生活中我们常常会遇到各种各样的问题，譬如，这个月的业绩还没达标怎么办？我的收入太少应该怎么提升？这道数学题应该怎么解？……
那你有没有思考过这样一个问题 —— 究竟什么是问题？它是怎么产生的？
下面我就用一个简单的例子来阐述这个问题。
在这之前，我想请你回答一个问题：什么叫人工智能？
你能回答上来么？
如果你能回答上来，这个问题对你来说还算是一个问题么？
如果你回答不上来，又是什么原因造成你无法回答的呢？
是能力？是阅读量？是职业不同？
能回答的问题对我们来说，本身就不是一个问题，就好像“1 1等于几”对我们来说不算一个问题一样，因为我们可以轻松解决它。
而不论什么原因导致我们无法回答上来，他们都有一个共同的原因，那就是预期差。
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对我们来说，正是这两个量之间的差值造成了我们眼中问题的出现。
因此，问题的本质就是预期差。
如何描述一个问题？你是不是经常会有这样一个问题？
每次想向别人请教问题的时候，自己总是说不清楚问题是什么，别人也听得云里雾里的，并且逐渐失去了耐心？
又或者是一个方案不够好，结果改来改去，反而越改越糟糕？
再或者是研发了一款产品，本来应该是皆大欢喜的场面，结果却草草收场？
还是急于解决问题，结果到头来反而成了头痛医头，脚痛医脚，问题根本解决不完？
这些现象的出现说明我们根本没有了解到如何去精确地描述一个问题，从而导致了我们个人思维以及团队沟通之间的障碍。
那么我们应该如何精准地描述一个问题呢？
1、明确预期
你的目标是什么？
如果你想达到你的目标，你都需要哪些认知？
2、精确现状
你现在拥有什么？
你的队伍里每个人都擅长什么？
你从数据报表中了解到了什么？还有哪些不知道的？
你知道阻碍你的对手都有谁吗？
3、用预期差精确描述问题
“这个月业绩要100万，我现在每个月能完成50万，让我想想如何增加额外的50万。”而不是“这个月业绩这么差，我上哪找剩下的去？”
“这个月公司业绩下滑了20%，下个月应该如何将这20%追回来？”而不是“这个月业绩为什么这么差？”
“差”是一种主观感受，尽量不要把这种主观感受带给别人，毕竟每个人对主观感受的标准是不一样的，也许在你眼中是一件非常严重的事情，而在他人眼中，你所谓的“严重”甚至还没有到达他的标准。
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“那些花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清事物本质的人，注定是截然不同的命运。”
——《教父》
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