最近一段时间很流行独处，很多人都认为必须学会独处，却忘了沟通和独处同样重要。
一份研究“孤独”的报告中，参与者接受付费，独处于一间上锁的房间中，五名参与者里只有一名待了八天，三名待了两天，其中一名抱怨道：“别再有第二次了。”而第五个人仅仅待了两个小时。
豆瓣评分9.1的《沟通的艺术》，作家罗纳德·B·阿德勒以这样的一个开头带领我们共同探讨人际关系的真理，寻找人际沟通技巧。
沟通=过程 结果
“沟通是一个交流的过程，其参与者处于不同但又有所重叠的背景之下，经由交换信息而建立关系，关系的品质会受到外在的、生理的和心理的噪音干扰。”
这是作者阿德勒在多种研究和不断实验的情况下，对沟通作出的定义。
我总是觉得自己的妈妈很唠叨，总是一而再，再而三地对一件事情反复强调。
我不去答应她，她就“变本加厉”地说说说不停。但是有趣的是，每次当我给出自己的答复的时候，我的母亲就不会一直说下去。
被称为“中国式管理之父”的曾仕强老先生，也曾举过一个同样的例子。
在吃饭时间已经到了，你询问别人要去哪里吃饭的时候，双方之间说来说去，却没有讨论出一个结果，最后自己一个人走了一路，这样的交流是算不上沟通的。
他说，“谈到一个结果，还会产生一致的行动，才算是沟通。”
好的沟通，不是自给自足地说话，得不出对问题的处理方法，而应该是两人经由一番交流之后，找出来一个双方都认同的结果。
有沟通，才有“点子”
作家周国平曾说，“你感觉到隔膜，前提应该是你有沟通的愿望，你对那些你不曾想到要与之沟通的人是不会感觉到隔膜的。”
有一个这样的故事，一位教授被邀请参加一次规模很大的会议，并在会议上发表演讲。
因为这次会议是教授平生第一次遇到的大规模的重要会议，家人都十分高兴，妻子还特地为他准备了一套西装。
在晚饭时，妻子问起西装合不合身，教授说上身很好，裤腿长了两公分，但影响不大。
晚上教授早早就睡了，他的母亲却睡不着了。她琢磨着儿子这么重要的演讲，裤子长了怎么能行，翻身起床把裤腿剪掉了两公分，缝好烫平，就安心入睡了。
早上五点半，因为丈夫能参加这次的会议，还能上台演讲，妻子一早就起来了。
她想起昨晚丈夫说裤腿长了的事，而且时间还来得及，便把西裤拿出来剪掉两公分，缝好烫平，就去做早餐了。
没一会儿，女儿起床了，看到妈妈早餐还没做好，又想着能为爸爸做点事，再次把西裤剪掉了两公分，缝好烫平。
结果，裤腿整整短了四公分，导致这样一套西装无法穿出去，更让教授无法顺利地参加这样一个重大的会议。这其中的原因就是她们没能及时沟通，及时作出相应对策。
在书中，作者也提及一份超过200名大学生参与的研究，发现，最快乐的10%的人都认为自己有丰富的社交生活。
沟通在每个人际关系中，都尤为重要。只有学会沟通，才能在人与人之间的相互关系中，有更深入的了解，才能对事情有更好的处理方式。
沟通，先听为主
著名人际关系学大师卡耐基有一句这样的话，“如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。”
书中，作者用一个研究显示，在大学生的沟通时间中，大约有11%的时间花在书写上，16%的时间花在说话上，17%的时间花在阅读上，但有超过55%的时间花在倾听上。
研究结果同样显示，大公司的大部分员工每个工作日约有60%的时间是花在倾听别人上。
美国知名主持人林克莱特曾访问过一个小朋友，说：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真地回答，“我要当飞机驾驶员。”
林克莱特问，“如果有一天，飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，该怎么处理？”
小朋友说，自己会先告诉所有人绑好安全带，然后自己再挂上降落伞跳出去。
当所有人都在嘲笑他的时候，孩子的第二句话，却震惊所有人。他说自己要去拿燃料，还要回到飞机上。
在没有听到下一句话的时候，所有人对这个小朋友都产生了误会。
有的时候，学会倾听，并且听完整是很重要的。好的沟通，不是听一半就可以的，应该是善听，会听，听完。
“借力”沟通，建立好基础
企业家葛洛夫说过，“有效的沟通取决于沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美。”
曾仕强老先生有过这样一段经历，曾有部属向他反应，如果加班费不调整，就要拒绝加班了。
他跑到自己的老板那里去，只是站在他的面前不说话。老板觉得他有什么事情，他也说没有，老板就知道他肯定是有什么重要的事情。
老板说，“有事情就讲出来，吞吞吐吐干什么？”他说，自己说出来怕老板生气，所以不敢。
老板跟他保证不会生气之后，他就开始讲了自己的问题。
他说，自己觉得加班费不错，已经很好了，但是有些人就是一百个不满意。老板不怒反劝他，不能这样想，可能公司的加班费真的比别人少。
他说，绝对不会有这样的情况，老板让他去调查调查，真的比别人少的话，加班费就要提高。
他把这个沟通的方法称为“胳膊向内弯”原则，这同作者提出的“借力使力”的沟通技巧是一致的。
运用沉默和简短的言论来鼓舞对方多说一些话，站在不反映问题的立场完成反映问题的结果，可以建立更好的人际关系。
当你做到了听与说结合起来，才算是真正的沟通，才会有更多解决人际关系问题的方法。
对沟通的技巧，作者在《沟通的艺术》中更加全面系统地诠释了“人际关系”这张复杂的网，让我们能够织出属于自己的一张好“沟通网”，真正做到懂沟通、能沟通、会沟通。
作者简介：
凌小，努力做自己的乐天派。
,
