年过七旬的李大妈没想到，用了16年的存折上，自己名字中间的“凤”字被敲成了“风”字。如果不是因为输错了密码，必须到银行柜台上修改密码，这个错误还不会被发现。不过，因为这“一字之差”，李大妈前前后后跑了一个月，银行也没把问题解决。
身份证上是“凤”字，而存折上是“风”字
李大妈的儿子潘先生说，这个银行账户是母亲2004年设立的，子女往这个账户里给父母打养老费，供老两口随时取用。因为每次取款并不多，取款过程也很顺利，所以16年来谁都没有发现这个错误。上个月，李大妈又去银行取钱时，因为连续输错了3次密码，不得不拿着身份证到柜台办理密码修改业务。结果业务员发现，大妈身份证上名字的第二个字是“凤”，存折上名字的第二个字却是“风”。因为身份证姓名与银行账户户名不符，所以李大妈无法修改密码，更不能从存折里取出钱来。
潘先生觉得问题挺简单，就是当年银行开户时把老人的名字登记错了，改过来不就行了吗？可没想到，一家人跑了几次银行，问题还是没解决。潘先生说：“今天上午，我又陪我妈去了一趟银行，银行的人说要‘调大库’，让我们再等几天……银行里的钱取不出来，老两口都快急死了。”
银行负责人告诉记者：“李大妈是2004年办理的存折，我们也咨询了银行的老师傅，当年银行还是手工填单，所以当时到底是怎么出的差错，现在已经无从知晓。由于情况特殊，银行按照特事特办的原则，将安排人员于4月29日去档案库查询原始单据，再根据具体情况处理。我们将随时向老人和家属反馈业务办理进程，尽快帮老人解决问题。”
来源：北京日报客户端 | 记者 褚英硕
编辑：蔡文清
流程编辑：郭丹
,
