今天有一客户到银行，说是领取退伍军人优待金。他以为退伍军人优待金发放到优待证上。但不是这样，我们这里优待金依然发放到当初办理优待金发放的农商银行储蓄卡（折）里。
银行相关人员告诉他，依然用农商卡到农商银行办理，但他到了农商行，刷折后未见有退伍军人“优抚金”到账，农商银行给他解释说“优抚金”可能打到了优待证里。于是这位客户又返回工商银行。工行人员依然给他说“优待证”只是一张证明退伍军人身份和具有存取款功能的银行卡，优待金发放到哪个卡上是由当地发放优待金的主管单位决定。我也是一名退伍军人，我曾经询问过当地退伍军人办公室，他们明确告诉我，因为所有城乡都有农商银行，农商银行的覆盖面最大，其他银行不一定遍布城乡。且退伍军人优抚金针对的都是农村籍退伍军人，为方便退伍军人，所以都把优抚金打到退伍军人农商卡（折）里。
那位客户疑虑重重，原来每月20号以后按时发放的优待金在他的折里没有显示。出于同样是退伍军人，我和他交谈了起来，了解他的具体情况。他当了7年兵，按照现在山东省的补贴标准，每当一年兵可以领54元钱，他合计每月可领378元优抚金，但我看到他的折上从9月份以来，每月都有与“优抚金”相符的资金到账 ，但到账资金来源写成了“工资”或“其他”，而有一个月的竟写成了“电费”收入。我看后也是啼笑皆非，打款人竟然胡乱写个打款是由，而不是像原来那样写成“优抚金”，让上了岁数的退伍军人一目了然。难怪退伍军人不明就里，弄不明白呢。
所以我建议优抚金发放单位统一时间发放，且使用统一的文字说明，告诉退伍军人该款项就是你该领取的“退伍军人优抚金”，而不要“信笔乱写”打款事由，让退伍军人一头雾水，不知所以。
同时，相关银行应了解退伍军人“优抚金”发放标准，发放时间以及发放渠道，以便更好地向退伍军人解释相关事宜，更好地为退伍军人服好务。
