“微笑外交”是现代世界上一种流行而奏效的交际术，更是一些交际老手非常重视的“作战技巧”。据心理学研究发现，笑对人们的印象和好感具有特殊的效能，人们对于笑也是最乐意接受的。笑具有非常的力量。在当今世界上，笑差不多要被作为一门学问来研究。据悉，日本在招收服务员时，不仅要求有一定的学历，而且还要求会笑，要笑得自然、亲切、甜美。这是为什么？目的是训练美善的仪态，根除“凶相”，培养和善的视觉感，让人一见就舒服。日本人这样做，是很有道理的。
任何一个人，都喜欢看人的笑脸，而不喜欢毫无表情的冷漠相。心理学研究证明，当一个人同另一个人相接触打招呼时，对方会首先从视觉上观察其面容与仪态，印象最深、感召力最大的是对方笑咪咪的脸孔、友善的仪态和亲切的语气。而这三者，主要是由“笑眯眯”的脸孔来统率的。如果没有了“笑眯眯的脸”，也就没有了“友善的情态”和“亲切的语气”。这是人感情的链式现象。
笑，在交际中的意义和力量是明显的。求人成事时与对方初次见面，如果遇到令人拘谨的场面或沉闷的气氛，不管是谁都会不同程度地产生心理防卫机制，从而使得接下来的事情难以顺利进行。要解除这种防卫机制，消除对方的戒备心，必须创造出一种和谐自然的气氛。这就需要求人成事者礼貌待人、主动热情，从表情、发型、衣着、谈吐、动作、举止到人格修养等各方面都表现出一种既真实自然又落落大方的态度，以赢得对方的好感和喜爱。尤其是求职、求爱以及推销时，这一点显得更加重要。
一天，一位40岁的中年人来到纽约的一家大广告公司——洛德·汤马斯公司。他让人给公司总裁递上一张便条，上面写道：“我在楼下会客厅。我能告诉你们广告是什么；我知道的东西你们并不知道。让你们知道这些，对我、对你们都关系重大。假如你们想知道广告是什么，就请人传话下来。”这张非同寻常的纸条当即就使公司总裁拉斯克作出决定——请来人上楼面谈。而这位客人，就是后来享誉广告界的奇才甘乃迪。
求人成事时，与对方第一次的交谈要热情大方，积极主动，礼貌周到。这些事看起来很容易，实际上有技巧。当然人人都会打招呼，但是要做到完美、得体，还要用心。有礼貌地打招呼，是与人交往、建立良好人际关系的一个不可缺少的因素。在欧美国家，一般说来，即便是亲密的朋友之间，打招呼也很有礼貌，朋友之间、夫妻之间都是如此。对于求人成事者来说，第一次打招呼给人的印象尤为重要，因而要特别注意礼节，要考虑周详。
对于一般人来说，打招呼时，点点头或者微微欠一下身就已足够，但对求人者来说就不够了。因为对方也许比较讲究礼节，他会想：“我可是他所要求的人啊！这家伙毛毛躁躁、不懂礼貌，大概靠不住。”于是，可能原本答应帮助你的想法也会改变了。对于这位求人者来说，可能就失去了这一机会。
微笑会让世界变得不一样。但生活中一些具有优越感的人却难以做到笑脸迎人，他们总觉得高人一等，处处颐指气使，盛气凌人。这类人如果身居高位，人们也许会慑于他的权势而默不作声，但内心一定是反感气恼的。在求人办事时，如果这种人还是一副居高临下、咄咄逼人的态度，所求之事很可能不会办成。
在生活中，我们谁都难免求人，如果你是商人，你需要求人买你的货，求人卖给你原料，求银行给你贷款，求人给你提供技术；如果你是打工者，你需要求老板提供你职位，求老板给你涨工资，求客户对你的产品和服务满意，求同事帮助你；如果你是公务员，你需要求上级领导赏识你，求同事支持你，求群众满意你；如果你是学生，你要求老师和同学在学习上帮助你，要求父母在生活上照顾你……生活中，你无时无刻不在求人。所以说，我们任何人，任何时候都不可颐指气使，蛮横霸道。
平等待人，礼貌待人，友好待人，乃为人之道。颐指气使无异于自毁前程，笑脸迎人则会为你打开方便之门。请收起那些不可一世的态度吧，露出你的微笑，谦和待人，你的生活会更美好，事业会更成功。
,
