近日，携程与国航联合宣布，双方在用户服务方面开展深度合作，引入国航“座享其程”及预付费行李购买服务，为旅客提供更好的服务体验。
伴随着中国游客出境旅行步伐越走越远，越来越多人日益重视国际长途航班的舒适度。在8小时以上的长途飞行中，一个舒适的座位特别重要。携程此前进行的一项调查显示，机上Wifi、座位及机上餐食，最受旅客关注。
目前，国内各大航空公司也都推出了提升旅客舒适度的特色服务。选座服务上，国航上线了“座享其程”服务：部分国际长途航线中，旅客可通过付费方式获得大空间座位、经济舱前部座位、经济舱中部座位等座椅空间相对宽敞的座位。
“对于旅客来说，超过8小时的飞行时间，若座椅空间相对大些，将带来更为舒适的乘机体验。”国航方面表示，“为了提升预订便利性，我们与携程进行深入合作，进一步拓宽服务网络，以便服务更多旅客。”
携程机票事业群华北区负责人戎戈介绍，通过携程预订部分国航实际承运的国际客票后，除了国航官方渠道外，旅客也可在携程上购买“座享其程”服务：航班起飞前48小时，进入机票订单详情页及飞行助手点击“选座”，即可挑选心仪的座位。
另外，如果携带的托运行李件数超出国航规定的免费托运限额，在航班起飞前6小时之外，旅客亦可在携程旅行APP上以现场逾重行李的八折优惠价，提前购买超件行李。需要提醒的是，每名旅客每个航班通过所有销售渠道，最多可购买两件预付费行李。
业内人士认为，引入国航上述两项服务，是携程不断提升用户体验的举动之一。
据了解，携程先后推出了“空铁联运”、空巴通、首都机场停车优惠等创新服务。去年5月，国航联合携程、上海空港巴士公司升级华东地空联运产品，截至目前已支持浦东至南通、常州等11条双向或单向线路，旅客可以在家门口乘大巴直达浦东机场。这些，都实现了家和机场的“零距离”连接。
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