长江日报大武汉客户端7月25日讯(记者孙笑天)“一直定期缴费,为何会透支1000多立方米,天然气不是最多只能透支3立方米?”近日,市民王先生在武汉城市留言板反映,他母亲家的天然气表出现故障,报修后竟然被告知透支气量1263立方米,需补缴约3000元费用才能再进行充值使用。

天然气表显示卡里剩余气量吗(天然气表维修后)(1)

在更换新表后,透支3立方米就停气了。

王先生介绍,他80岁的老母亲独居在武昌小东门附近。他每到周末去探望母亲,都会对家中的水电气使用情况进行检查,确保安全并及时缴费,保证母亲能够正常使用。

7月16日周六,王先生在其母亲家中看到,燃气表显示还剩十多立方米气量,便准备第二天去充气。可第二天下午再看时,发现燃气表屏幕像是进了水,不显示了。他当即联系武钢江南中燃燃气公司客服反馈。

当天,维修人员上门更换了新的表具。令王先生意外的是,该公司同时告知他已透支使用气量,需补缴约3000元燃气费后才能再次充值使用。

长江日报记者注意到,武钢江南中燃燃气公司回复王先生留言表示:经现场登记,表具机械计数止码1952立方米。经营业厅系统数据查询,该用户自开户之日起累计共购买燃气689立方米,根据《燃气服务导则》GBT28885-2012第6.2.4(c)规定燃气计量有异议时“燃气用户的用气量以基显示的数据为基准数据”。该用户已透支气量1263立方米。

对此,王先生十分不解,母亲一个人居住,用的电热水器,只有做饭用天然气。而每次还剩十多立方米气量时,他就会为母亲充值燃气费,上一次充值是今年3月。另外,在更换新表后,透支了3立方米就停气了。“短短几个月,怎么可能透支上千立方米?”

天然气表显示卡里剩余气量吗(天然气表维修后)(2)

今年3月,王先生为母亲缴存了燃气费。

25日上午,记者将此事反馈给武钢江南中燃燃气公司。当天下午,该公司相关负责人告诉记者,经核查,王先生母亲旧表止码为1952立方米,系统充值记录显示,总充值量为1903立方米,因表具故障可能出现透支不锁表的情况,现透支气量49立方米。

该公司相关工作人员解释,该用户表具为2008年安装,从安装后至2017年,为人工抄表。可能之前工作人员核查时,没有加入人工抄表的数据,导致回复时出现数据错误。

天然气表显示卡里剩余气量吗(天然气表维修后)(3)

王先生从2017年开始的缴费记录。

对于该公司的解释,王先生仍有疑虑:“为何透支量前后会出现如此大的误差,感觉像是一笔糊涂账,表具故障导致的问题,是否该用户买单?”

对此,上述负责人表示,会要求营业厅联系用户将事情解释清楚。若用户仍对表具计量本身有异议,可向第三方有资质的检验机构申请表具校验。

【编辑:丁翾】

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