相信屏幕前的各位小伙伴宅在家中的时间已经超过半个月了，在这些不能出门的日子里，相信不少人都感受到了不方便。这不，有不分小伙伴的手机出现了故障，但碍于非常时期，手机无法得到正常维修，并且手机的保修期马上就要到了，这两难的境地实在是闻者落泪，见者忧伤！不过，如果是vivo手机用户，那就完全不必担心这个问题！
就在近日，vivo考虑到非常时期可能会给用户的售后服务带来不便，特地为用户推出了延保服务。保修期于2020年1月1日至2020年3月31日到期的vivo及iQOO手机用户，其保修期统一延长90天；而包换期于2020年1月24日至2020年3月30日到期的vivo及iQOO手机用户，其包换期则统一延长至2020年3月31日。保修的保修，包换的包换，手机出问题的vivo用户再也不用担心啦！
寄修双向免邮，更有专家一对一解惑除了延保之外，本次服务升级的其他内容也是非常值得一看的。首先是寄修手机双向免邮服务，当用户手机出现了硬件问题时，可以选择将手机邮寄到修理中心更换硬件。在这一服务过程中，快递员会上门取件，修好的手机也会帮用户直接邮寄到家，而且双向邮寄全部免费，将手机邮寄回家前，工作人员还会给用户的手机进行消毒处理。此外，如果用户亲自到店修理手机的话，为了减少人员聚集，用户可以直接登记并留下手机，待手机修好后由售后免邮费邮寄到用户手中。
如果手机出现问题但是无需更换硬件，那么用户可以直接申请工程师远程一对一视频服务，通过线上指导的方式为用户解决手机问题。如果用户在使用过程中还遇到了其他疑惑，也可以前往vivo官网App，点击服务选项中的智能客服进行咨询。
在本次的服务升级中，vivo线下服务中心也进行了严格的防护措施。为此，vivo一口气推出了多项政策：测量体温、佩戴口罩、座椅后移、全面消毒、产品消毒返还等。每一项政策都顾及到了员工及客户两方面的安全问题，可以说十分用心体贴了。这也不免让我们联想到了vivo前段时间刚刚推出的无接触式购机服务，安全、周到的防疫措施赢得了每一位员工及客户的信赖。
vivo的每一次服务升级都能给人带来温暖与惊喜，比如此前推出的疫情动态卡片、密切接触者测量仪、免费室内运动课程等等，不仅贴心，而且实用。希望vivo能够再接再厉，为我们提供更多优质服务。
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