孔先生反映，几年前他买了杭州朗诗田园绿郡的二手房，当时就是冲着朗诗的科技循环系统，没想到1月24号邻居家返水，也正是因为循环系统，污水直接渗到了他家里，直到现在，全家人还在忍受着臭味。
睡觉时还要戴着口罩，科技循环起反作用？
孔先生：水返出来以后，就往我们这里渗过来了，我们家里都臭。
记者：怎么渗得过来呢，不是隔着的吗？
孔先生：我们这个是系统房，就是说地板保温层中间空着，在上面是地板。
记者：是相通的？
孔先生：我们不知道相不相通的。
记者：朗诗的循环系统？
孔先生：对，朗诗是个科技系统嘛，没有空调的，恒温的。
孔先生的房子在二楼，他介绍，是隔壁单元二楼的邻居家返水，渗到了自己家中。隔壁二楼的这户人家，跟孔先生家通过天井和过道相连，记者采访时没人在家。
孔先生提供的视频和照片显示，当时他家里地板下面都是污水。记者在孔先生家里，还能隐隐闻到一股异味。孔先生说，从1月24号开始到现在，这种味道就没断过。
孔先生：一拖拖到1月26号，他们也没来弄，到27号我再次要求，他们弄了个吸尘器来吸，吸了21盆水，脸盆吸了21盆水，他们自己吸尘器还有这么多，拿到下面去倒掉，第二天又不来管我，到了4点多打电话去问，他们又来两个人，吸了9盆还是10盆。
记者：这么多？
孔先生：对呀，第三天又不来管了，理都不来理你。
杭州朗诗田园绿郡物业 贾经理：我们是把水给它吸掉以后，这几天工人没上班，业主的要求是把地板拆开来，我们工人要正月十五以后才上班。
记者：那这段时间他怎么办？
杭州朗诗田园绿郡物业 贾经理：约好了明天后天嘛，后天也会有工人去的。
物业的贾经理介绍，确实是孔先生邻居家里的下水管堵了，但他不便提供对方的联系方式。
杭州朗诗田园绿郡物业 贾经理：下水管有U形管的地方，可能过年在家，倒点剩饭剩菜什么的堵塞了，不是主管，主管的井盖，年前我们都已经掀开过看了。
记者：弯头咯？
杭州朗诗田园绿郡物业 贾经理：对，我们把弯头锯掉以后，往上面捅了好久，才把它搞通。
记者：确实是他隔壁邻居家？
杭州朗诗田园绿郡物业 贾经理：对，邻居家当时正好没有人，没有人在家，所以出现这样的问题。
记者：那邻居家返水怎么会返到他家？
杭州朗诗田园绿郡物业 贾经理：因为我们是系统房嘛，它是顺着新风管道跑的。
孔先生：戴口罩咯，我有什么办法，睡觉也口罩戴好。我的诉求，一给我全部搞干净，地板全部给我翻起来看看，有没有水，清洗。还有一个保温块，因为我们这个系统房有保温块，保温块要给我换掉，保温块在的话，这个臭气永远在。
记者：那这个工程有点大的。
孔先生：这我不管的，这个不是我，我是受害者，是他们造成的。
杭州朗诗田园绿郡物业 贾经理：我们管理责任肯定是有的，我们不推卸，业主的诉求，我们要跟公司领导反映。
记者：你们这个有没有保修期的？
杭州朗诗田园绿郡物业 贾经理：这儿已经是十年了，小区。
记者：已经过了保修期了？
杭州朗诗田园绿郡物业 贾经理：对，八年就过保修期了，已经十年了，2013年交付的。
截稿前，孔先生反馈，还没有工人上门，朗诗物业方面也没有明确答复自己的诉求。下一步他考虑通过法律途径解决。
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