感区域视频全量接入。同时，对全区涉疫5000多路视频精准轮巡，总值班室、技术保障队伍双层加码，针对队伍是否有序，重点路段通畅及时对街镇进行指导，高效处置了南超大楼等点位的群众排队聚集拥挤情况。
二、网格联动联勤全力支援防疫
目前，全区56个责任网格的所有网格力量都下沉一线支援防疫工作。此外，区城运中心统一部署300多人的网格化第三方队伍，即刻将工作重心从原网格发现转移到支援防疫上。这支队伍发挥对地域特征、人员、房屋等熟悉的特长，按照各自所属服务区域，全员支撑属地开展防疫工作。
三、单兵系统实时回传现场视频
由于奉贤区面积较大，某些点位视频无法全覆盖，区城运中心配置了296台单兵设备，分布13个街镇。在此次防疫任务较重的街镇，单兵作为重点防控小区的前端哨点，高效支撑了现场指挥部、前端指挥部和区级总指挥部的融合互通。例如今天凌晨1点钟，对祥奉建材市场内开展全员核酸筛查工作，城运中心紧急调用三台单兵辅助调度，市场内人员核酸检测凌晨6点钟全部高效完成。
四、市民热线全程跟踪精准服务
3月以来，“12345”市民热线日均涉疫工单量从原来30件激增至近150件，其中紧急工单69件。目前，市民主要反映集中在就医、小区隔离、核酸检测期间的个人需求等和对不明情况的问询。对此，区城运中心一是落实平台24小时值守，延长工作时间。二是落实高效精准派单，梳理出了13个问题项以及相应承办单位。例如餐饮行业堂吃、核酸检测报告等责任主体，确保诉求得到有效答复。三是落实“点对点”对接，特别是就医类问题做到第一时间，一事一对接，高效处置了如血透病人闭环转运、孕产妇入院、术后居家卫生服务等市民紧急诉求，市民满意率达100%。
面对疫情防控这场没有硝烟的战役，区城运中心将充分发挥数字化、智能化优势，用更精准的数字赋能，更周全的服务保障，助力打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战！
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