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北京时间4月23日下午，联想在其北京总部举办了今年的第一场新品发布会。在这次发布会上，联想除带来多款笔记本产品以及旗舰机型联想Z6 Pro外，联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军，联想集团副总裁、中国区消费业务总经理张华，联想集团副总裁、手机事业部总经理常程也都登台亮相，与外界分享联想消费业务的全新布局、品牌主张和产品理念。
根据发布会介绍，2019年随着手机业务的整合，联想大消费正在重装出征，4个力的打造将成为重中之重，也即4F，包括全品类产品力、全触点营销力、全通路零售力和全场景服务力。
- 全品类产品力
作为重新出征的第一步，联想将聚焦潮青年、时尚新锐、品质精英和游戏发烧友四类目标客户群，清晰客户画像，理清核心需求，为他们提供高品质、极致体验的精品。
- PC会以小新、小新Pro、Yoga和拯救者Legion四条产品线覆盖相应四类客户。
- 智能手机会以K、Z、Moto和拯救者Legion进行布局。
- Smart IOT则会围绕全屋智能场景，重点布局并突破智能门锁、看家宝、智能路由、智能存储、智能健康类的精品和场景方案。
与此同时，智能化和互联互通会成为消费全品类产品的演进方向，在此方向下，智慧联想云，承担起“全场景互联互通”的重要支撑。据了解，在过去两年，联想已经搭建起稳定而功能强大的智慧联想云平台，目前日均设备接入数量目前已经达到800万！
到了2019年，联想将推出全新的端与端直连的全新应用，并命名位为“智传”，帮助用户实现PC、手机、存储等设备间，在无需网络条件下，做重要内容的智能交互。
- 全触点营销力
为了建立与客户的高效深度链接，联想搭建全触点营销系统，整套系统以数字化智能引擎来驱动，为联想不同的阶段的客户，提供实时、立体的沟通平台和阵地。同时，这套系统也会成为联想品牌和产品传播的主阵地，成为与客户、特别是联想粉丝共创的平台。
截止到目前，联想会员中心已经累积7800万个可触达的会员，月活达到千万。
- 全通路零售力
一直以来，联想的零售体系都是业界最强大的，大纵深、广覆盖，而全新的零售力将体现在，通过全网营销，把线上线下打通融合，建立OMO的零售新模式。
据介绍，2019年联想将进一步发展线下的零售体系，打造专卖店10000家，“智生活”店面2000家，服务店面2500家。另外联想智生活门店将加速发展，争取“智生活”店面达到2000家，强化联想在Shopping Mall和核心商圈街边店的布局，智生活店将全面承载PC、SP和SIOT全品类业务，为客户提供产品、服务和社交的一站式体验。
- 全场景服务力
据了解，目前联想拥有1万人以上认证服务工程师，2500个服务站点，全面覆盖1-6线城市，且是业界最强的服务体系。
到了2019，联想的服务将会在3个方向上发力：
第一，为客户提供从售前咨询、购买、使用、维修、换新的全过程守护。
第二，通过人工智能的引入，以及人机协作的方式为客户提供高效服务。
第三，我们通过创建社群，为细分客群提供定制化专属服务。
基于这个方向，联想还将针对联想设备用户，推出了Lenovo care服务品牌。另外值得一提的是，联想这项服务体系会是开放的，针对非联想设备用户，会以“想帮帮”服务体系满足到客户需求。
“硬核实力、生而向上”是这次发布会的主要宣传语，而这也是联想消费的新口号。在中国的“生而向上”新生代力量背景下，联想将与新生力量交朋友，让品牌价值主张与用户自身价值取向相契合，打造用户的“硬核”体验。
