长江日报大武汉客户端7月25日讯（记者孙笑天）“一直定期缴费，为何会透支1000多立方米，天然气不是最多只能透支3立方米？”近日，市民王先生在武汉城市留言板反映，他母亲家的天然气表出现故障，报修后竟然被告知透支气量1263立方米，需补缴约3000元费用才能再进行充值使用。
在更换新表后，透支3立方米就停气了。
王先生介绍，他80岁的老母亲独居在武昌小东门附近。他每到周末去探望母亲，都会对家中的水电气使用情况进行检查，确保安全并及时缴费，保证母亲能够正常使用。
7月16日周六，王先生在其母亲家中看到，燃气表显示还剩十多立方米气量，便准备第二天去充气。可第二天下午再看时，发现燃气表屏幕像是进了水，不显示了。他当即联系武钢江南中燃燃气公司客服反馈。
当天，维修人员上门更换了新的表具。令王先生意外的是，该公司同时告知他已透支使用气量，需补缴约3000元燃气费后才能再次充值使用。
长江日报记者注意到，武钢江南中燃燃气公司回复王先生留言表示：经现场登记，表具机械计数止码1952立方米。经营业厅系统数据查询，该用户自开户之日起累计共购买燃气689立方米，根据《燃气服务导则》GBT28885-2012第6.2.4（c）规定燃气计量有异议时“燃气用户的用气量以基显示的数据为基准数据”。该用户已透支气量1263立方米。
对此，王先生十分不解，母亲一个人居住，用的电热水器，只有做饭用天然气。而每次还剩十多立方米气量时，他就会为母亲充值燃气费，上一次充值是今年3月。另外，在更换新表后，透支了3立方米就停气了。“短短几个月，怎么可能透支上千立方米？”
今年3月，王先生为母亲缴存了燃气费。
25日上午，记者将此事反馈给武钢江南中燃燃气公司。当天下午，该公司相关负责人告诉记者，经核查，王先生母亲旧表止码为1952立方米，系统充值记录显示，总充值量为1903立方米，因表具故障可能出现透支不锁表的情况，现透支气量49立方米。
该公司相关工作人员解释，该用户表具为2008年安装，从安装后至2017年，为人工抄表。可能之前工作人员核查时，没有加入人工抄表的数据，导致回复时出现数据错误。
王先生从2017年开始的缴费记录。
对于该公司的解释，王先生仍有疑虑：“为何透支量前后会出现如此大的误差，感觉像是一笔糊涂账，表具故障导致的问题，是否该用户买单？”
对此，上述负责人表示，会要求营业厅联系用户将事情解释清楚。若用户仍对表具计量本身有异议，可向第三方有资质的检验机构申请表具校验。
【编辑：丁翾】
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