1月7日,在菜鸟的邀请下,100名来自全国各地的快递员抵达海口,开始为期三天的海岛度假之旅。这是中国快递物流业内,首次大规模邀请基层快递员集体度假。
平时,他们是马路上的奔跑者,几乎全年无休,平均一天收寄数百个包裹,2小时上门取件都不在话下。随着数字经济的发展,物流骨干网成了基础设施,快递小哥们也成了民生服务的必备,成了“美好生活的创造者”。
为了让他们也能享受美好生活,菜鸟裹裹从韵达、申通、圆通承诺达、百世、苏宁天天、德邦等快递公司,选取了服务优异的100名快递员,组成“百人精英团”前往海南,他们中很多人是第一次有机会度假,也结识了许多优秀的同行,很是愉快。
通过菜鸟裹裹,他成了川外女生最爱的男人
快递员李光彬负责天天快递沙坪坝天星桥片区,包括磁器口古镇和歌乐山烈士陵园。
去年国庆,游客人山人海。骑摩托车上门取件的他,被死死堵在白公馆一带。他把车一停,步行了将近五公里,终于在2个小时之内赶到客户家中,取到了要寄出的包裹。
李光彬最爱跑的地方是川外校园,这里以女生为主,女孩子们喜欢网购,通过菜鸟裹裹退换货很方便,不用填单子,越来越来学生开始使用,李光彬会直接到宿舍楼下取件。
他印象最深的一位女生,天猫双11后一个月,就通过菜鸟裹裹发出了70多个快递。川外女生宿舍楼依山而建,摩托车进不去,李光彬每次攀登台阶到宿舍楼下等着,成了“川外女生最爱的男人”,许多学生都存了他的手机号。
福建莆田荔城区的百世快递员黄耿耿爬过更高的楼。有一次接到裹裹上门单子,客户说,“我住22楼,但今天停电一天,电梯用不了,你还来吗?”
他告诉客户,我们接了,一定会去的。不到一个小时,气喘吁吁的他出现在22楼住户的门口时,寄件人很是感动,希望加钱被他婉拒。
菜鸟裹裹接单,19岁快递员月入过万
菜鸟裹裹的2小时上门取件,服务标准高于行业,好服务换来了好口碑,自然也有了好收入。
19岁的王修宾是这次来海南度假的快递员中年纪最小的,他服务的百世快递片区在上海普陀的老居民区。
他的一天就像一场跑步比赛。早上7点50,裹裹放出第一单,他一般会在8点整之前取到第一单。为此,他一般7点多就会到站点覆盖的居民区楼下等着,晚上7点回到站点打包,他平均一天能上门收件150到200次,双11期间还要更高一些。
算下来,他一个小时至少要完成上门15单,基本上全天都是在小区电梯和楼道里快速小跑,“步数永远都是20000 ”。
王修宾觉得,和原有的派件业务不同,裹裹的平台下,每个快递员成了自己生意的主人,收益也很清晰。他买了打印机、电瓶车、电子秤,提升装备,原来一个月收入七八千元,现在每个月有1万多元,增长超过40%。
同样的,现在黄耿耿的业绩也越来好,现在他的片区通过裹裹寄件的单子越来越多。他说,“用过一次之后,都觉得很方便,回头客也越来越多。”
从业十多年的杭州快递员余文军感觉到,随着人力成本、房租上升,菜鸟裹裹带来了新的增长点,让他得到了新的获客机会,累积了更多用户。
江苏湖州织里的快递员江小东有同感。他说,菜鸟裹裹的激励、上门取件的价格优势,都给快递员提供了更好的薪酬回报。
借助菜鸟裹裹,从快递员做到网点老板
桐庐人姚焕杰从事快递9年,在福州台江区经营菜鸟驿站和菜鸟裹裹上门收件服务。虽然是个老板,但他还是坚持上门取件,一方面是了解客户需求,另一方面,在高峰期,网点老板亲身上阵,可以做表率,激励快递员把服务做的更好。
通过裹裹,越来越多的快递员成长为承包商、站点老板。五年前从四川北漂的万光辉,带着50万债务开始做快递员,借助菜鸟裹裹,现在已经成为百世中关村网点负责人,年收入近200万。
北京申通网点的徐帅也把老乡亲友召集到北京,跑起了魏公村一带的裹裹取件。他把派件和上门取件分开,由专人负责上门取件,以保证时效和服务水准。
徐帅和片区里的中央民族大学的学生年纪相仿,也能说到一块。他觉得“裹裹未来空间很大”。现在他建了五个微信群,一共有1500多人,主要是方便民大学生通过裹裹寄件和快速上面取件。作为群主,他在群里聊得不亦乐乎,积累了许多朋友和客户。
姚焕杰和徐帅说,以前快递员通过发名片、发小广告获客,既不稳定,也容易陷入价格战。有了菜鸟裹裹,都在平台上操作,既规范有序,订单又多,大家的收入也因此稳步增长。
目前,菜鸟裹裹快递员通过包裹侠APP接单,在全国超过280城内每天为消费者提供上门取件服务。仅北京中关村一个网点,近200多专职接裹裹订单,服务了北京城区20多个街道。
菜鸟裹裹改变了快递行业的生态,也改变了这群快递员,让他们表现更好,提供更好的服务,也遇见更好的自己,成了“美好生活的创造者”。
来源:东北新闻网
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