谈起95598，估计有些人吓得瑟瑟发抖。只要电话一响，人立马就精神起来，掏出手机，还好不是95598！但只要它一来电，报修的那些还好，投诉的那就麻烦了，不死也要扒一层皮。究竟为何这么害怕呢？
曾看到一则新闻，村民张某因为频繁地拨打供电服务热线95598，有时一天就打过去好几个，一共打了几百个电话。他为啥要这样干呢？张某这么频繁地拨打95598，并不是家里用电有问题。每次电话接通后，他都以“电力短信内容信息不完善”“电表计量不准确”等为由，提出无理要求，还辱骂工作人员，且言语粗俗，不堪入耳。而他说的这些问题，经过认真核实，并不存在。多次与张某沟通无果后。张某还是一样地打电话骚扰。张某的行为已经严重扰乱了正常的工作秩序，向当地派出所报了案。对张某处以行政拘留的处罚。
对于基层工人来说，95598真的是个噩梦，如果一不小心踩雷，这一年都要背负沉重的包袱，心理压力巨增。因为95598投诉关系到绩效奖金，搞不好，全单位的人都得一起遭殃。95598是一个服务平台，客服需要及时对投诉作出有效分类，及时拦截很多的不必要投诉与诉求单子，让基层一线电力工人有效处理工作，避免一些无效的工作负担。
对于客户来说，95598是电力报修服务电话，这个电话是为客户用电服务的电话，本应这个电话是用户需求方便用户联系你我他的，优质服务进万家，但是在一些人心中却成为无理取闹的工具，电力工人风里来雨里去确实不容易，更应该得到尊重，对于这种恶意的就应该狠狠的罚，电力工人也是人，客户做不到设身处地，那何不将心比心呢？
最后小编想说：95598在给大家带来优质服务的同时，也希望大家能给基层电力工人一份理解，一份包容，少一份投诉，最后希望大家去电气服务云平台看看，只有掌握更多专业知识，才能更有底气。
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