阳光讯（记者 郑玮）1月7日，为期40天的2023年春运拉开帷幕。延安火车站作为陕北地区主要铁路客运服务单位，预计今年春运期间，延安车站将发送旅客17万人，同比增长3%，日均0.42万人。
今年，延安火车站的春运整体呈现“节前相对平稳，节后两轮高峰”的客流特点。一是节前客流相对平稳。受疫情影响，延安当地各大院校学生已于12月上旬提前放假离校，务工人员多数也已返乡，节前客流将主要以探亲返乡客流为主，无明显增长，无客流高峰。二是节后两轮高峰。节后，在学生流、务工流、探亲流重叠的情况下，客流将会有所回升，形成两轮高峰，第一轮自1月26日至28日（正月初五至初七），以探亲返程客流为主；第二轮增长期约在2月9日至12日（正月十九至二十二），以学生返校客流为主（受疫情影响各高校提前放假，具体开学时间未最终确定）。
延安火车站以“圣地情”党内优质服务品牌为载体，以“花儿服务队”为平台，进一步拓展品牌内涵、提升服务品质，推出多项便民利民举措，做了大量充分而细致的准备工作，让旅客走的了，走的好。一是恢复开行计划。延安站开行客车34对，其中普速21对、动集13对。目前列车已经基本恢复开行。春运期间实行高峰图，榆林至苏州间淡季停运的K1323、K1324次，管内高速快速列车K5446/5、K5476/5根据客流情况恢复开行。西安方向共计34趟、北京方向3趟；包头、呼和浩特方向6趟；成都、重庆方向4趟。春运期间运力能够满足广大旅客需求。二是灵活安排运力。春运期间车站将密切掌握客流变化，并积极对接地方院校和厂矿企业，随时加开列车车次，最大限度保障旅客出行需求，方便旅客出行。
据悉，延安火车站春运期间将不断提升旅客候车体验。一是提供24小时服务台问询服务（电话0911-2662482），为旅客无偿提供轮椅、担架、应急药品、针线包等服务。二是组织“文化回家路•幸福启程”春运首日活动，现场展示剪纸、书法等非物质文化遗产，并向过往旅客赠送春联、“福”字、剪纸、小花灯等纪念品。三是加强重点旅客帮扶。车站设置独立的母婴候车室，配有微波炉、热奶器以及尿不湿等设备物品，随时化解宝妈们出行中遇到的困难；同时，延安车站受理旅客通过12306官方网站或手机APP中反馈的特殊重点旅客预约服务，为重点旅客提供购票、候车、进站、上车的“无缝式”爱心接力帮扶。四是免费提供独立包装的应急口罩，并配备必要的退热、止咳、缓解感冒症状等非处方药，供旅客应急使用。五是向旅客开放“红色书屋”电子图书，供旅客在候车时阅读，提高旅客乘车体验度。
