来源 | 都市现场原创
未经允许请勿转载 如删除来源必究
江西九江的朱先生在南昌做工程，为了方便上下班，前不久他带着爱人在南昌恒信丰田4S店买了一辆小轿车，提车才12天，车子就在行驶途中出现了故障，把他吓得不轻。
朱先生告诉记者，6月24日，他在位于高新南大道上的南昌恒信丰田汽车销售服务有限公司，购买了一辆黑色一汽丰田2.0L尊享版汽车。7月6日，朱先生驾驶车辆回家途中发生了故障。
朱先生拍下了当时的视频画面，他说车子停下来之后，车子就打不着火了，仪表盘上亮起了很多故障灯。随后，他也将情况反馈给了恒信丰田4S店的售后经理。
结果，半个小时过后，故障灯自动消除了，车子又能重新启动。随后，朱先生又试着开上路，看看还会不会出现类似情况。
停车之后，朱先生再次拨通了售后的电话，3个小时后，售后人员赶到了现场，并对车辆进行了故障检测。
第二天，恒信丰田就安排了拖车将朱先生的车拖回了店里，并再次进行了故障检测。
7月14日，朱先生来到4s店，并在4S店售后经理的协同下，将车子又全部重新启动，经过踩油门做试验，对方告诉朱先生这车是一切正常。这让朱先生更加担心害怕！
提车12天，开了600来公里，行驶途中发生2次故障，不到半小时，车子又自己恢复了，这让朱先生和爱人后怕不已。他们担心后续还会发生类似的状况，心里很不安。朱先生希望，南昌恒信丰田汽车销售服务有限公司做退车处理，那么，店家会同意吗？
7月15日，朱先生和爱人再次来到了位于南昌高新南大道的南昌恒信丰田汽车销售服务有限公司，朱先生说，这十来天，他们两夫妻停掉了手头的工作，每天都来店里讨说法，但一直没有一个结果。
朱先生表示，根据《家用汽车产品三包凭证》规定：家用汽车产品自三包有效期起算之日起，60日内或者行驶里程3000公里以内，因质量问题出现转向系统失效，制动系统失效，车身开裂，燃油泄漏或者动力蓄电池起火的，消费者可以凭购车发票三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货，销售者应当免费更换或者退货。而南昌恒信丰田的售后经理张先生则表示，车子是不是存在这些问题，还需要他们的检测。
张经理还表示，虽然朱先生的行车电脑已经看不到任何记录了，但是他已经保留了当时的检测结果。
随后，售后工作人员又用检测设备对朱先生的车子进行了检测，结果显示车子一切正常。对此，朱先生表示，这种偶发性的故障，更严重，更让人后怕！
最终，赵经理同意协商退换车的事情，不过，除了朱先生和爱人，其他人不能参与。一个小时后，协商结束，朱先生的爱人表示，店方给出了一个回购方案。
7月20日下午，朱先生的爱人告诉记者，店家又不认可之前谈的回购方案，店方认为，他们没有检测到三包法中规定的转向系统失效、制动系统失效等退换车的问题，所以不同意退换车，无奈之下，朱先生又将车子开回家进行路测了，一旦取证到位，他会继续通过法律途径维护自己的合法权益。对此，我们《都市现场》也继续保持关注。
,
