一、小动物运输
(一)小动物的定义
小动物是指旅客携带的家庭饲养的小狗、猫。野生动物和具有形体怪异或易于伤人等特性的动物，如蛇、狼狗等，不属于此范围。
(二)申请时间及方式
托运小动物的旅客需要前往深航直属售票网点或拨打深航客服热线95361办理客票预订及小动物申请工作，需申请成功后方可出票，申请时间是8:00---20:00。
(三)检疫证明
托运小动物需要开具动物卫生监督所出具的有效的《动物检疫合格证明》。
(四)收费标准
小动物及其容器和携带食物的重量，不得计算在旅客的免费行李额内，应按逾重行李交付运费。(每千克按经济舱全票价的1.5%收取)
(五)托运流程
1、旅客携带的小动物不得带入客舱，必须办理托运。
2、旅客应在乘机当日不迟于航班离站时间前120分钟将小动物自行运到机场办理托运手续。
3、旅客必须阅读及填写《深圳航空有限责任公司小动物运输告知申请书》，并签字确认(国内、国际航班均需提供)。
4、深航不办理小动物声明价值托运。
(六)小动物运输的限制和条件
1、每个航班最多允许载运两个装有小动物的容器。
2、同窝6月龄以下的小动物最多三只装在同一容器内运输。两只体重分别低于14千克且能够共处的小动物，可以使用同一容器运输。单只体重超过14千克的小动物应使用独立容器运输。
3、每个独立包装的宠物和宠物箱的合计重量(含宠物箱内的食物和水)不得超过32千克(含)。
4、不适宜航空托运的小动物：
(1)怀孕小动物或是在飞机起飞前48小时之内刚刚分娩过的小动物(在特殊情况下，收运此类动物应有兽医提供的该动物适合运输的证明)。
(2)经航空公司或代理机场工作人员判断该动物有可能对其他旅客或其行李造成损害，或航空运输有可能对该动物造成伤害。
(3)《深圳市养犬管理条例》规定的27种禁养烈性犬种，不适合航空运输，禁止办理宠物托运。
(4)不收运短鼻猫、短鼻犬类动物作为行李运输。
【特别提示】深航有权拒绝托运任何野性未驯或具有危险性的动物。旅客应对所托运的小动物承担全部责任，除深航原因外，运输中出现的小动物患病、受伤和死亡，深航不承担责任。
(七)包装要求
1、能防止小动物破坏、逃逸以及将身体某一部位伸出容器损伤人员、行李、货物或飞机。
2、确保容器内每个动物都有足够的空间，且能够正常地站立、转身或以自然姿态趴卧。
3、 通风孔应设在容器包装箱除门以外的另外三面箱壁上端三分之一处，孔径最小为25mm，孔与孔之间的中心距离为100mm。通风孔总面积应至少占容器四壁总面积的16%，所有开口处应能防止动物的鼻子或爪子伸出。顶板应使用整块板制作，在保证顶板的完整性和强度的情况下，整个表面都可设有通风孔。
4、必须由坚固材料制成，可以是玻璃纤维、金属、硬塑(适合运输大多数犬类动物，大型硬塑容器应至少有两个安全门插)、焊网、硬质木板和胶合板等。容器的门应设计在容器的侧端并构成容器的一个侧面，应采用滑链或铰链形式作为门的锁定装置。较大的门需要增加铰链或加二、三道门插固定，确保安全。
5、建议旅客使用专用航空箱运输动物，该箱重量轻，耐压，式样见下方图片：
6、容器硬件(包括螺母、门闩、铆钉以及锁具等)及固定零件必须完整、有效。
7、容器的底部平稳，能够固定在平整的面上而不滑动。带轮子的容器，应有轮锁固定装置使其不能转动或将其拿掉，防止在运输过程中滑动。
8、容器四壁内面应坚实，平滑，不应有动物通过抓咬可破坏容器完整性的突出物。
9、容器两侧应有固定的把手或凸起边缘，以便分拣及装卸过程中能够正常进行搬运。
10、容器底板应使用整块板制作且应防渗漏，内应有托盘，托盘上铺有吸水性衬垫，例如毛巾、毯子或者白纸，以防止小动物排泄物外溢，污染其他行李。吸附性衬垫不得使用含有毒性物质的物品或稻草。
11、对于猫、犬等宠物类陆生活体动物，应在其包装容器外附加布或麻布类纤维绳网套，以防容器意外破损时，造成动物的逃逸。网套的网格孔径大小应以动物头部钻不出去为准。
12、对于需要进食、饮水的动物，其容器应安装食具、水具或类似设施，不应将食物洒在地板上。如果容器是密闭的，食具和水具应设置在容器之内并且可以从外面加水。如果容器不是密闭的，食具和水具也可以附在容器之外，以备延误时使用。所提供的食物不应违反有关国家法律的规定。
13、对于无特定病原体的实验用动物的容器，当其使用过滤性通风设施时，应保证其有足够的通风量。
(八)以下情况深航不提供小动物托运服务
1、需要托运人完成的小动物飞行运输准备未完成，包括不能提供有效齐全的动物运输证明，或宠物箱未达到承运人的要求。
2、因航班机型原因,不适于运输小动物。(例如：飞机货舱无适运舱位)。
3、旅客不认可深航宠物运输条件或对宠物箱的要求，或拒绝填写宠物运输协议书。
4、不符合国家在特定时期的特殊规定。(例如：疫情时期)
【温馨提示】
由于各地机场及各种机型对是否能够托运小动物标准不一致，具体还是以现场实际办理为准。如有疑问，可咨询深航直属售票处或致电客服中心95361。
