做家政服务,最不愿看到的就是上户的阿姨被下户。许多新阿姨,因为对所处环境陌生、对雇主的需求把握不到位,或是因为一些小的细节没有做到位导致被投诉或下户的事情发生。

在家政服务中,我们要尽量避免这种情况发生。下面我们就来看看阿姨上户容易被下户的原因,对比下你中招了吗?

仪容仪表不整洁

仪容仪表不整洁会直接导致雇主的反感,我们需要提前把指甲剪短(有指甲油的需要卸除)、头发修剪利索(避免夸张烫染)、尽量不佩戴首饰,穿着尽量干净低调,不化妆、不涂抹香水。

上户口注意事项(新手阿姨上户时易犯的8个错误)(1)

不沟通清楚上来就做事

这是许多新阿姨经常犯的错误,一上来就做事如果没能满足雇主期望,那么就有可能是做“无用功”,还平白为自己增加了许多风险。

因此,商户第一时间要主动谦逊地向顾客了解他们对你有什么要求或标准,特别的要求一定要提前说明,与雇主制定好工作的频率与方案,这样做起事来才能水到渠成。

玩手机忽略宝宝

早前有新闻报道,阿姨在带孩子期间玩手机,致使孩子跌落床下。这里一定要提醒阿姨们,在客户家休息空闲时间,可以用手机查阅资料学习菜谱、相关育婴资料,客户可以理解也会支持。

但是如果在工作期间用手机聊天、视频、玩游戏,无疑会影响正常工作。特别是照顾宝宝的阿姨,千万不要在宝宝面前手机,一是手机对宝宝有辐射,二是宝宝容易跑动,要随时关注。

一个好的阿姨,上户时手机要处于静音状态,并放在远离宝宝和产妇以及自己1.5米以外的地方。每天在等雇主家人安睡、不需要帮助的时候查看有无紧急信息。接听电话声音要小,不能肆无忌惮,注意电话礼仪。

不检查家里用品是否齐全或者损坏

许多新阿姨上户容易忽视这点。而许多后来的矛盾和纠纷也是因为最开始没能做物损检查,许多阿姨为此不得不为损坏的物品做出赔偿,这些一定要避免。在一上户时就要对雇主家的用品做检查并记录准确。

泄露雇主隐私

雇主和家政员长期相处,有可能会知道对方的隐私,这就需要双方相互尊重,保护对方的隐私。

作为一名家政员,到雇主家里工作,有责任保护雇主的隐私,这是职业道德的要求。

阿姨不能随便跟外人谈论雇主家夫妻感情、经济状况等隐私。有时候阿姨在吃饭的时候拍照、和宝宝一起合影,这样很容易泄露雇主家的情况,比如地址、经济状况等。

因此,阿姨在工作的时候拍照、发微信等都需要特别留意,不要泄露自己和雇主的隐私。

盲目寻找物品或盲目倒腾家用电器

出现这种情况主要是因为阿姨不去问或是不好意思麻烦雇主,这种想法是不对的,只要不会就一定要问。

尤其面对一些工具找不到、家用电器不知道怎么使用等情况,通过有礼貌地问雇主,比自己一个人在房间里来回踱步找东西、盲目倒腾电器要节省时间,也避免被雇主误会或反感。

不做记录

许多阿姨懒得做记录或是忘记做记录,都是不可取的,因为只有做好记录才能更加有效地避免风险。记录宝宝日常奶量、大小便次数、睡眠时间长短、体重增长情况等,对宝宝健康管理有利。

此外,譬如前面说的有物品损坏不做记录,雇主说是我们弄坏的怎么办,家用电器问了一遍不记录,反复问同一个问题,容易引起对方不满。所以,多做记录、勤做记录是我们工作顺畅进行的有力保障。

上户口注意事项(新手阿姨上户时易犯的8个错误)(2)

缺乏品德素质

不管阿姨专业技能有多上天,能做满汉全席,会多少种家庭健康小秘方,能带孩子练多少句英文,都不如一个好品德。工作能力和技巧可以慢慢学习,但一定不能缺乏品德素质。

有的阿姨趁客户不注意偷拿东西,甚至拿一些贵重物品或者金钱。这种做法是一定不允许的,轻者阿姨下户,重者会遭到客户报警起诉。

所以大家一定要做到手脚干净、不贪他人财物。

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