任职资格体系中常用到的专业术语

1.岗位:组织中的个体,岗位也是组织发展工作中的最小单位。个体完成一项或多项责任,为此赋予该个体相应的权力就是岗位。岗位与人对应,可以一人一岗,一人多岗,或者一岗多人。

2.职位:如果岗位强调的是人,那么职位强调的就是一切以事为中心,职位是进行工作和任务的明细和界定。一个或若干个岗位的共性体现就是职位,即职位可以由一个或多个岗位组成。

3.职位族:一般公司内部主营业务会有很多版块,譬如包括研发、营销、服务、运营等多个业务环节,每个业务环节实现对应的价值。我们将这些业务环节中产生的价值的职位合集,称为职位族。

4.职级:字面的意思,就是职位的层级,不同职级要求的胜任能力深度、责任和对组织创造的价值不同,同一职级有相近的通用胜任力要求以及专业胜任力和责任要求,因此也就对应相同的薪资标准。

5.职等(阶):对职级的进一步细分,以区别同一职级内不同员工之间的细分差别,譬如招聘专员就可以分为五个级别:初级、中级、高级、资深、专家。

6.任职资格:就是在特定的工作/专业领域内,职位任职者所需具备的资格要求,它是知识、技能、经验以及行为等方面的综合要求。任职资格也是本文主要和你分享的内容。

任职资格体系实操步骤(一篇文章说清楚)(1)

1、为什么我们需要做任职资格呢?

① 难题一:老板总是觉得HR不会招人

举一个简单的例子,老板让HR去招聘一位总裁助理,提出了 5 点明确的要求:

工作经验在2年以内;毕业院校是211、985;身高178以上;本地户口;需要是一枚帅哥。

这五个条件看起来都非常明确,但HR推荐过去了100多位符合条件的候选人,最后老板全部淘汰。

后来调查清楚之后发现问题出在:帅哥。

每个人对帅哥的评价都是不一样的。

如果这家公司有一套相对成熟的任职资格体系,这些问题可以提前避免。

你可能会说,我知道啊,都有JD的啊,但实际问你下,关于公司不同岗位详细的任职资格,你真的知道吗?

当我们管理者,不知道这个岗位需要什么样的人才,这样的人才需要什么样的能力,那么员工他们,也大概率不知道,自己该如何去提升自己。

② 难题二:员工总觉得在公司遇到了瓶颈

每个人在职业生涯中的上升通道,不仅指的是晋升,还有能力和成就感的上升通道。

缺乏任职资格体系,最大概率就会有这样的这样的状况,就是很多岗位就是业务做的好,就去做了管理者,然后做了管理者之后,状况百出。员工自己也不舒服,公司也不满意。

还会出现一个比较搞笑的场景,就是:就是管理的岗位一大堆,真正干活的就那么几个。

③ 难题三:员工总是觉得领导是傻逼

这个现象也很普遍对不对?

大概80年前,福特公司之前的一台电机出了故障。很多人修了两三个月也修理不好。在束手无策的情况下,就有人让公司高层来修。

这个高层平时大家都见不到,就知道他每天穿着西装在公司里走来走去,大家都不太喜欢他,认为他就是一个监工。然后这个高层站到了机器旁边看了看,在机器的盖子上画了一个圈,说:这个地方的电线,减少 9 圈。

工人们都半信半疑,结果,毛病果真出在这里。电机修好后,公司年终评优发奖金的时候,老板给了他10000美元的奖金,有人就很不服气,就说画了几个圈,就那么多奖金。

然后老板就说:“用粉笔画一条线1美元,知道在哪里画这条线9999美元。”这就是任职资格,这个老板知道这位领导值这个钱。

作为员工,我们会经常出现的问题就是,我们其实并不了解我们的领导,因为没有任职资格体系。

缺乏任职资格,就会引发这个问题。很多人都会误解自己领导的能力,就是靠拍马屁上去的,但如果有完善的任职资格,员工就知道,他是靠什么样的条件和素质才上去。

任职资格体系实操步骤(一篇文章说清楚)(2)

2、华为为什么要花重金做任职资格?

江湖传闻,华为为了构建一套任职资格体系,花了2000多万人民币,而那会是在1997年。

1997年,华为的销售已经到了41亿人民币,位列是中国IT企业的前十名。公司员工人数超过5600人。

为什么华为要花那么多钱,就是一句话:如果说岗位体系是人力资源管理的基石与骨架,那任职资格体系一定就是血肉。这一句话,就基本把任职资格到底是什么,说的很清楚了。

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1997年前后,当时任老开始谋划华为人力资源开发与管理系统的变革,在合益集团的帮助下搭建了华为第一代的职位体系、薪酬体系和任职资格管理体系。目前大家熟知的「五级双通道」就是在那个阶段奠定的基础。

感兴趣的小伙伴,可以到网上搜一下关键词,五级双通道。

3、华为任职资格体系的内容与特点

华为早期的任职资格体系,内容也非常简单,简单来说就是由 3 个部分组成:

1、任职资格的概述:任职资格管理的目的、原则、对象等;

2、级别定义:描述各级人员的工作定义、工作内容、工作性质、主要职责及影响范围;

3、资格标准:包括工作经验、必备知识、技能标准、工作绩效、行为标准五大部分。

如果你们公司想做任职资格,但是不知道从哪里下手,这套结构就可以直接拿去使用。

那么华为到底有多重视任职资格体系呢?

问大家一个问题,你们公司的人力资源体系,会不会配套评价体系,来评价人力资源体系是否能高效运作?

大多数的企业,都不会。

但华为会,他们给任职资格体系,配套了一个评价体系,哪个标准不好,就直接放弃。

这个评价体系由5部分组织:

1、适用性:标准是不是可以跨部门、跨地区适用?能不能随时调整?

2、高效性:管理成本是不是够低?建立的过程是不是简单?

3、易用性:外行或专业人士能否使用任职资格标准,进行判断?

4、准确性:对人的判断是不是精准?

5、有效性:能不能落地?是否与其他管理模块有效衔接?

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2010年,华为又对任职资格体系进行了修正中,有一个明确的方向就是,简化简化再简化。只要满足下面三个条件就行:

1、用人灵活:任职资格是上岗的必要非充分条件,适当宽带化给予用人部门较大的灵活度;

2、保证公平:宽带化使层级间的差异更清晰,保证了评估的公平公正;

3、降低管理成本:宽带化使认证启动更容易,减少认证频率和数量。

任职资格宽带化,就是用宽带来管理不同维度、不同层级岗位上的任职资格,如下图所示。

任职资格体系实操步骤(一篇文章说清楚)(5)

当然,这一切的前提,就是华为已经有一套比较成熟的任职资格体系了。

4、什么样的企业需要任职资格体系?

可能你会问,看起来任职资格这个东西好像很厉害的样子,那么我们公司适合做吗?

接下来我就来说下,适合做任职资格的 3 种企业。

1、业务快速发展,管理赶不上的企业

这类企业处于业务的快速发展期,但在管理上还是懵懂状态,人才的选用育留裁都没有做好,整个管理体系都跟不上的情况下,这个情况下是非常适合去建立任职资格体系的。只要构建起来,就会对业务发展,产生重大影响。

当然如果你们公司的人才少于30人,任职资格就没有必要构建了。

2、技术导向型的企业

就是这样的企业里,大多都是由专业技术人员组成的,这类企业也是非常适合做任职资格体系的。比方说医院、IT软件行业公司等等,这些公司有个特点就是人才的质量都比较高,筛选成本也会非常高,人才所引发出来的问题也会非常多。

所以技术导向型的企业,也非常适合做一套任职资格体系。

3、招人一直出现问题的企业

如果你们公司招人一直都是老大难的问题,特别是招对的人,这一点特别难,那么尝试一下去尝试构建任职资格体系。

招人难,在1997年左右,也是华为非常头疼的问题,尽管交换机做的风生水起,但是人家有更大的野心,想把事情做的更大,可是人才压根就看不上华为怎么办?

那一年,大家都知道联想的名字,没有多少人知道华为。

1997年的华为,还是一个名不见经传的技术企业。华为就咬咬牙说,我们自己来构建一套任职资格体系,后面的事情大家都知道了。

5、简易任职资格体系搭建方法(4 1法)

如果你要在公司上下推行任职资格体系的话,其实前提你需要做好四件事,只有这四件事做好了,任职资格体系才能算做好。

这四件事,分别是:

职位、通道、标准、认证

我们先说职位体系,我们用一简单的表表示:

任职资格体系实操步骤(一篇文章说清楚)(6)

这是某家企业的职位体系图。

不过、、每家公司的状况都不太一样,职位族的具体状况也会有很大差异,职位体系是构建任职资格体系最重要的前提之一了。

我们再来说说通道设计,我们也用一张图来表示:

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如果一家公司没有明确的上升通道,就算员工有明确的任职资格标准,员工也不太会有奔头。

双通道设计是任职资格的必经之路,也是一个核心关节。

再来说说标准建立,我们以管理者的通用能力标准为例:

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为什么要设计岗位的通用标准?

因为详细的标准,业务部门都经常缺乏耐心去看,为了他们能够快速了解自己岗位的通用的标准,就确认了建议的通用标准,一目了然。

这是任职资格能够快速落地的根本原因。

最后再来说说:资格认证。

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我们拿出了了字节跳动旗下的巨量引擎,他们对核心岗位资深广告创意师,有非常明确的人才认证的要求:从简单的摄影摄像,到相对复杂的创意创想,再到更困难地从全局看问题,都有非常清晰的认证内容与通道。

有了这四个前提,就需要进入正式任职资格构建的过程:

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大致的流程:

1、选取关键岗位;

2、明确他的职级、权限、角色、上下游;

3、选取这个岗位中干的最好的那一个人;

4、对他的工作进行总体的观察,譬如:执行动作、成功要素、基本素质等等;

5、提炼工作中的关键要项,特别是能够影响到工作结果的那些关键工作,进行分析;

6、最后找出那些可以创造出业绩,对工作有突出影响的内容,归纳总结为成为要素;

7、最后综合以上内容,编撰出任职资格的标准;

8、如果你幸运的话,还可以找到标杆企业的案例,进行对比;

9、最后内部确认了该岗位的任职资格,就可以进行发布;

10、公司如果还有任职资格管理委员会,还可以进行一波组织认证,让标准更有权威性;

11、任职资格的标准,未来将会应用到:晋升、薪酬、招聘等各项环节中去。

6、任职资格和日常工作的关系

下面的这张图,非常清楚地说明了任职资格在组织中的作用与价值。

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可以说,任职资格决定着你是谁,你会成为谁,未来的你会和谁在一起的工作。

图中大家也可以非常清楚地发现,任职资格就是人力资源全模块工作的基础,没有任职资格,很多工作都会产生不小的管理成本。

7、任职资格和胜任力的爱恨情仇

很多人,并不理解,任职资格与胜任力到底有什么区别,用一个非常简单的模型来解释。

比方说,你要培养自己的孩子,以后要做一枚演艺明星,是可以拍电影的那种大明星。那么你肯定会去培养他几个方面的能力,譬如说:唱歌、跳舞、演讲、表演、其他才艺等等。这种能力特征,就是胜任特征,也可以叫做胜任力。

好的,等他继续成长,到了北京电影学院去艺考面试,面试官在挑选潜在的人才的时候,看你的孩子,是不是具备一些特征特质,你的孩子会不会和之前见过雕琢成功的演艺明星一样,或者有一些接近的素质条件,这个过程叫任职资格。

所以说任职资格的称职讲究的是结果,而不是说你具备这种素质。

任职资格是强调:能干什么,而不是知道什么。

胜任力强调的是:你知道什么,有是否有能力。

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