随着武汉的“重启”，湖北全省联通营业网点也逐步复工。目前，全省联通营业网点100%复工。所有营业网点均已按照防疫要求完成环境消杀，并严格落实定时消毒、人员防护、有序服务等相关制度，工作人员统一穿着防护服，佩戴口罩、手套、护目镜等防护用品，确保为用户提供安全可靠的服务。
定时消杀的营业大厅、清晰透明的亚克力防护屏、品种齐全的便民防疫物资、温柔耐心的工作团队——这里是正在营业中的武汉科技馆营业厅。为保障社会有序复工复产及广大民众的通信服务需要，自4月8日起，湖北联通全省营业网点全面开放服务，为用户解决疑难杂症、办理各类业务。一位刚刚办理完补卡业务的小伙子再三向联通营业厅工作人员竖起大拇指：“你们辛苦了！在这个关键时刻提供服务，解了我们的燃眉之急，真心感谢你们！”由于SIM卡损坏，他近来一直依赖WiFi和家人手机与外界联系。今天顺利补卡后，终于用上自己的电话。
目前，到营业厅办理较多的业务分别是补卡、缴费和转资费。此外，有一项非业务的办理量大大超出了正常业务办理量——办理健康码。据介绍，随着营业厅复工营业，许多不会办理健康码的老人拿着手机来到营业厅。虽然不属于本职范围，但联通工作人员都一一耐心地帮助他们，一步一步进行微信或支付宝实名认证，申请健康码。武汉科技馆营业厅营业员小刘说：“老人都找到营业厅来了，我们肯定不能让他们白跑一趟！不管有什么问题，无论分内分外的事，我们都会尽量帮他们解决。昨天，有一位60多岁的婆婆来了，着急去北京带孙子，儿子远程协助了几次，但是健康码一直没申请成功。我们一项一项协助她填写资料、上传信息、截图，不到10分钟搞定了。她现场跟儿子发语音分享好消息。我也很高兴能帮到他们。”
为了保障到厅用户的安全与健康，联通营业厅为大家列出了现场服务小贴士：一是进厅时出示健康绿码，规范佩戴口罩。二是主动配合工作人员或者自动测温设备查测体温。三是按工作人员引导有序排队，保持安全距离。四是等待时分散就座，并尽量选择在厅外空旷处等待。五是提前准备好身份证等业务办理必需资料，提高临柜服务效率。此外，充值缴费、业务查询与订购等常规业务都能通过“联通手机营业厅”App、中国联通网上营业厅、“湖北联通”微信公众号、10010热线等线上渠道办理，让广大市民足不出户享受无接触服务。
来源：湖北联通
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