南都讯 记者李榕 “真的特别幸运能遇到宝安妇幼‘互联网 护理服务’，上门的护士非常专业和耐心，不仅能及时发现问题解决问题，还传授了很多照护宝宝的知识与技巧，给了我非常大的支持和鼓励，非常感谢！”新手妈妈林女士谈起宝安区妇幼保健院的“网约护士”赞不绝口。
公众号预约产后延续护理服务，第二天护士就上门
林女士是一个新手妈妈，出院第2天带宝宝复查黄疸后，医生交代宝宝出生后3-5天是黄疸高峰期，2天后需再返院复查，顺便再采集足底血。可是回家以后，眼看着天气日渐寒冷，受疫情的影响外出多有不便，不巧先生正在外出差，自己的产后伤口也尚未恢复，带孩子去医院复诊简直“步履维艰”。正当林女士一筹莫展的时候，孕妈群的群友向她介绍，宝安区妇幼保健院正在开展“互联网＋护理服务”，可以通过手机预约护士上门进行足底血采集、黄疸监测和产后护理等服务。
“因为我从产检到生产都是在宝安区妇幼保健院，听说能由这里的护士来继续服务，我觉得更放心、亲切。”2月19日一早，抱着试一试的心态，林女士通过医院公众号预约了产后延续护理服务。没想到很快，护士就打来电话联系她，不仅确认了家庭住址和护理需求，还仔细询问了她和宝宝出院时的各种情况。
第二天，护士来到林女士家中，发现宝宝的黄疸指数达到了320μmol/L，明显超标，建议让宝宝尽快入院接受治疗。同时，在为林女士检查顺产侧切伤口时，发现伤口红肿、愈合不良，甚至影响步行，于是立即为母婴提供医疗干预及支持。
林女士说：“真没想到护士来一趟能发现这么多问题，尤其是我一直操心着孩子，连自己的伤口都没顾上，想想就后怕。”
经过一段时间的治疗后，目前宝宝已经康复出院，而林女士回院拆线后，在家中遵照护士指导细心护理伤口，期间护士多次上门指导伤口护理、评估伤口恢复情况，目前伤口已愈合良好。
打通优质护理服务“最后一公里”，开启“网约护士”时代
宝安区妇幼保健院“互联网 护理服务”负责人邵抗介绍：“像林女士这样的宝妈其实很多，因为缺乏专业的指导和护理，在产褥期的恢复和对宝宝的照护就会遇到很多问题，通常在我们进行科学、专业的指导之后，妈妈们都会觉得更加得心应手。”
作为深圳市分娩量最多的医院之一，宝安区妇幼保健院始终将延续护理服务作为工作重点，开设了延续护理服务门诊。为了满足更多家庭的护理服务需求，打通优质护理服务“最后一公里”，医院集结护理部、医务科、信息科、财务科及运营科等科室，多部门联动优化患者居家护理服务流程，全面推进“互联网 护理服务”建设，开发了“宝安妇幼·天使到家”小程序，以“线上预约、线下服务”的新模式，开启“网约护士”时代。
患者只需要进入宝安区妇幼保健院微信公众号，选择就诊服务→“天使到家”居家护理，就能进入“宝安妇幼·天使到家”小程序，自行预约护士上门。从业护师均接受过专业培训和考核，在产科、妇科、儿科、新生儿科、乳腺甲状腺外科等专科，有着5年以上的临床护理工作经验，专业技术过硬。
目前，宝安区妇幼保健院“互联网 护理服务”提供产后延续护理服务、乳汁淤积护理（俗称“通乳”）、母乳喂养指导、早产儿居家护理、PICC置管维护等15项多专科同质化的特色居家护理服务。今后还将根据患者需求，不断扩大业务范围，为辖区患者提供专业、便捷、优质的护理服务体验。
自2021年10月试运行以来，宝安区妇幼保健院“互联网 护理服务”已完成100多例居家护理服务。疫情防控期间，患者居家护理服务需求更高，专业护士上门服务，深受患者的欢迎和好评。
宝安区妇幼保健院副院长王利玲介绍，“互联网 护理服务”是国家大力提倡发展，更好地满足市民医疗服务和身体健康需求的一项惠民政策。在疫情当下，这种上门服务的新模式，能够有效缓解患者出行和聚集的压力。尤其是对于一些需要持续进行早期干预和康复护理的早产儿来说，由专业护士定期上门提供服务，既让家长放心，对宝宝的健康成长也意义重大。
“宝安区妇幼保健院将竭尽所能、不遗余力地推进这项居家护理服务，为保障辖区母婴安全迈出重要的一步。”
采写： 南都记者 李榕 通讯员刘叮冬
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