你知道会说话，究竟有多重要吗？
如果你突然接到男朋友这样的电话：
“对不起，我突然有工作要做。今天的约会取消吧！”
这时候，我们的好心情大概率会立刻一落千丈。
但是如果对方的措辞是：
“对不起，我突然有工作要做，但我 更想见你了。”
你的心情又是如何呢？
两句话意思完全一样，只是换了一种措辞，效果却立刻拉满。
这就是会说话的重要性。真正高明的措辞，不仅能让对方心情由阴转晴，甚至可能改变对方原来的决定。
《所谓情商高，就是会说话》一书中就提到了非常有用的3招心理学技巧。
掌握以下3点，帮助你将别人的“NO”改成“Yes"!
所谓”投其所好“，就是充分考虑对方的立场和喜好去整理措辞。
比如你去商场买衣服，如果店员说”对不起，衬衫只有这一件了“。
那么你大概率不会买，因为我们这时候往往会担心：这该不会是别人挑剩下的残次品吧？
没得选择，会让人产生不舒服的感觉。
但是如果店员说”这款卖得非常好，因为款式新颖性价比也高，现在还有最后一件，抢到就是赚到啊！“
从众心理常常让我们失去判断力，产生”跟风“行为。所以店员这样说话，非常让人心动。
我们去看展览，常常会看到有些展品旁边立着牌子：请勿触碰展品。
但实际上，这样直白地拒绝，反而会激发很多人的逆反心理：
你不让碰，我非要碰
于是展品最终还是会被很多人触碰。
但是如果把牌子换成：
涂有药品，请勿触碰
那么效果就会好很多。
因为”药品“是未知的，我们会因此担心：会不会有毒？
为了自己着想，我们就不会愿意再去触碰展品，甚至还会躲得远远的。
这正是利用了人的厌恶心理：如果这样做对我有坏处，我就不会做。
通过警示对方会受到伤害，而达到自己的目的，改变对方的决定。
这种方式非常值得借鉴，是委婉拒绝他人最好用的选择。
关于提问的艺术，有个通用的小技巧：
直接给选择，而不是询问对方是否需要。
比如不问对方是不是喝水，而是直接问是喝可乐还是凉茶。
只要对方不是特别抵触，一般都会直接选择其中一个。
这种选择之所以非常奏效，是因为能给对方”自由”的感觉。
他们会觉得，这是自己二选一选出来的，而不是别人强迫他去做的事情。
自由选择带来的掌控感往往会让人非常有安全感。
作为世界知名企业员工指定培训教材，《所谓情商高，就是会说话》是一本非常有趣的口才教科书，已经畅销百万册。
另外，虽然在职场、生活和感情中，我们面对的沟通难题不同，但沟通技巧的底层逻辑却是相通的。
所以如果你也想提高说话技巧，推荐你还是系统地学习一下沟通心理学。
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