7月10日广州市新儿童活动中心正式开放，广州市家长和娃们又有了寓教于乐的好去处。然而记者了解到，不少家长反映中心出现预约名额“秒光”的现象。在小红书、抖音等社交媒体上，也有网友说“连续三天7点59分闹钟，踏正8点进入都是约满”“我一直在刷新等捡漏，然而也等不上”……中心为何如此难预约？对此，广州日报记者展开调查采访。
调查：多方反映“一号难求”
市民陈先生（化名）在中心开放当天就带着孩子来到了现场，但因此前没有预约上未被允许入内。据了解，中心体验公告显示中心采用实名预约制，预约平台开放时段为8:00—20:00，无预约谢绝入馆。市民刘女士（化名）说自己只有周六日有时间带儿子出门，但是多次预约都没有预约上周末的名额，“中心太火爆了”。
在小红书、抖音等社交媒体上，记者也看到了网友反映“预约难”的现象。“今天8点蹲，到8点半才看到星期天的号，还剩120张，刚要填信息就不显示信息了，退出去就说约满了，好恐怖”“怎么抢的，我抢了几天都抢不到”“没有一次约上”“我也是8点准时抢，抢不到”，甚至有网友专门开了“广州儿童中心，每天预约不上，求攻略”的帖子。中心真如此难预约？随后记者试着进入预约系统预约，第一次添加完个人信息后显示已满员。第二次是在公开课推送发出10分钟后进入，所有课程均已满员。第三次记者在早上7点55进入预约系统，踏正8点进入未能预约上。截至发稿前，记者第四次进入预约系统，日常场馆预约和公开课程全部满员。
社交媒体上关于“预约难”的网友评论
回应：“预约难”现象或在暑假结束缓解
如此难预约，中心每天放出多少名额？为何连续一个多月“一号难求”现象没有得到缓解？中心有无根据人流量与市民需求进行弹性调整？中心的安排是否考虑了市民的关切？“一号难求”现象会持续多久？记者就该问题从7月26日至7月28日，连续3天联系中心负责人，对方以“中心热度太高，需要降温”为由婉拒了记者采访。
记者今日在中心参加活动，就中心“预约难”现象采访了现场的工作人员。记者询问工作人员预约名额很难抢，中心每天放出多少名额？工作人员表示，自己并不清楚每天放出的具体名额，“我们是室内的场所，对于疫情防控会更严格，目前已经是中心所能承载的最大人流量了。”当记者询问工作人员“预约难”现象会缓解时，工作人员说，可能是因为目前正值暑期小朋友较多，加上中心正式运行没多久大家热情太高。“可能暑假结束后会好些，但我也不能保证。”工作人员说，后期中心也会设置更多的兴趣班，可能会对目前的情况起到一定的缓解作用。
专家：建议在大范围调研基础上弹性调整名额分配
“由于疫情防控，需要对公共场合进行人数控制，特别是儿童活动中心这类广大家长和小朋友都非常关注的场所，因此中心采用分时段预约制的措施是合理的。”泰和泰(广州)律师事务所合伙人、广东省律协婚姻家事委副秘书长梁颖珍律师表示，“再加上中心的设施很适合小朋友，是一个寓教于乐的好去处，很多市民都是慕名而来，所以才会暂时出现名额供少于求的情况。”
梁颖珍说，基于当前中心预约难的问题，建议中心未来可以多做一些调研，根据人流量等情况进行弹性调整，适度增加不同时段的预约名额，“比如根据课程的热度统计儿童或者家长的大概人数是多少，在大范围调研的基础上，再去设立一些相应类型的内容，弹性调整名额分配满足广大家长和小朋友的需求。”
其次是中心的火爆也反映了广大市民对于儿童相关公共资源的关心与需求，梁颖珍建议公共资源可以考虑对基层多投放，“如可以下沉到区一级、街道等，或者可以多设置一些精简的小型儿童活动中心，让家长和小朋友在家门口就可以便利地参加活动。”梁颖珍表示，相信未来中心会根据运行期间以来的情况，对“预约难”的现象进行综合考虑，为广大市民提供更好的服务。
文/广州日报·新花城记者：杨朝露
图/广州日报·新花城记者：杨朝露、廖雪明
广州日报·新花城编辑：龙成柳
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