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你肯定也遇到过这样的情况，在推广项目，或者卖产品的时候，总是被顾客那句“我再考虑一下”回绝。我曾经做过三年线下销售工作，就经常遇到这类问题。
大多数人遇到这种情况，基本上就意味着已经失去这个客户。但是，很少有人认真剖析“我再考虑一下”这句话背后的深层含义。
营销学的最高境界，其实就是心理学。客户每一句话的背后，都至少隐藏着一个潜在需求。
想要留住更多客户，提高成交率，这两点你一定要懂。
一、说出客户想说而说不出口的话
我再考虑一下，客户在考虑什么？
客户走进一家服装店，在店里转几圈就转身离开，一般有这么两个原因：第一，没有看到自己喜欢的衣服。第二，价格超出了客户的预算。
客户会在什么情况下说我在考虑一下？多半都是因为价格超出了客户的预算。
如果是因为衣服的款式客户不喜欢，客户的拒绝话术就不太可能是“我再考虑一下”，而是直言不讳的讲出不下单的真实原因，这背后就是心理学范畴的东西，也是人性。
要面子，这是每个人都有的共性。让客户说出“价格太高，我买不起”类似的话，对于大多数人来说都是很难做到的。
这个时候，如果我们不能洞察客户的心理活动，就只能眼睁睁的看着客户流失掉。留住客户，提高成交率很重要的一招就是：替客户说出他们想说，而说不出口的话。
几年以前，我去电脑商城买电脑，看中一款很喜欢的笔记本电脑，但是价格要6000多块，这个价格对于当时的我来说已经远远超出了我的预算，准备转身离开的时候也只能说了一句：“我再考虑一下”。
但老板看懂了我在想什么，接上来就说了这样一句话：“你是一个很理性的人，毕竟6000多块钱的东西，价格也不低，是应该深思熟虑之后再做决定”。就这样一句简简单单的话，其实就已经说出了我想说，而说不出口的话：太贵了，暂时买不起。
然后老板就开始在价格上做出让步，给出议价空间，最后以不到5000块的价格成交，我很满意，商家也赚到了，这是一个双赢的局面。
在大多数情况下，只要你能深入客户的内心，替客户说出他们想说，而说不出口的那句话，成交率就会大大的提高。很多时候，客户的流失，本质上不是因为我们的项目或产品不行，而是我们不懂客户。
二、以请教的姿态适当的抬高客户
有一种价值叫做“被认同、被肯定”。在我买电脑的这个案例中，老板首先是赞扬我是一个理性的人，然后再找机会尽可能成交。
先肯定客户，然后适当的抬高客户，让客户获得心理满足。很多人都容易犯这样的错误，要么是过度的高傲，要么是一位的跪舔，这都会降低成交率。
抬高客户不是一位的吹捧，而是客观的赞扬，给客户足够的尊重，让客户获得平等交流的机会。把客户当傻子，一位的拍马屁或高高在上，都是导致成交率低的最大原因之一。
销售看似简单，实际上是相当有难度的工作，想要做好销售，需要熟知人性，也要懂点心理学。很能说、花言巧语，这些都是销售中的表面功夫，真正能打动客户的是真诚。能把销售做得很好的人，口才不一定很多，但对客户一定很真诚。
口才只是销售中的表面功夫，懂客户才是销售的利器。
洞察人性，替客户说出他们想说，而说不出口的话，消除客户的疑虑，适当的抬高客户，给客户足够的尊重。可以在很大程度上，把客户的“我再考虑一下”转化为成交，提高成交率。
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