服务观众20年 用心定义好电视
专注20年，看电视我还是选重庆有线。王先生用肯定的眼神的对记者说到。据悉，服务超过600万有线电视用户的重庆有线，建海量的正版版权互动视频库、上线近50套高清频道全国领跑。建百姓宽带，构建便捷的缴费渠道、惠及用户，创新服务深入社区，有线好师傅，服务零距离，发现生活之美。
3月，重庆有线“优质服务月活动”一直在延续，良好的口碑，优质的服务，将重庆有线推升到一定的高度。对于未来，重庆有线又将如何发展？为此，记者走访重庆有线，据相关负责人介绍，重庆有线不仅会将优质服务贯穿全年，而且也在不断的丰富业务内容，转型成为综合信息服务商，并持续升级服务标准，做贴心运营商。
电子渠道缴费方便、快捷更省心！
为顺应市场，重庆有线结合不断变化的生活和消费习惯，在原有实体营业厅和电话营业厅的基础上，将电子渠道的拓展空间锁定在电视、电脑、手机“三屏”上，并逐渐从传统网络媒体向移动社交新媒体延伸，推动有线电视服务“跨屏发展”，并将线上线下渠道互为补充，打造多维度、立体化的服务、宣传和营销体系。据悉，重庆有线共推出多达9种缴费渠道，既有传统的实体营业厅网点，也有网络、电话、银行代扣等多种便捷的缴费方式，可以方便的完成重庆有线业务查询、订购、缴费、充值等系列服务。
有家、有爱，有有线，打开机顶盒，通过遥控器依次点进“自助服务”—“电视营业厅”—“充值缴费”，使用银行卡、公众一卡通，就可以方便完成缴费，不仅可为自己缴费，也可替亲朋好友缴费。有线的营业厅此刻就在你家电视里。
移动pc，你的手指你做主。重庆有线推出多种手机办理渠道，只需要动动手指，就可轻松完成电视收看的各种服务。在微信中搜索“重庆有线”公众号，关注后，在下拉菜单中完成你家电视业务的查询、充值、订购、故障报修等完整服务；也可以通过手机登陆到重庆有线掌上营业厅，在左侧“快速充值”区域，输入机顶盒智能卡号，即可按页面提示进行充值；喜欢逛淘宝的，搜“重庆有线淘宝直营店”，不仅可以轻松缴费，还可以直接订购各类套餐产品。
银行代扣更是一次办理，便可陪你到天荒地老。据相关负责人介绍，到重庆有线直属营业厅，可办理银行卡与你家的电视账户绑定。只需一次办理，以后不用再考虑缴费问题，自动代扣内容可包括数字电视基本收视费、付费节目费、互动点播费、宽带业务费等。代扣款明细会以短信形式直接发送到用户手机上，让你明明白白消费。
服务零距离 好师傅就在你身边
服务观众20年，用心定义好电视，有线好师傅来了，为你提供业务咨询，业务办理，上门检修，操作指导、清洗遥控板、更换电池等帮帮看等贴心服务，服务零距离，好师傅就在你身边。这完全就是 “接地气啊”！为了方便用户，重庆有线的工作人员把服务站点摆到了居民小区门口。据相关负责人介绍，就2015年，重庆有线就推出了上千场“有线好师傅”社区服务活动。据悉，重庆有线38个分公司，上千名“有线好师傅”活跃在各大社区，全天候零距离响应，上门为市民解决各类收视问题，真正实现一站式贴心服务。
为深入推广好师傅服务，重庆有线还推出了“有线好师傅”漫画形象，一个笑言可掬的邻家大叔，举着大拇指，为其贴心服务于重庆各大社区的社区经理和售后技术工程师代言。重庆有线实实在在走到老百姓身边解决具体问题，进一步缩短了用户服务及问题处理周期，加快了反映速度，大大提升了用户满意度。
给爱一百分 关爱老人用心更贴心
重庆有线多年来一直坚持为老年用户推出各项贴心举措。2011年，重庆有线在各个营业厅中设立了老年人关爱专柜，老年人可以优先办理重庆有线业务；2013年，重庆有线与社区居委会联动，为行动不变或者孤寡的老人用户提供留有社区经理联系电话的“爱心卡”，一个电话就可以随时上门提供有线电视信号检测、障碍修复、办理业务等贴心服务。
2015年7月，重庆有线将这种特殊关爱服务进一步深化，提出“给爱100分”公益主张，旨在以“电视”这一家庭交流的中心为桥梁，倡导新风气，助推正能量，使社会更和谐，人人更亲近。把每月最后一周的周六定为陪伴“公益日”，号召大家回到亲人的身边，用最简单、最容易实现的方式，抽空陪家人看100分钟电视，给家人100分的关爱。公益日当天，重庆有线数字电视用户可以收看所有的直播频道，包括免费收看未订购的所有付费频道；其中，高清机顶盒用户还将收看到央视高清3、5、6、8，高清英超、高清NBA、高清求索、高清DOX等所有精品高清频道。
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