图一：志愿者在江北客运中心站帮助旅客搬运行李
图二：旅客行李安检
图三：火车站派出所民警向旅客介绍微警务微信公众号
春运已经拉开序幕，回乡的旅客也汇聚到了各大车站。近日，记者走访巴中火车站和江北客运中心站发现，各相关单位、部门的春运工作正有序开展，以实际行动为旅客提供出行服务、保障交通安全。
A 火车站 巡逻安检让安全感升级
“您好，请把行李放在传送带上，站在这里安检。”1月15日上午9点，在巴中火车站进站安检处，安检员手持金属探测器，对乘客进行安全检查。在安检员的指导下，乘客们依次将行李送上安检带。候车大厅内，民警四处巡逻，各检票点前乘客依次排队上车，秩序井然。
车站派出所相关负责人介绍，针对客流较大的重点车次，强化对候车室、售票厅等乘客聚集场所的不间断巡查服务，全面提升服务质量和服务效果。进站安检严格执行“人人过门、件件过机”，全力清查易燃易爆等违禁物品，防止带进车站。派出所还联合市公安局派出的巡逻组，在站内外增加巡逻人员。值班室工作人员24小时守候，随时待命。
对于可能出现的突发情况，巴中火车站也提前制定应急预案，实时跟踪掌握客流动态，及时解决运力调配问题，确保乘客平安出行。遇到突发情况，反恐处突小组可在50秒内集结完毕。乘客如丢失或忘带身份证，派出所民警会立即给乘客补办临时身份证明，10秒完成办理，不耽误乘客检票进站。
B 汽车站 暖心服务让体验感升级
“您几点赶火车，我帮您看看哪趟汽车合适，提前到免得错过火车。”江北客运中心站售票处，售票员肖梅为乘客出行精心安排合适的汽车班次。车站工作人员介绍，为更好服务乘客，满足乘客购票需要，售票点自春运开始后，每天延长售票时间，直至站内乘客购票结束。
今年春运期间，江北客运中心站每日开行客车200班次，运送乘客日均超过3000人。“平常到通江的客车只有10个发车班次，春运期间增加到28个班次，每辆车都要来回跑2次运送乘客。”通江线路的客车驾驶员刘臣告诉记者，自从2019年12月巴万高速公路巴州至通江段开通后，站对站的行驶时间大幅缩短，安全系数也较以往提高不少。
为保障乘客和驾驶员出行安全，客车每天发车前必须进行机检，合格后方可发车。行至站内后，车站工作人员也会提醒驾驶员注意休息，以免造成疲劳驾驶。
针对部分客车夜间到达、乘客无法回家的情况，江北客运中心站夜间为乘客开放了候车厅，提供热水、空调等，方便乘客在车站周转。还设置了返乡返岗服务点。
C 志愿者 贴心引导让幸福感升级
1月15日下午4点，在江北客运中心站出入口，身穿橙色马甲的志愿者成了一道靓丽风景线。随着众多乘客抵达车站，十几名志愿者热情地为需要帮助的乘客提供服务。
志愿者分成多个小组，在车站进行服务。在进站口，志愿者耐心解答着乘客咨询；在检票口，他们协助车站工作人员组织旅客有序进站乘车，提醒旅客注意安全；在出站口，帮助乘客搬送行李。“我们对城里不熟悉，这些志愿者小姑娘不仅帮我们拎东西，还贴心送我们到公交车站，她们的周到让人温暖。”刚从西安回来的一位乘客告诉记者。
“一听说要来车站为春运志愿服务，我们就立即报名参加。”正在帮助乘客搬行李的志愿者肖兰告诉记者，她是中学生，刚放寒假不久。
市志愿者协会相关负责人介绍，在春运期间，志愿者协会在江北客运中心站和巴中火车站，分别安排十多名志愿者，开展春运志愿服务活动。（实习生 王佳佳/文 记者 付海旭/图）
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