消费升级时代到来(消费升级的大风已起)(1)

消费升级时代到来(消费升级的大风已起)(2)

小米的成功,雷军说过一句话:站在风口上,猪都会飞。关于猪与风口的最早出处,来自2006年7月4日,海尔集团的张瑞敏,应国家某部委邀请出席中外名家论坛,他在演讲中说了这么一个比方,很多人说海尔目前在国内还算是一个比较知名的优秀企业,其实有一句俗话叫做台风来了,连猪都会飞。

30年前海尔站在了风口,海尔成了。9年前,小米站在风口,小米成了。

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张瑞敏与雷军说的风口究竟是什么?

最近几年我接触过不少经营消费品的企业家,听到的同一个声音就是“这几年生意太难做了”。前两天由界面与中央美术学院设计学院评选的“年轻人喜爱的十大设计新品牌”榜单出炉,这十个品牌里有小米、野兽派、PUPUPULA、单向空间、泡泡玛特、猫王收音机等。泡泡玛特预计2019年要卖掉800万个Molly,猫王收音机希望到今年8月份能卖掉200万台收音机。显然,在这些“网红”品牌的眼中,这几年还正是爆发式增长的时期。

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在当今年轻人口中,这些品牌都被统一称之为 “网红”。在60后、70后的眼中,“网红”品牌是一个陌生的概念,但在90后、00后眼中,那才是他们的所爱。同样的时代,不同的感受,这是90后、00后成为消费主力军后,消费市场进入快速升级时代所导致的。除了消费升级带来的变化,互联网带来的变化也让传统品牌与网红品牌之间的传播方式有了质的变化。

消费升级升在哪?答:情感

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何为消费升级?

看看曾经独占鳌头、现在已全面退市的百丽女鞋,以及曾风光无限、现在却困惑重重的唯品会。百丽女鞋曾经以过硬的质量获得了一批消费者的追随。如今,百丽女鞋依然还是那双百丽女鞋,消费者却已远离。显然,产品本身不是最关键的。唯品会曾以“正品特价”的优势占领市场,但近几年来他的发展越来越后劲乏力。显然,特价已不是战无不胜的王道。

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喜茶店门口排满了人,并不是因为它的口味有多好;名创优品几年内开出几千家店,并不是因为它的价格有多低。9年前,小米的横空出世,许多人认为小米胜在“低价”二字,而围绕在小米周围的米粉们,更多是因为那句“为发烧而生”。当下的90后、00后大多都出生于衣食无忧的年代,价格已经不是决定他们购买的唯一因素。

消费升级究竟升在哪里?升在了品牌与消费者的情感沟通。

猫王收音机的联合创始人兼首席品牌官(CBO)尧铭侃说,猫王收音机不仅仅是卖硬件,更是卖一种精神状态、生活方式。百雀羚在这几年之所以能得到迅飞猛进的发展,关键在于与消费者的情感交流非常到位。对于大多数传统品牌而言,用的是“得渠道者得天下”的思维运作模式,最被忽略的是与消费者之间的情感交流。这也是感叹“这几年生意太难做了”的企业家们的思维空白。

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9年前若一定要说小米的成功是因为站在了风口。9年后的今天,狂风大作的洗牌期到了,凡是跟不上90后、00后脚步的,淘汰都是早晚的事。

品牌传播的差异在哪?答:一个拉一个推

如何与消费者建立情感交流,是许多传统品牌的认知困境。前两年百事可乐、宝洁都不约而同地大量减少传统媒体的投放,纷纷成立了自己的新媒体部门。要知道当年小米的成功,其新媒体立下了汗马功劳,当年小米手机卖得最好的渠道是QQ空间,而不是某个商城。米粉也是基于新媒体推广的方式下建立起来的,以至于一次米粉节都卖出二十几个亿去。

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传统推广模式可以用一个词来解释,那就是推式营销,总是不断地向消费者证明,我很好,你需要我。这种硬推的方式做多了,消费者也产生了免疫力,一看到这样的广告,就会在内心树立起一个防御线,“又想挣我的钱了”。这种方式在品牌传播阶段只能做到品牌认知度的推广。

猫王收音机一直在强调做他们自己的内容,他们成立了猫王音乐台,猫王音乐台截止到上个月,全网超过了5000万人次在收听。猫王收音机联合创始人兼首席品牌官(CBO)尧铭侃向媒体介绍过:我们2018年推出了一个在线的平台,作用只有一个,让大家快速连接好的内容,听到那些好听但不常听到的好音乐。根据这个我们一直希望打造一个有趣的收听体验。

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猫王收音机使用的这种营销方式属于典型的拉式营销,利用的是新媒体的形式,传递的是消费者喜闻乐见的内容,他们所做的先是服务,而不是销售。这往往是许多传统品牌所不具备的营销思维。单向空间、野兽派的成功,在传播上大多都有着异曲同工之妙。

这个时代不是生意不好做了,而是我们不知道怎么跟90后、00后做生意了而已。(原创作者:老易侃品牌 专注于品牌管理与研究 未经授权,禁止转载)

图片来自小米、猫王、野兽派、喜茶、百丽、海尔的官方微博,侵删

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