楼主于今年7月3日通过支付宝交小黄车押金199元,且充值余额100元。
在10月底头条推送各类小黄车的新闻中,看到以下几点:
1.小黄车即将破产,且小黄的共享车以归属支付宝所有,这意味着什么?意味着小黄一旦申请破产,共享单车这类资产都不是它的了,使用客户如果私自将小黄车收入囊中,是犯法的,因为资产是支付宝的。
2.小黄车的公众号开始贩卖三无产品蜂蜜和课程
3.部分用户反馈小黄车收费发生调整,3分钟收费2元,4分钟收费10元。说明了神马,见钱眼开呀!不过这条楼主并未找到证据。
综合上述理由,楼主在10月29日成功拨通小黄车电话并申请退款。当时显示0-3个工作日退款到账,然而三个工作日后变成了0-15个工作日退款到账。相信很多小宝贝们现在都是后者了吧。
楼主很生气呀,打开支付宝看到还有推送小黄车的优惠活动并且支付通道仍然开启中,立马打电话给支付宝客服要求处理。客服回复已提交申请,2个工作日内处理。在两个工作日后仍未处理,楼主气的要炸了,再次致电支付宝客服,并质问原因且选择内部升级投诉,投诉理由:1.推送小黄车优惠消息2.支付通道仍然开启,前两者属于联合小黄车诈骗支付宝用户。第二天也就是11月17日部门领导回电并表示在两个工作日处理。截止到昨天仍未处理,小黄电话仍拨不通,遂再次致电支付宝并录音,投诉内容与前面投诉相同,并告知会讲所有通话录音发送至当地银监会进行投诉,问题不处理不撤诉。同时会通过媒体曝光支付宝的行为。(因楼主在催收行业,知道支付宝特别在乎用户口碑,故以此为要挟)。最后的结果就是今天早上收到小黄车回电,成功处理退款及余额。
有相关诉求的小伙伴们可以按照上述操作进行,如有疑问可留言或私信我哦。(本文并无恶意中伤小黄车及支付宝,纯属经验分享。)
最后,楼主祝大家早日成功回款!
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