为了增加用户粘性、刺激消费
各大电商平台陆续推出
付费会员服务体系
价格从几十元到几百元不等
然而用户看似获得了专属折扣
实际上却可能并没有得到实惠
近日，有消费者向新华日报反映，即使花费158元购买了京东plus会员，仍然出现了“plus专享价”与非会员价相同的情况。在实测后发现，包括日用小家电在内的部分商品，很多都存在plus会员没有专属折扣的情况。
而在此前，不少网友在网上反应，同样的商品或服务，甚至非会员价格低于plus会员价格。
01
钱白花了？
“plus专享价”与
非会员价没区别
在“京东”APP上，记者随意搜索了一款由京东超市出售的、某品牌电热水壶的商品，价格处显著表明，作为“plus会员”，可享有专享价199元——这意味着，这一价格是PLUS会员享受到的特殊权益。
但是，当记者使用另一非会员账号查看同一商品时，发现价格没有任何区别，也是199元。
会员账户下带有会员标记的产品与非会员账户下同一产品价格相同
这样的情况并不是偶然。一款由京东自营平台销售的某品牌家用全自动咖啡机，在商品详情页搭上了plus专享标签，价格为999元。但是，当记者使用非会员账号查看时，同样是京东自营平台销售的同品牌同型号商品，价格也是999元。
会员账户下带有会员标记的产品与非会员账户下同一产品价格相同
记者发现，这种情况并不少见，此前已有不少网友曝出案例，在京东购物时，同样的商品或服务，会员价不仅没有比非会员优惠，有的还高于非会员。
根据京东关于plus会员的官方说明，带有plus会员标签的商品，属于plus会员享有的权益范畴。对于会员价与非会员价格无差别的情况，消费者认为相关的会员条款存在虚假宣传，存在诱导消费者购买会员的情形。
同一账号显示非会员价格低于PLUS会员价格
网友也晒出自己的遭遇
02
京东回应：
正在核实相关情况
对此，记者咨询了京东客服，客服表示，有plus标记的商品确实享受专有价格这一事实。但至于为什么同一时间内，plus会员的价格没有低于非会员价格，该客服给出的解释是，会员价格是不定期的。
随后记者联系了京东公共关系部相关负责人，该负责人表示，并非所有商品都有plus会员专享价格；当plus会员价格低于非会员价时该标注才会展现，plus客户才会享受。如果促销价格等同于或低于plus价格，则plus价格失效不再做展示。不会出现同一时间plus用户购买价格高于一般普通用户的情况。
近两年，互联网购物平台纷纷推出了会员体系，京东开通plus会员，网易考拉开通黑卡会员，天猫对应的则是88VIP会员，而每家电商平台都为会员用户设置了会员的专属价格，领专属优惠券，享特殊权益等优惠条款。
商家给出的专属条款是实实在在的优惠？还是暗藏着满满的套路？锦天城律师事务所律师赵红认为，根据《消费者权益保护法》，消费者有权知悉其购买商品或者接受服务的真实情况的权利，并且在下单时就应该明确知道自己要买的产品或者服务，而不是不明不白被商家误导。
她指出，如果商家未按照约定条款执行，则存在夸大宣传和侵犯消费者公平交易权的嫌疑。
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中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/综合新华日报财经
编辑/李晓雨
监制/何永鹏 田珍祥
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