之前有人问我,前期一个人做淘宝店这么累是怎么熬过来的……
这真是问到心坎上了。
当时的我身兼数职,运营、客服、美工、打包发货……
今天闲下来,总结一下自己6年的心历路程。
【文末还有我总结的实战视频指南】
2014年的冬天,从北京消防退役的我,开始了我的电商之路。
怎么开始的?
被我表哥带进了坑里。
他当时是这样说的:
然后就这样上了贼船。
这不上不知道,一上才发现……
我这表哥不靠谱,一个一钻的女鞋店,竟然连装修都没有。
我一问,哦,原来他也不懂,这个一钻淘宝店,大部分是靠微信客户养起来的。
……
所以大家懂了吗?
这是两个0基础新手,开始了电商创业之路。
为了方便新手卖家掌握流程,我会用一些经验总结的方式,把整个来龙去脉尽量讲的干净利落。
一、选品(卖什么)首先,还是老生常谈的第一个阶段:选品。
我们当初是跳过了选品阶段,因为表哥本身就是做鞋的,给大家说说我们的分工:
一个负责找款、拍照;
一个负责上新、运营、客服、发货……
哪个是我,你们应该很清楚。
那会我们做复刻女鞋。
就是这种类型:
别说,这种产品真的暴利。
不过那会我刚入门,不怎么会运营。
但是由于表哥丢给我的是个一钻的店,加上产品的原因,一天也能卖个一两双,一两双利润就有200左右……
加上我表哥的微商客户订单,一个月也才勉强小康。
但是淘宝店其实一直就不温不火。
后来我才发现,选品真的非常重要。
我至今一直在想,如果当初我们不是做的女鞋,可能早就暴富了。
因为那年的淘宝还是比较好做的。
我建议新手如何要做淘宝店,从下面三个角度去思考选品:
1、市场有多大
2、是否有货源
3、是否有利润
具体的分析过程,可以参考我这篇详细的选品文章:
淘宝开店:手把手教你如何筛选优质蓝海产品
淘宝选品攻略:理解店铺定位背后的选品逻辑
晚上太多的新手一开店就是服饰鞋包,成人用品……
前者其实都还好,因为只要款选的好,货源没问题,还是能做的,问题是成人用品……
这个真的搞不得啊兄弟。
我们新手开店,除非本身被货源绑定了(自己就是厂家、供货商、或者品牌商) 这个没办法;
要不然都是选择一些容易卖的小众冷门产品。
因为这类产品竞争小,运营成本低,新手很容易在前期取得成果。
而你做那些热度超高的类目,做了半年估计都是0单,最后一定会发出恶龙咆哮:
“淘宝到底还tm能不能做了!”
所以,你的选品,就决定了故事的性质。
二、运营(怎么卖)很多人开好店铺以后,开始了漫长的等待。
这样童话故事也会变成恐怖故事,因为任何产品都是需要我们通过运营手段将他推上正轨的。
那么如何运营?
首先我们理解运营的本质是什么。
通俗易懂的说就是:“搞钱!”
如何让店铺有订单,有很多很多订单,非常非常多的订单,是运营的任务。
那么我们就需要拆解,在淘宝上,订单是如何产生的?买家如何才会买我们的产品?
其实很简单。
我们把订单,比喻成脱单,立刻就懂了。
(圈起来,要考的)
想要脱单,首先要做的是整理自己。
无论是将头发梳成大人模样,穿上一身帅气西装;
还是欲把西湖比西子,淡妆浓抹总相宜;
都是对自我的一种要求。
换做订单,就是主图详情页必须塑造到位。
如果你还在玩一键铺货,主图详情页完全照搬,那么同质率过高这个理由就可以打败绝大多数卖家了。
那么问题来了,大部分人不会PS啊!怎么改图?
两种方法:
1、不会就学啊
2、P图网站教你做人
由于我当时时间比较充裕,所以是自学了PS。
你看看,做个淘宝多磨人,请不起美工就自己学PS。
你要是懒,就用P图网站在线修图:
1、稿定设计(真没收钱)
里面还有个电商版块,在你没有思路的时候,还可以参考模板,在线导入图片编辑图片。
2、美图秀秀网页版
主要以基础的调色、裁剪、补光为准。
图片编辑功能没有第一个好。
(求你们了,还是学PS吧)
图片做好了,你们以为订单就来了?
(我当时真的是这么想的)
就算你打扮的像吴彦祖,穿的像朱一旦,不出门社交也没人理你啊。
(网恋不靠谱,除外)
所以,当你精致了之后,就要开始出席各种社交场合,这叫提高社交面,扩大曝光度。
认识的人多了,自然会有一个成为对象。
换到淘宝来看,就是你必须要让自己的产品有足够的曝光度,否则图片做的再好也白搭。
而在淘宝,产品的曝光度怎么提高?
我们从自然搜索流量的角度来说,曝光度是由关键词排名决定。
什么是自然搜索?
举个例子:
我今天要去淘宝买个,哦不是,是睡衣,
我就会在淘宝的搜索框,搜索“睡衣”相关的关键词,
然后从搜索的结果页里,选择一款我最喜欢的图片点击进店,
进店的那一瞬间,我就给这个店铺带来了一个免费的自然搜索流量。
理解了这个逻辑,你就知道我们的产品想要曝光度,该怎么做了。
首先,我们需要在买家搜索“睡衣”这个词的时候,能够在前面看到你的产品。
不然的话怎么来流量?
充话费送流量吗?
因为只有产品有曝光,才会有点击的几率。最终点击才能带来流量。
而想要让买家在搜索关键词的时候优先看到我们的产品,就必须让我们的产品具备一定的排名。
换句话说,就是宝贝关键词排名要靠前。
而想要让宝贝关键词靠前,你就必须了解下面这几个影响排名的数据:
销量、销售额、评价、动态评分(描述相符、服务态度、物流速度)、回购率等。
以上几个数据,基本上贯穿了整个淘宝搜索机制,因为他决定了淘宝判断你是不是一个优质的店铺。
只要你学会控制,基本上关键词排名不是问题。
(我当初真的是一顿乱操作,经常违规,同时也没效果,要是我早点遇到未来的自己,也不至于那会这么惨。)
问题是,这个数据怎么去提高呢?
放心,他肯定不会自己提高的,这就需要我们的运营手段自己去提高。
但是注意我前面的话,“学会控制”。
否则的话:
学会控制是一个男人最基本的能力。
当然了,这么操作也有一个前提。
就是需要选择合适的关键词去操作,否则的话就像一个废词排在第一页,没人搜没人看,孤孤单单的第一页,意义不大。
这里我专门写过一篇选词文章,供你参考:
搜索核心:月销10000件的爆款标题拟定技巧选对了词,排名也上去了,有没有流量就看你前面的主图是不是吸引人了。
毕竟照顾酱都把姑娘推到你面前了,结果你今天没刷牙,没洗头,没换衣服,活活把这个姑娘给吓跑了……
那我有什么办法。
当然了,如果你觉得做自然搜索太难了。
还有一种更简单的方式。
充钱!
类似于去婚介平台找红娘,或者参加非诚勿扰,通过花钱的方式提高曝光。
直通车、钻展、超级推荐,就是这个道理。
通过花钱的方式去买展现位置,让你的产品有曝光。
不过花钱曝光也只是曝光,你还是得先把自己收拾好,不然的话,有曝光,没有点击,就是浪费钱。
这也是为什么我说新手前期没有必要开直通车的原因。
因为你没有任何基础销量,评价,开直通的转化率也会很低。
三、打包发货(售后)说到这个宝宝心里苦啊。
尤其是赶上促销活动的时候,一天要发2000单……
从白天打包到晚上,有时候要打包好几天才能发完……
而且由于我们是档口拿货,有订单先订货,再等档口的消息,货到了再去拿。
拿回来了,还要检查一下,看看有没有线头,剪一剪,处理下。
然后纸盒子装上,盒子里塞一张我亲手写的小卡片~
再拿黑色胶带胶上,划出优美的十字,每一个动作都透露着我的文艺气息。
不过现在一件代发的朋友都感受不到这种艰难。
有订单直接甩给厂家下单就可以了。
这里要给大家稍微解释下一件代发的模式:
一件代发只是发货方式不同,从运营的角度来说都是一样的。
不管你是一件代发,还是囤货自己发,上面的运营流程都是一致的,抛不开。
无非是利润不同,仅此而已。
很多人经常抱怨在1688的批发价格比淘宝的零售价格还要高,其实那是你选错了类目。
如果说一个类目,一个产品,你找遍了1688也没有找到一个比淘宝价格低的,那说明这个行业已经不适合新手入场了。
这种类目一般都是被有自己供货链的卖家占领,所以你才会发现一件代发的价格这么贵。
不是他们贵,是淘宝上那群狗卖家的货源成本太低。
这里还可以给大家额外推荐几个优质的货源网站供你参考:
淘宝货源都是怎么来的?另外客服售前售后,基本上就不用我多说了吧。
半夜听到叮咚的一声,都能马上弹醒。
尤其是早上,基本上都是被千牛声给叫醒的,我一度觉得自己刚开始做淘宝那会,快神经分裂了。
不过客户叫醒还好,最怕的是:
【叮咚,您有一条违规消息】
所以大家看看,一个人做淘宝需要多少技能。
选品、选款、拍照、P图、上架、运营、shua单、发货、客服……
从一个普通人,变成了全才。
你们看看,创业就是这么的磨练人。
后来我们建立了自己的团队,也拓展了很多其他的业务,除了淘宝自营店还有给电商创业者提供的运营咨询指导。
其实做淘宝只要你的方向对了,那么你的所有努力都是值得的。
就怕偷鸡不成蚀把米,想走捷径,结果变成了韭菜……
最后,祝每一位电商创业者的努力都有结果。
我是照顾酱,一个90后电商创业者。
14年接触淘宝,从运营助理到电商公司老板,我花了六年时间,接下来我会将自己的从业经历分享给更多的人。
如果你在运营店铺的过程中遇到了问题和瓶颈,欢迎评论私信。
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