“接到求助电话后，中山120指挥中心必须在1分半钟内，及时反应，并且呼叫就近的救护车出车。但是，我们也偶尔会遇到一些户外遇险人员、醉酒人员或病重的老人，无法及时准确说明地址，延误了救援时间。” 中山市120指挥中心主任麦惠强说，为加快施救速度，中山120指挥中心上线了一个“救命神器”——高精度定位设置（又称“报警辅助功能”）
中山市120指挥中心主任。 南方 曾艳春 拍摄
“铃铃铃……”8月8日上午，在中山市120指挥中心内，多台座机电话频频响起。“喂，您好。”“您具体住在哪个小区几楼几栋？”调度员谢驰勇不断接通着求助人拨打的急救电话。
透过120智慧急救信息系统的大屏，记者发现，每一个120急救电话拨入后，10-20秒内，求助者的实时地址即刻显示在大屏幕上。从接通电话到明确地址，从发出指令到就近调度出车，在短短1分钟内，谢驰勇就完成了对求助者地址的核实及患者基本情况的录入。
手机拨打120
1分钟内即可定位地址
“只要手机启动了‘报警辅助’功能，求助者一拨通电话，我们就能通过手机来电定位患者位置，再调度就近的救护车，速度快了很多。”谢驰勇说。
就在8月7日的上午11点05分，中山市120指挥中心就收到了小榄镇升平路银菊花园住户打来的求助电话——一位83岁的老人在家中咯痰，家人呼之不应，遂拨打120呼救。
中山120指挥中心上线“救命神器”。 南方 曾艳春 拍摄
在报警辅助功能的协助下，调度员迅速定位，一分钟内，即11点06分便调度了距离最近的中山市陈星海医院，出动120救护车。11点14分，救护车抵达求助人所在位置，将患者送往医院。
“只要手机开启了‘报警辅助’功能，手机用户拨打120时，120接警台就能通过手机精准定位，快速确认事发地点。部分手机未能开启‘报警辅助’功能，我们也能定位到附近基站，基本锁定救援范围。”中山市120指挥中心主任麦惠强表示。 目前，中山市共有32个急救应急中心。中山市120指挥中心日均受理有效求助电话260个，一年受理7000-8000个有效求助电话。
中山120指挥中心上线“救命神器”。 南方 曾艳春 拍摄
当前，120智慧急救信息系统的“报警辅助”功能已上线，试行2个月来，有效提升了救援效率。麦惠强表示，一般求助人在城区，救护车10分钟内可到达；求助人在镇区，救援时间接近15至20分钟。
大多数手机可开启“辅助报警”功能
“过去，因老年人无法准确描述家住地址等原因，接线员无法迅速反应，甚至需要花费3-4分钟的时间沟通，难以快速出车救援。这个辅助功能上线后，很多极端情况能够避免。” 谢驰勇坦言。
同时，记者也了解到，目前，广东省大部分120指挥中心已实现手机自动定位，求助人只需根据自己的手机型号，启动“辅助报警”功能，即可方便120指挥中心定位。
中山120指挥中心上线“救命神器”，手机拨打120即可定位施救。 南方 曾艳春 拍摄
值得一提的是，求助人无需担心自己的隐私问题被暴露。“求助人只有在拨打120的时候，医院才能看到定位。所以大家不用担心定位会涉及到自己的隐私问题。”麦惠强说。
据了解，目前支持报警辅助功能的手机品牌只有vivo手机、小米手机、OPPO手机、魅族手机、中兴手机和摩托罗拉手机，更多手机品牌及机型覆盖将逐步上线。
如何实现一键报警？记者了解到，不同手机品牌的操作方式不同。相关手机用户可通过以下方式，根据实际操作收获这一“救命神器”。
安卓系统11，VIVO os1.0以上的vivo手机用户可通过此方式。 南方 曾艳春 拍摄
安卓系统12以上的小米手机用户可通过此方式。 南方 曾艳春 拍摄
安卓系统color OS 11以上的oppo手机用户可通过此方式。 南方 曾艳春 拍摄
安卓系统flyme8 以上的魅族手机用户可通过此方式。 南方 曾艳春 拍摄
安卓系统myui3.0以上的中兴手机用户可通过此方式。 南方 曾艳春 拍摄
安卓系统myui3.0以上的摩托罗拉手机用户可通过此方式。 南方 曾艳春 拍摄
【采写／图片】南方日报记者 曾艳春 实习生 高丹琦
【通讯员】陈鼎文
【作者】 曾艳春
【来源】 南方报业传媒集团南方 客户端
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