实名制保证了快递的可追溯，提高了快递“内容”的安全性。(图一)
寄件人需比对核实并登记身份信息及电话号码方可寄件，收件人需核实身份信息后才可取件。(图二)
-文/图陇东报/掌中庆阳记者高于婷
每日甘肃网- 陇东报讯 快递服务，已成为人们生活中不可或缺的一种工具。在“互联网 ”的大背景之下，快递行业的规模扩展迅猛，不仅带动了大批就业，更是深刻影响了人们的生活方式。
2015年11月1日，快递实名制开始实施，需寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄。据悉，2016年将全面实施实名收寄和物品信息登记制度，这意味着收寄快递不仅要比对核实身份信息，还要登记在册。
1月4日、5日，记者走访西峰城区部分快递营业网点，并采访了庆阳市邮政管理局相关负责人，对目前我市快递实名制的推行进展情况作了了解。
多数消费者认可实名制但对个人信息安全有担忧
快递方便快捷，已经难以与人们的日常生活剥离，但其中的安全隐患也不小。从政策角度来讲，快递实名制设置的初衷，是为了避免不法分子利用寄递渠道寄送违禁物品，保证快递“内容”的安全。
但对消费者来说，一提到“实名制”，首先考虑到的莫过于个人信息泄露的潜在风险。在采访中，多数消费者表示认可快递实名制的做法，但仍有消费者向记者表示担心个人信息被泄露。
在市民胡先生看来，快递实名制并不会对自己造成太大影响。在平时收寄快递时，他一直填写的都是自己的真实信息。“网购时，我也遇到过很多奇怪的寄件人姓名，寄件信息不完整的情况也很多见，快递实名制后，寄件信息就真实了，也完整多了。”
同样，市民刘女士对快递实名制持肯定意见，刘女士告诉记者，推行实名制后，她刚开始很不适应，去快递公司寄件时，快递公司的业务员要求提供身份证信息。
“感觉身份证号要是交出去了，我所有的个人信息都被别人看到了。最后快递公司业务员向我解释，只是为了安全起见，核对身份信息，公司都签署过保密协议，泄露顾客信息是会遭到处罚的，我也就理解了。”刘女士说。
在西峰区某事业单位工作的晓雨是个名副其实的网购达人，她日常生活所需的物品几乎都是从网上淘来的，平时也免不了收货、退换货。晓雨告诉记者，在快递实名制实施之前，她退货时所填的寄件人信息并不是真名，而是随便起的一个假名。
“不填写真名就是怕个人信息泄露，现在这种信息泄露事件层出不穷，为了安全起见，我就编了个假名，快递员一般也不会检查核对个人信息，只要收货的电话号码对得上、地址正确，能寄得到就行。”晓雨说，“一件快递在寄送过程会经手多人，实名制以后个人姓名、手机号码都是真实有效的，而且身份证号与银行卡号等个人重要信息绑定，快递从业者的流动性又比较大，实名制对消费者来说真的安全吗？”
快递服务仍存在收寄快件不规范现象
1月4日，记者走访西峰城区部分快递营业网点，对快递实名制的施行情况作了了解。
是日，记者来到了位于西峰城区秦直路的一家快递公司营业点，记者进门后看到，该家快递公司店内悬挂着“100%收寄验视，100%实名登记，100%过机安检”的横幅，在店内四周墙壁张贴了庆阳市邮政管理局发出的《关于严格实行实名制收寄制的通告》，以及《违禁禁品目录》《开箱验视要求》等寄递相关的文件。记者观察到，在客户前来寄送快递时，快递业务员都及时向客户要求提供身份证件，核对身份信息并进行登记，消费者也十分配合。
据该快递营业点的负责人介绍，对于快递从业人员和整个快递行业来说，安全是首要问题。快递实名制对快递公司来说，虽然增加了业务量，但从根本上保证了安全性，服务质量也更有保障。从目前的经营情况来看，快递实名制的施行效果良好，多数消费者已经普遍接受了快递实名制，在寄送快递时能够主动提供有效证件，核对身份信息。但也存在个别客户不理解、不配合的情况，对提供身份证件存在疑虑，担心个人信息被泄露。
记者了解到，多数快递营业网点都能够严格执行实名收寄制度，业务员认真核对客户电话号码及有效身份证件。
但在采访中，个别快递公司的快递员对实名制的说法却不太统一。有快递员表示寄递业务需要出示有效证件，有快递员告诉记者，在寄往北京、西藏、新疆等地的快递需要实名。在走访过程中，记者还发现了个别不按照规定揽件收寄的现象。
目前为方便客户，许多居民小区都设置了代收代揽的快递便民点。九龙路某居民小区的一家商店，也是快递便民点，当记者询问寄送快递是否需要有效身份证件时，该店店主告诉记者，不需要任何证件，只要填写清楚姓名、地址、联系方式就可以了。该店主对实名制的施行并不知情。
在一些没有便民点的小区，快递员在派送快递同时也做揽件工作。一些受访的消费者告诉记者，在寄递快件没有被要求出示过证件，快递员也不会核对身份信息，更不会登记在册了。
这些不在网点统一收集的快件，是快递实名制的“漏网之鱼”，快递员个人在外揽件后，如果相关信息不完整，会出现乱填身份证号码等问题，这让快递实名制要求的可追溯性，流于形式。
管理部门：“3个100%”保障寄递安全
记者从庆阳市邮政管理局了解到，虽然快递实名制是近几个月才开始在全国范围内实施，但我市早在2014年初就开始实施快递实名制。
据庆阳市邮政管理局副局长李洁介绍，寄递渠道的安全问题是邮政管理工作的重中之重，我市曾出现过利用寄递渠道分散寄递违禁品、危险品的案例，由此来看，快递实名制的实施是很有必要的。快递实名制，严格规范快递企业，推动了快递行业的健康发展；并极大提高了快件的安全性，从源头上保障了安全，增强了快件的可倒查、可溯源性。
针对消费者反映的个人信息泄露的问题，李洁告诉记者，国家邮政局2014年发布的《寄递服务用户个人信息安全管理规定》中，明确规定了邮政企业、快递企业有责任通过加强管理、提高技术等手段保证安全信息不被泄露。庆阳市邮政管理局每年会进行两次签订协议活动，其中包括《保密协议》《安全责任书》等等，邮政管理局与快递企业之间、快递企业与员工之间都要签订，在重大活动期间还须再签署协议，以保障信息安全。
李洁还表示，从推行的情况来看，快递实名制已得到了社会的普遍认可，通过市邮政管理局的监督检查，快递公司和快递从业人员能够严格执行相关制度规定。在施行过程中，也发现了许多问题。李洁告诉记者，目前实名收寄制度最主要的问题就是快递员个人在外揽件不规范，安全隐患很大，快递从业者的职业素养有待提升。
记者从庆阳市邮政管理局获悉，为落实推进100%收寄验视、100%实名寄递、100%过机安检这“三个100%”制度，市邮政管理局开展了寄递渠道清理整顿专项行动，制定下发《收寄验视实名制登记簿》，并印制《全市寄递行业实行实名登记的通告》，寄递企业在各营业网厅进行张贴宣传。
100%实名寄递，即收件人提醒用户如实填写快递运单，并对交寄用户的身份信息、联系电话等信息进行核对并登记后方可收寄。为配合落实实名寄递制度，邮政企业对业务系统进行了全面升级，添加了寄件人姓名、联系电话、身份证号等信息，信息登记不全则导致系统无法录入。
目前，我市大部分企业都能够按照要求落实100%收寄验视和100%实名寄递制度。在100%过机安检的要求中，由于配备X光机的成本较高，我市部分快递公司资金压力较大，难以实现，亟须加大对快递企业的扶持力度，以推进快递行业的安全发展。
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