别克君威作为别克家族的中坚力量，是这个级别中，少有，甚至唯一的一款在商务沉稳和运动年轻这两者之间找到了完美平衡点的车型。君威上市到现在凭借时尚的外观设计，丰富的功能配置，加上9AT变速箱的升级，让很多车主为之兴奋，由于它的高颜值和适中的价格，也被很多人称之为性价比超高车型，销量也是非常的可观。别克君威在赢得市场的同时在实际用车方面给车主带来怎么样的驾驶体验？最近，一位君威车主张先生向节目组反映，自己的车辆三元催化器故障，4s店却表示是油品不好导致……
事件详情
2021年2月20日，车主张先生通过网络直播向安徽城市之声《汽车315》节目组反映，自己2018年2月份在河北石家庄购买了一辆别克君威，到现在为止一共行驶了77000公里。前段时间，三元催化器出现了故障，4s店却让自己自费维修，具体怎么回事？我们来听车主怎么说。
据车主张先生表示：2020年10月份，仪表盘突然提示发动机排放控制系统故障，故障提示出现后，自己立刻去了河北承德星耀4S店进行检查。经过检查，4S店工作人员表示是三元催化器故障，是油品不好导致的故障，不属于保修范围，需要自费维修。如果想要保修，则需要去提供三年以来加油的发票。
车主提供整车照片
对此，张先生无法理解，自己一直以来都是在正规的中石化，中石油加油站加的油，加的也都是95号汽油，油品不可能存在问题。
自己也要求4S店拿出依据来证明是油品不好导致的三元催化器故障，4S店表示需要将拆三元催化器拆下来检查，现在车辆已经超出保修期，店方可以免费对三元催化器进行拆检，但是，如果拆检后是油品问题，那么需要自费维修。张先生目前没有同意4S店拆卸三元催化器，因为自己添加的油品没有任何问题。
现在，张先生希望4S店对于三元催化器故障能够做出合理的解释，如果能够保修希望可以尽快保修。
带着车主的疑问，节目中我们连线了上汽通用别克全国客服中心166308号工作人员：
1、三元催化器故障的原因是什么？
2、是否与油品有关？判断的依据是什么？
3、接下来准备怎么处理？
在2月20日下午，车主张先生给我们打来电话：
张先生表示：2月20日下午厂家联系了自己了解情况，表示会让4s店联系自己，目前4s店还没有联系自己。
对于车主张先生遇到的问题，安徽城市之声《汽车315》节目组也会持续关注！
问题是否多见？
为了进一步了解车主张先生遇到的问题，小编在百度上进行了相关的搜索“别克君威三元催化器故障”希望对类似问题有相应的参考价值。
同时，在车质网中也有车主在反映车辆出现三元催化器故障。
（车主反映车辆三元催化器故障）
（车主反映车辆三元催化器故障导致发动机报警，4S店表示油品不好）
（车主反映车辆三元催化器故障，4S店表示油品不好导致，不予质保）
（车主反映4S店表示油品不好导致三元催化器故障，要自费更换）
（车主反映车辆三元催化器故障，4S店表示油品不好导致，不予质保）
（车主反映车辆三元催化器故障，4S店表示油品不好）
（车主反映4S店表示油品不好导致三元催化器故障，要自费更换）
（车主反映车辆三元催化器故障，4S表示油品不好导致，自费更换）
（车主反映4S店表示油品不好导致三元催化器故障，要自费更换）
通过搜索我们发现，关于车主张先生反映车辆三元催化器故障，4S店表示是油品不好导致，拒绝索赔的问题，在网上发现有很多车主在反映遇到相同的情况。车辆三元催化器故障都有哪些原因？油品不好是否会导致三元催化器故障？带着疑问，节目组也咨询了国家高级汽车工程师夏老师。
夏老师表示：
导致三元催化器故障的原因有很多，比如：
1、发动机有缺缸现象，燃油烧不尽，会导致残留燃油跑到三元催化器里面燃烧。燃烧后会导致温度过高然后就把三元催化器烧坏了。
2、如果车辆存在烧机油的情况，会导致机油经常跑到三元催化器里面，这种情况也会损坏三元催化器。
3、添加劣质汽油。
4、添加燃油添加剂。
5、清洗进气道、喷油嘴等也会损坏三元催化器。
这五个原因中，添加劣势汽油或低标号汽油导致三元催化器损坏的可能性最大，可以占到90%。
另外，车主表示一直都是在中石油或者中石化添加的汽油，没有去过任何私人加油站，也没有添加过燃油宝。如果车主所说属实，并且排除中石油和中石化存在假冒的情况，那么三元催化器本身存在质量的问题的可能性比较大。
汽油的品质对车辆有影响吗？
另外，在实际用车过程中，如果车辆加了品质较低的汽油会对车辆都有哪些影响呢？如果判断汽油品质的好坏呢？
汽油不良会对车造成以下影响：
1、汽油质量差会造成燃烧室积碳增多；
2、汽油质量差会产生爆震燃烧；
3、汽油质量差会使动力下降和温度升高；
4、如果是敏感的车可能还会有轻微的响声，可能是爆震燃烧造成的；
5、汽油质量差还可能会导致三元催化器故障，发动机活塞故障，汽油泵故障。
了解完汽油质量差对车辆的影响，接下来为大家分享一下，如何辨别汽油的好坏：
1、看色泽
如果发现颜色有区别，汽油里有漂浮物、悬浮物、沉淀物，甚至还会分层，就证明汽油油品很差。
2、闻气味
轻轻扇动闻汽油的气味，如果闻起来有刺鼻、熏眼、恶臭等刺激性气味。这意味着汽油含硫量过高，通常情况下掺入了其它杂质。
3、凭手感
手指蘸油，摩擦后如果感觉油性很强，说明油品质量不好。将少许汽油倒在手上，挥发的很快，说明油品不错。
4、听发动机声音
油品差的汽油，因为有杂质的原因，会使得发动机有明显的震感，声音变得沉闷，还会，一般在上坡或起步的时候尤其明显，而好的汽油使用起来几乎无震感，声音也非常小。
5、观察汽车尾气
观察排放出来的尾气颜色，如果比之前的白或者黑，而且闻起来味道很怪，就表示加入的汽油很可能是混合油。
6、观察行驶里程数
加入和之前相同量的汽油，观察同样油量耗尽后的行驶里程数，如果比之前的少，就证明油品不行，如果比之前的里程多，就表示这次加入的油比上次的好。
别克君威
说起别克君威相信大家都不陌生，不知道这款车口碑如何？
（别克君威在车质网中的评分为3.8分）
（别克君威在车质网中用户满意度评分较低为2.7分，厂家回复率较高）
（车质网中别克君威车主的用户评价）
车质网中关于别克君威的投诉问题有：发动机抖动、漏油，影音系统故障，仪表故障，变速箱异响、顿挫，售后服务态度问题等。
从2010年4月23日开始，别克君威的第一例投诉开始出现。截至目前，在车质网中已经出现2628起投诉问题。
销量分析
根据销量数据显示，别克君威2019年全年销量为111091辆，上汽通用别克2019年全年销量为866489辆。
（数据来源：搜狐汽车 别克君威销量趋势图）
从销量趋势图中可以看出别克君威从2020年9月到2020年11月销量处于下滑趋势，目前销量处于上升趋势。
（数据来源：搜狐汽车 别克君威销量数据）
销量数据显示，别克君威，2020年12月销售15517辆，同比上升14.82%；环比上升17.38%；1-12月份，累计销售135877辆。累计同比上升22.31%。
（数据来源：搜狐汽车 别克君威占上汽通用别克销量份额）
从君威占上汽通用别克销量份额图中可以看出，君威占上汽通用别克销量份额的12.07%排名第四。
（数据来源：搜狐汽车 上汽通用别克销量趋势图和销量数据）
从销量趋势图中可以看出上汽通用别克从2020年8月到目前销量处于上升趋势。
写在最后：别克是最早进入中国的汽车品牌之一，作为上汽通用旗下本土化最成功的品牌，别克在国内受欢迎的程度可想而知，这一点从国内市场销量的贡献就能呈现出来。但是受人喜爱的品牌并不仅仅是注重于汽车销量以及产品宣传，而是在产品质量以及日常的售后服务上也要让消费者买的放心，在出现问题之后要第一时间为车主解决问题。在车主张先生的问题中，4S店期间并没有提供任何依据表示三元催化器损坏是油品不好导致。只是否认车主的说法，让车主提供三年的加油小票。别说是三年，能提供三个月内加油小票的车主是少之又少，这是否属于人为上设置障碍？希望别克厂家可以尽快查明车辆故障原因，早日解决，让车主安心用车。
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“汽车315”三问别克厂家：
一，三元催化器故障的原因是什么？
二，4S店表示是油品不好导致的依据在哪里？
三，问题准备怎么处理？
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