质量问题退货需要自己补运费吗？退货前需要沟通运费吗

今天真的被雷到了前几天在淘特上买了一个松鼠玩具，收到后眼睛和鼻子的黑片都掉了，当时联系客服退货等卖家退款后，联系客服退运费，客服一直不回复 ，下面我们就来说一说关于质量问题退货需要自己补运费吗退货前需要沟通运费吗?我们一起去了解并探讨一下这个问题吧!

质量问题退货需要自己补运费吗退货前需要沟通运费吗

今天真的被雷到了！前几天在淘特上买了一个松鼠玩具，收到后眼睛和鼻子的黑片都掉了，当时联系客服退货。等卖家退款后，联系客服退运费，客服一直不回复。

无奈只好投诉，问我是否在退货前和卖家沟通运费的问题？如果没有事先沟通好如何退运费，卖家有权利不退我运费。这就是我投诉的结果。真的好懵呀，质量问题本来就是商家的问题，退货为什么让我承担运费？简直有点莫名其妙。