最近几天，“摸鱼”又在网上成了热门关键词。上个周二，一份国美内部发布的《关于违反员工行为规范的处罚通报》，一下子在年轻“打工人”的圈子里炸开了锅。国美通过实时监控员工个人的手机流量，认定10名国美员工和1名外包员工因为在工作时间玩游戏、聊天、听歌等，并进行通报处罚，其中的外包人员被辞退。
如果只是一份企业处罚“摸鱼”员工的通报，倒也不至于引发太多关注。这起事件的“吓人”之处在于：企业在通报列出了精准到每个人、每个App的流量记录。这一细节，难免让那些自己也喜欢在上班时听听音乐、刷刷视频、逛逛淘宝的上班族感到担忧。
上班“摸鱼”该受罚吗？“摸鱼”到什么程度才算过分？在不同的视角下，这些问题的答案可能完全不同。
在中文里，“摸鱼”二字取自成语“浑水摸鱼”。听到这里，不难推知：“摸鱼”起初肯定不是什么好词。“摸鱼”的原意，是指在混乱中为自己谋取利益的行为，后来衍生出了上班偷懒、不好好干活的内涵。从这个角度出发，员工“摸鱼”当然是件坏事，喜欢“摸鱼”的人，也常常为同事所不齿。
然而近年来，“摸鱼”在网上被讨论的频率越来越多，在年轻人中，“摸鱼”的方法与技巧甚至成了一门显学。随机采访“打工人”，估计没有几个人敢说自己从不“摸鱼”。这样的现象，显然不能轻率地用“这届年轻人不行”解释。随着成长环境更好、更注重自我实现的90后、00后逐渐步入职场，新生代员工对薪资以外工作条件的期待明显上升。能否在工作中拥有一定的闲暇和自由，越来越受到员工的看重。因此，站在雇员的角度上说，“摸鱼”就变成了与雇主的博弈方式。
对于特定岗位的工作强度，雇主和雇员都有一定的心理预期。一个岗位是否允许员工“摸鱼”，可以“摸”到什么地步，都会被计算在双方的预期之内。因此，当今天的年轻人谈及“摸鱼”时，他们的初衷往往并不是趁乱占公家便宜，而是期待一片被规则所默许的弹性空间，以此提高工作效率、改善工作体验。但是，人性之中，难免有些不知满足的成分。有些员工过度“摸鱼”，真的产生了不劳而获的想法；也有对员工毫无体谅的企业，恨不得让员工像机器一样“连轴转”。这时，便需要明确工作规范，厘清行为界限。
好的工作规范既要为企业利益服务，保障其健康运转，也要尊重员工的合理诉求，实现雇主和雇员的双赢。具体到“摸鱼”这件事上，任何企业都不可能允许员工随便“摸鱼”，但企业执行规范时，最好能考虑工作的实际强度与效率要求，为员工留出一定的“缓冲区”。
在管理模式上，企业与员工之间应当努力创造互相尊重的氛围，以此化解信任困境，提高工作效率。单纯把技术作为“监工”手段，或许能收到一时的效果，但长远看来，反而可能埋下内耗与对立的“暗雷”。
跳出具体个案，不论是员工还是企业的经营者，都应认真思考：在工作中，怎样设置“缓冲区”更加适当？“摸鱼”的边界又在哪里？对劳动者而言，合理的“摸鱼”应以形成张弛有度的工作节奏为目的，不应影响工作任务的正常完成，更不能变成货真价实的“偷懒”；而对企业而言，公正处罚故意不完成工作任务的员工，谁都没法反对，吹毛求疵找员工的茬儿，又是另一回事。
在职场上，“摸鱼”本就处于工作规范的模糊地带。因此，我们不难预见：相关争议还会长久存在。在持续不断的讨论、争议和碰撞中，雇员、企业和社会自然会逐渐形成一定程度的共识，把“缓冲区”设立在合理范围内，从而同时确保企业效率与劳动者权益不受损害。
来源：中国青年报客户端
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