N海都全媒体记者 罗丹凌/文 受访者供图
唯品会，很多市民都知道，但唯品会上的产品质量怎么样？
11月27日，市民陈女士在“智慧海都”APP报料称，她在唯品会自营平台上购买了四件衣服和一双靴子，到货后发现，这些东西竟全部都有问题，有两件还是残次品！这到底是怎么一回事？
市民：买了四件衣服一双鞋 两件是残次品
由于会员可享受退换货免运费、商品打折等优惠，11月16日，陈女士花费108元购买了唯品会包年的超级VIP。随后，陈女士先后下单了四件衣服和一双“FIVE PLUS”的长筒靴。
到货后，陈女士傻眼了。这些商品都有大大小小的问题，有两件是残次品。
其中，长筒靴的拉链处有瑕疵，纽扣处的做工也有问题。陈女士申请退货后又重新拍下，新换的靴子底部又有磨损，看起来像是已经穿过的。
第一次寄来的鞋子的拉链有瑕疵
更可气的是，这四件衣服中有一件为果壳（Gukoo）的粉色睡衣，上面竟有污渍，还有多处起球。
寄来的“果壳”睡衣上有多处起球
陈女士全部申请退货。她表示，唯品会的商品质量堪忧，自己以后不会再尝试购买，只希望平台能够退还108元会员费，但客服却称“会员一经售出不可退换”。
“我十多天前才购买了会员，很多权益都还没享受过，为什么不让退呢？”陈女士问道。
消委会：平台有责任对自营商品严格把关
为什么陈女士收到的货质量这么差？为什么会员费不能退？海都记者联系了唯品会，对方于11月29日正式做了答复。
唯品会公关部李姓女工作人员表示，陈女士购买的商品为品牌授权正品，商品上架前确认质检合格。平台接到反映后，排查了发货出库视频，也请品牌方对库存中同款商品进行了核查，并未发现异样。
“从平台角度出发，我们能查的都查了，实在不知道为什么陈女士收到的货会这样。”李女士说，此外，陈女士购买的是联合会员，包含芒果TV和优酷音乐的优惠权益，因此才不可退换。
不过，为了弥补陈女士不愉快的消费体验，唯品会方面决定支付补偿金共700余元（即含会费108元与睡衣、靴子的商品价）。今后，唯品会也会做好监督工作，及时抽检品牌的商品，确保质量过关。
福州市消委会吴秘书长表示，消费者一般认为平台自营商品有更好的信誉、更优的价格和更好的服务，既然如此，平台就应该优化自营商品，更好地承担经销商的责任，对货品质量、价格和售后保障落实更严格的要求。否则，既毁坏了自营商品的口碑，也会对平台的形象造成不良的影响。
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