如何说服一个人?你有竞争对手,这些竞争对手也想着法争取你的说服对象。

这种场景很常见,比如说,你参加竞标,怎么让自己的方案胜出?你去选举,怎么让选民支持你的理念?或者开大会,同事们各抒已见,你怎么让自己的意见受到重视?这个时候,你该怎么办呢?

我们需要跟一个“故事领域”的后起之秀——广告取取经。广告最有资格回答这个问题。

一个广告商天然就面对着众多竞争者。

丰田在做广告的同时,宝马和奔驰也一定在做广告。苹果在做广告的时候,华为跟三星也一定在做广告。它们的目的都是,通过各自的故事,把消费者拉到自己这边。

不仅有竞争者,广告还面临另一个限制性条件——时间。

广告商可能只有几分钟、几十秒,甚至只有一张照片的机会,他不能长篇大论。在这个前提下,他还要保证打动效果。

所以说,好的广告,一定是一个好的说服者。

经过上百年的发展,广告人已经发展出一套特别的故事手法:广告故事的黄金三律。这次我们就来看看,这个黄金三律是如何完成说服的。

商业谈判14种方法(商业职场谈判技巧---你参加竞标)(1)

共同体原则

黄金三律的第一个原则是共同体原则。也就是,要让消费者产生移情认同,说白了就是感同身受。广告商要让消费者觉得,我跟故事的主角是一类人,我就是他,我们是一个共同体。这个广告讲的正是我的故事。

这其实不难理解。你想想看当一群人围着你推销,都说自家的东西最适合你,你相信谁?

你肯定会琢磨,谁看起来跟你最像,最像我的人肯定最了解我。他说这个东西适合我,大概率上不会错。比如,在广场上卖保险,最后卖得好的人,往往不是口才最好,或者最精通保险业务的人,而是广场舞跳得最好的人。

因为他更深入地打入了广场舞大妈这个共同体。他在这个群体里的说服力就最强。

再比如,2012年伦敦残奥会,有这么一个30秒的广告,名字叫做《只要不缺信念》。这个广告就完美地诠释了“共同体原则”。

这个广告很奇怪,30秒钟,它一个画面都没有,只有黑屏。你只能听到背景声——一些来自赛场上呐喊。有来自妈妈的,“儿子,你一定行的”;有来自教练的,“加强训练啊,再跑一次”;有来自观众的,“加油啊,哥们”;也有来自解说员的,“最后一个弯道,要冲刺”等等。

除了这些,你能听到的就只有自己奔跑的脚步声跟喘气声了。

看到这你肯定在想,这是什么意思啊。

就在你纳闷的时候,在广告结尾,出现了两句字幕:“既然我看不见这个世界,那就让这个世界看见我。”

到这一刻,观众恍然大悟,原来这是一个盲人运动员比赛的现场。我刚才是以盲人的视角,感受到了他的世界。

商业谈判14种方法(商业职场谈判技巧---你参加竞标)(2)

你看,虽然你不是盲人,广告商却让你跟他产生了联系,你仿佛也变成了一个盲人运动员。

而做这个广告的,就是全世界最会用讲故事的企业之一,叫尊尼获加,这是个威士忌品牌。有兴趣的话,你可以去网上查查他们的广告,很精彩。

我个人强烈推荐,这也是世界上第一个用故事做广告的企业。

说到这,你可能会觉得,这件事似乎很简单。既然要产生移情认同,我把消费者塑造成故事的主角不就行了?

比如加肥的大码服装,针对的是肥胖人士,故事的主角就是肥胖人士。祛痘化妆品针对的是脸上有痘痘的人,故事的主角就是脸上有痘痘的人。租房网站针对的是暂时买不起房的,故事的主角就是这些人不就得了。

但是,仔细观察一下,你会发现,没那么简单。加肥服装,尤其是女装,从来不用真正的胖人当模特,充其量是微胖。祛痘产品的代言人往往是光鲜亮丽,皮肤已经很好的明星。租房网站的广告里,主角给你的感觉肯定不是买不起房,而是一群背井离乡,在异地打拼、努力前程的年轻人。

换句话说,你真正要发现的,不是消费者到底是什么样的人,而是他们以为自己是什么样的人,或者他到底想成为什么样的人,这才是你要在故事里呈现的。

好了,这是广告故事给我们的第一个启示。

在多对一的说服中,谁塑造的共同体感受越强,就越能把人拉过来。

所以,你要先弄清,你要说服的人是谁,他们对自己的期许是什么样子的,然后把你跟他们塑造成一个共同体。

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负能量引导

塑造了共同体,你算是完成了第一步。

接下来,我要讲广告黄金三律的第二个原则叫“负能量引导”。

这里的负能量,指的不是丑陋邪恶,而是那些还不够好,有缺憾的东西。

你可能会觉得奇怪,好故事不是应该有正能量,弘扬真善美吗?

没错,但再正面的故事,也需要从负面的设定开始。这其实是一个广告业老生常谈的问题,哪里才是顾客的痛点?如果你要切入顾客的痛点,你就必须利用负能量,在消费者的心理切开一道口子。

比如运动饮料的广告。开篇往往是一个精神萎靡的人,喝完饮料之后,他会变得精神抖擞。这种转变,就是一个把负能量转化成正能量的过程。

而促成这种转变的,就是你要推销的产品。假如你能把这个过程塑造得再夸张一些,比如喝运动饮料之前,这个人萎靡不振,恋人分手,工作失误,那么,广告的效果可能会更好。

这是广告故事给我们的第二个启示。 在多对一的说服中,你要擅长挖掘故事中的负能量。谁挖掘的负能量越大,谁就能赢得更多的人。因为追求安全感,是人的本性。

比如你是老板,去别的公司挖人。

假如你说,来我的公司,你会获得更好的前途。

估计听的人觉得不痛不痒。假如你加上一句,你呆在现在的公司,会让你的职场价值贬值,现在跳槽,其实是最好的机会。那么对方被说动的几率就高出很多。

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功能性饮料的负能量引导:

以前喜欢台湾的一款饮料广告,饮料名叫保利达相当于国内的红牛,有提神的效果。而主角也很有趣,是一对夫妻,男的瘦,女的胖,女的看起来比男的重100斤。

女主让男主给她敲背,男主似乎用尽全身力气打在女主的背上,女人还懒懒地说,再用力些?

然后呢?他立马喝了饮料,手速堪比海贼王路飞的橡胶火箭拳,每一拳敲在女主的背上,都让女主咧开嘴,直喊痛痛痛。

不满足原则

广告故事黄金三律的第三个原则叫“不满足原则”,就是给故事设置一个半开放性的结尾。

你可能觉得奇怪,故事的结尾,不都是要让人心满意足吗?

不然,就是挖坑。但,广告在这件事上,正好相反,广告要制造的,其实是不满足感。

比如一款酒,人头马的广告。

这个广告语你可能听过,叫“人头马一开,好事自然来”。

我小的时候经常看这个广告。广告的故事发生在一场聚会里,主角是个精英男,拿着一瓶人头马。随着他开启酒瓶,一位漂亮的女士经过身边,婀娜一笑。

到这一步,谁都预感到接下来会发生什么。

但广告偏偏到此打住,就是不给你演出来。

它会让你觉得,这个故事没讲完。你要想知道结局,可以自己去买一瓶人头马,亲身体验一下,亲自给这个故事画上句号。

在这种心理的作用下,很多人就会情不自禁地下了订单,掏了钱包。

再比如,有一部世界上最赚钱的电影,叫《女巫布莱尔》。注意,之所以说这部电影最赚钱,是因为它的单位投入产出比是最高的。

投资只有6万美元。但票房高达2.48亿美元。从这个角度看,它比《阿凡达》还赚钱。为什么赚钱呢?其中,预告片,也就是这部电影的广告,占了90%的功劳。

先说说电影本身。《女巫布莱尔》是一部伪纪录片,也就是模仿纪录片的方式,拍摄的故事片。讲的是一群人去森林里寻找女巫,遇险了,一个都没回来。其实就电影本身而论,它未必是最好的。但是,它的预告片很有意思。

女巫布莱尔的成功之处在于它的原创性,显然这个办法不能用太多次。

商业谈判14种方法(商业职场谈判技巧---你参加竞标)(5)

这部电影的预告片很像新闻,大概是这么说的:有一片森林,传说里面住着女巫,谁都不敢进去。但是,有几个年轻人不信邪,非要去,他们还随身带了一台DV。

结果,这几个人活不见人死不见尸,搜救队只找到了他们留下的DV。到底发生了什么?现在,我们把DV里的内容剪辑成了90分钟,将在电影院里播放,你来看看吧。

你看,这么一说,你的不满足感一定会特别强烈。

你离最后的真相,就差那么一点了。为了完成这最后的临门一脚,买张电影票又算得了什么?这个就是《女巫布莱尔》成功的原因,它制造出了一种强烈的不满足感。

好,这是广告故事给我们的第三个启示,不满足感。在多对一的说服场景下,谁能在结尾制造出强烈的不满足感,谁的说服力就越强。我们在讲故事的时候,可以考虑一下。

本讲小结

好,总结一下,这一讲我们说了在多对一的场景下,广告故事教给我们的三条定律:

第一,共同体原则。找到故事的主角,让听众跟你成为一个共同体。

第二,负能量原则。要挖掘负能量,用负能量在听众心理撕开一道口子。然后迅速把这个口子填上。

第三,不满足原则。在故事的结尾,塑造不满足感,促使听众自己行动起来,体验结局。

“多对一”与“一对一“的说服有个最大的不同,你不但要考虑说服对象怎么想,还要考虑对手怎么想,本质上是典型的多方博弈局面,三个原则虽然都很好,但是如果都被对手以各种形式用过了,我们的原则就应该是:与其更好,不如不同。

另外,在面对重复多对一博弈的时候,我们讲的故事应该更抽象成一种精神或者生活方式,而不是有形可见的商品或者服务,这就是商业品牌的力量,把所有的意义都装到一个符号里,不断的加强符号和背后意义的连接,让别人一看到就联想到一种满足,被吸引过去。

如果把个人信誉也当成一种品牌,那么我们应该在实践中不断塑造这种信任,只要是看到我,就知道质量有保证,这才是一种更高级的说服,此时无声胜有声。

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