作者:龙敏飞据报道,近几天,受疫情影响,部分地方已对广东省广州市旅客实施防控措施然而,有广州市民称,自己因为疫情被迫取消机票,但航空公司却对此收取高额手续费广州杨小姐表示,其购买的机票分为两程,中途需要在武汉转机,再飞抵乌鲁木齐疫情发生后,第一程的南方航空公司为其免费办理了退票,但第二程的天津航空,600多的机票却收取了每张553元的手续费,我来为大家讲解一下关于航空公司什么情况不收取退票费?跟着小编一起来看一看吧!
航空公司什么情况不收取退票费
作者:龙敏飞
据报道,近几天,受疫情影响,部分地方已对广东省广州市旅客实施防控措施。然而,有广州市民称,自己因为疫情被迫取消机票,但航空公司却对此收取高额手续费。广州杨小姐表示,其购买的机票分为两程,中途需要在武汉转机,再飞抵乌鲁木齐。疫情发生后,第一程的南方航空公司为其免费办理了退票,但第二程的天津航空,600多的机票却收取了每张553元的手续费。
近段时间,一些地方发生零星的、偶发的本土确诊病例,对这些地方的人员而言出行会遇到一些困境,若是提前做好了行程规划,就不得不取消行程。然而,退票被收取巨额手续费,达到机票全价的80%以上,这样的事情最近发生在好几家航空公司身上,引发社会热议。
不可否认,因受疫情影响,对航空公司来说也是损失惨重,但这样的损失一定要大部分转移到乘客身上吗?这值得商榷。根据我国《民法典》第五百九十条的规定,“当事人一方因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任,但是法律另有规定的除外。因不可抗力不能履行合同的,应当及时通知对方,以减轻可能给对方造成的损失,并应当在合理期限内提供证明。当事人迟延履行后发生不可抗力的,不免除其违约责任。”这意味着,因为不可抗力因素的影响,合同是无效的。而机票的购买,在一定程度上就是一份合同。
疫情的影响是不可抗力,所以合同无效、免费退票。遗憾的是,并不是每一家航空公司都有这样的觉悟,而在这样的事情上,一些航空公司却把这当成了“唐僧肉”,把这当成了“创收路径”。
存在并不意味着合理,因疫情影响退票的手续费该如何收取,值得讨论与研究。对乘客来说,到底需要不需要承担一定的退票费,应该有一个沟通、博弈的过程,不能全由航空公司做主,全由他们说了算。因为社会责任的承担,有些公司可以自我约束、自我要求,但有些公司则做不到。从这个角度来说,对于这样的事情应该要有一个顶层设计或者一个行业标准。民航局或许可以牵头制定,让退票更加有据可依,当然,这样的行规必须以尊重法律为基本前提。
因疫情退票怎么收手续费?不能全由航空公司自说自话。眼下,在一些航空公司收取高额手续费引发争议的时候,或许也是对这一行为“建章立制”的时候了。(龙敏飞)
来源: 光明网-时评频道
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