供暖期间家里暖气不热怎么办？有问题该找谁呢？近日，记者联系了巴彦淖尔富源热力有限责任公司、巴彦淖尔市阳光能源集团有限公司相关负责人，就相关问题进行了解。
“居民遇到暖气不热、漏水等问题时先别发愁，首先明确自家属于哪个供热公司，然后请拨打辖区供热公司客服电话及时反馈具体问题。”巴彦淖尔富源热力有限责任公司综合管理部丁子真说，为了畅通居民投诉通道，居民可以关注富源热力公众号选择客户服务中的“我要报修”或者拨打富源热力24小时服务热8418588、8288588进行报修。公司接到报修电话后会根据住户所在片区第一时间进行上报，并通知维修人员免费上门查看，维修工作结束后对报修住户进行电话回访，询问维修效果及服务质量，并且欢迎广大住户拨打服务监督热线7908585，对公司的服务提出意见。
针对部分居民年龄大、网上报修不方便的实际，今年巴彦淖尔富源热力有限责任公司制作了196块供热服务宣传栏，辖区维修员、片区主任的电话都在上面，并张贴在供热辖区的显眼位置，畅通了居民投诉通道。
同样，为了满足辖区居民供暖需求，提升供热管理服务水平，由巴彦淖尔市阳光能源集团有限公司供热的居民可以拨打该公司客服中心热线8276060、也可以关注阳光能源企业公众号留言或者关注微信公众号“热付通”通过“我要报修”反映具体供热诉求，公司会将处理结果实施反馈，形成闭环进行跟踪服务。
“今年，公司购置20台高品质的网络IP电话，不仅信号强、音质清晰，而且避免了普通电话掉线、接不住用户电话的现象；同时，我们对公司的客服人员进行常态化培训，全面提升综合能力，打造更加专业高效的客服团队。”巴彦淖尔市阳光能源集团有限公司客服经理高雪飞介绍。
最后，小编送您一份安全用暖小常识，一定要认真查看哦。
我家迟迟没热起来咋回事？
市民如果发现家中暖气不热，首先可以检查一下家中的暖气阀门是否开启，阀门与暖气管道平行为开启，阀门与暖气管道垂直为关闭。在确认阀门与暖气管道平行，处在正常开启状态后，如果家中暖气还是不热，居民下一步可以给暖气管道排气。需要注意的是，不论是地暖还是挂暖，排气时要轻拧阀门，谨防漏水。
暖气一半热一半不热，或者别的热了就一组暖气不热怎么办？
管道在升温过程中，管网中的热水容易产生大量的气体，容易堵塞在设备的顶端、底端、两侧及管道高点，致使供热循环不畅，造成居民家中一组或几组暖气片不热，甚至同一组暖气一边热，一边不热，这是每年供热都会产生的一种常见现象。
遇这种情况，首先确定自己家的暖气阀门已经开启，再去楼上楼下的邻居家询问一下别人的暖气情况；然后要开启暖气片侧面的放气阀，慢慢将积气排尽，直至放出热水，使采暖系统恢复正常。这种情况也会随着管网运行的逐步正常而逐渐消失，用户不必担心。
如果是更换的新的内腔无砂铸铁暖气片或钢制椭柱暖气片等新产品，出现暖气片上热下不热的情况有可能是前期安装不到位，也有可能是后期使用不当或维护不力，用户应该找安装暖气片的单位进行后期服务，或寻找专业的暖通公司进行服务。
一栋楼里邻居们家里都热，就我家室内温度低，这是什么原因？
同一栋楼内，一部分房间热，一部分房间不热，或者楼上热楼下不热，这种现象主要出现在建设时间比较长的老旧楼房。一栋楼里个别用户温度低，原因也比较多。一个可能是房屋保温不好，墙体、门窗保温差，摸暖气很热，但室内温度低，这是因为楼体不能保持住暖气散发的热量造成的；再次，个别用户私接乱改也是造成低温的一个重要原因，比如把挂壁式的供热改成地热、把原来在客厅的暖气片移放到阳台去了，这些都会影响暖气循环；还有可能就是暖气片结垢或有淤积物堵塞，造成循环障碍。
放了挺多暖气水，咋还是热不上来？
有的用户觉得暖气不热，觉得放点水就能热，还有的用户就想放暖气中的热水作家用。岂不知这些做法是十分错误而且具有危害的。这是因为，管网里的水是做过防腐处理的软化水，加有化学药品，成本造价高，含有除锈物质，不能用于生活用水。另外，用户放热水的同时，系统就必须加入相同数量的凉水，再将凉水加热到供暖温度，泄放循环水容易导致系统亏水或形成气塞，导致暖气越放越凉。
想让室温达到最佳状态，居民应该怎样做？
一是不要随意开关暖气管道上的阀门，不要自行旋拧暖气活接等部件。二是采用暖气片供热的用户，尽量不要在暖气片上或暖气片前堆放杂物，并保持一定的散热空间；采用地热供暖的用户，在装修中要保持室内地坪层的合理厚度，并减少地面覆盖物。三是暖气片都是安装在利于室内采暖的位置，请不要任意改动。对于夏季室内供热设施有改动的用户在注水期间及时观察是否有漏水情况发生。四是一些用户存在“放水即可升温”的误区，随意放水危害巨大，将使整体循环系统供水温度下降，进而导致室温下降。
最后，记者温馨提示广大市民，供热开始后，管网内冷水变热水，管网内压力也增大。管道和阀门的橡胶垫受热胀冷缩影响，再加上老旧小区管网老化，就容易出现跑冒滴漏。因此，这段时间维修量会比较大，等待维修人员上门需要一定时间，还请市民理解、配合。
临河区融媒体中心记者：刘子欢
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