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一、工作勤勤恳恳，不出错，是不是就够了？
有个经典的职场故事，讲买土豆这样的小事，不同员工的不同做法。
两个年经人，分别叫约翰和哈里，同时进入一家蔬菜贸易公司。约翰连连升职，而哈里却一直是普通员工。
哈里不服气，认为自己工作勤勤恳恳，也没有违反过公司制度，向总经理抱怨待遇不公。
总经理没有马上回答哈里的问题，而是意味深长地对他说：“这样吧，公司现在打算预订一批土豆，你先去看一下哪里有卖的，回来我再回答你的问题。”
于是，哈里走出总经理办公室，找卖土豆的蔬菜市场去了。
半小时后，哈里急乎乎地来到总经理办公室，向总经理汇报：“二十公里外的集农蔬菜批发中心有土豆卖。”
总经理问：“一共有几家卖土豆的？”
哈里挠了挠头说：“我刚才只是看到有卖的，没有留意有几家，你等一会儿，我再去看一下。”说完又急乎乎跑出去。
二十分钟后，哈里喘着气跑回总经理办公室汇报，“报告总经理！一共有三家卖土豆的。”
总经理问：“土豆的价钱是多少？三家的价格都一样吗？”
哈里楞住了，挠了挠头说：“总经理，你再等一会儿，我去问一下价格。”
说完，又要往外跑。这时，总经理叫住他：“你不用再去了，你去帮我把约翰叫来吧。”
总经理同样的说法，让约翰去买土豆。
四十分钟后，约翰回来向总经理汇报：
“在二十公里外的集农蔬菜批发中心有三家卖土豆的，其中两家是0.9美元一斤，但一个老头的只卖0.8美元一斤。我看了一下他们的土豆，发现老头的最便宜，而且质量最好，因为他是自己农场种植的。如果我们需求量大，价格还可以优惠，并且他有货车，可以免费送货的。我已经把老头带回来，就在公司大门外等着，要不要让他进来具体谈一下？”哈里目瞪口呆，终于明白自己的差距在哪里。
约翰不仅做到了工作认真、勤勤恳恳，他还超出了预期，积极主动地完成了总经理没有交代的任务。
二、做事超出预期是一种实力的体现。
满意、达到预期，指的是一个人做人做事能满足别人的基本要求，而超出预期，是“比满意更满意”。
人际交往中，如果你的给予能超出别人的心理预期，毫无疑问，你就是一个受欢迎的人。在职场中，如果你的成绩能超出职位要求，一定会脱颖而出。
沃尔玛总裁李·斯科特曾经在一篇演讲中提到：一个员工，我期待他能跑1000米，结果他跑了1100米，哪怕是1001米，也超出了我的心理预期，这样的员工是最受欢迎的。
人们提到海底捞，第一反应都是它的服务，他们不仅做好了服务，还把服务做到了超出预期，做到了极致！
他们尽力让顾客满意的做法，让顾客在用餐过程中保持了正面的情绪，对这家餐厅有很高的认可度。
而要长期保持超出预期的服务，绝对是一种实力。
对于企业来说，是规则制度的执行，加人文关怀的结合。对于个人来说，是长期的自律、努力和为他人着想。
能一直做到超出预期，并不容易。
一个人有超出预期的行动，来源于他超出预期的思维，来源于他站得够高，有更高的眼光，用更严格的要求对待自己。
一个基层员工，如果能从主管的角度来看待自己的工作，一定会有更开阔的思路，把工作做到更好；一个主管，如果站在老板的角度看问题，能从全局着想，工作自然会更上一层楼。
三、做事超出预期反映了积极的态度。
我相信你的身边，也会有像开篇故事里约翰和哈里那样的同事，一种是不需要领导安排和催促，积极主动做事，另一种是“指哪打哪”，领导让干啥就干啥，但从不做份外的事。
这反映的，其实是一个人的工作态度。
对自己要求高、热爱的工作的员工，做事情一般更积极主动，而对自己要求相对较低、得过且过的员工，工作上往往“做一天和尚撞一天钟”。
现代成功学大师和励志书籍作家拿破仑·希尔，曾经聘用了一位年轻助手，替他拆阅、分类及回复他的大部分私人信件。
她的薪水和其他从事相类似工作的人大约相同。但她工作非常用心，她研究拿破仑·希尔的风格，在回信的时候，能做到回复得跟拿破仑·希尔自己所能写的完全一样，有时甚至更好。
而且每天用完晚餐后，她回到办公室来，从事不是她分内而且也没有报酬的工作。
她把简单的事情做到了极致，完全超出拿破仑·希尔的要求，希尔对她刮目相看，并且委以重任。
这位助手，凭着自己的积极主动，把一份极其平常的工作，变成了事业，她也成为了拿破仑·希尔不能失去的帮手。
成功的秘诀其实并不难掌握，无非是坚持做一件热爱的事情，而积极主动的态度，是必不可少的的要素。
积极主动并不仅仅是一个人工作的良好态度，更是意味着他对自己的人生负责。
一个能主动承担工作责任，给自己加码的人，即使从事的是最卑微的职业，也是不会屈服于环境的，是一定能拥有自己的一席之地，并且脱颖而出的人。
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