一年一度的春运来临，上亿人开启抢票之旅，办公室问得最多的是票抢到了吗？对于迫切回家的异乡游子来说，能抢到一张票，就意味着春节能和家人团聚，可以说这抢的是一张张团圆票。火车是人们春节回家首选的交通工具，因此铁路系统售出的火车票数量庞大，据统计，从2018年12月23号到2019年1月20号这段时间里，国内出售了3.83亿张车票，平均一天卖出1320万张。这大部分票是从铁路售票系统12306上卖出。12306日均页面浏览量达到556.7亿次，最高峰时页面浏览量达813.4亿次，1小时最高点击量59.3亿次，平均每秒164.8万次，这是多么高的点击访问量，12306系统承受不了，几乎每年都会崩溃。
2019年，12306系统又崩溃了，这一崩溃，急坏了归心似箭的游子。到底是什么原因让这个系统崩溃了呢。
12306系统崩溃的原因
A.12306系统是个售票系统，这个系统明显特征并发量很高。例如200W人，抢2000张票，通道上点击和查询的人很多，但是实际写数据的人只有2000个，这就要充分利用缓存。否则让请求都压到了后端数据层，数据读写锁冲突严重，并发高响应慢，几乎所有请求都超时；
B.抢票的人太多了，同一时间点，超大量的访问点击率（上千万次的访问），带宽不够，我们看到页面卡住，进不了下一个页面；
C.12306系统的服务器CPU算力不够，处理不了那么多数据。服务器直接卡死，导致页面直接崩溃；
D.黄牛党的一些刷票软件，每时每刻刷票，点击访问量惊人，人为制造网络拥堵。
2012年，铁路12306售票系统开始上线运行。由于系统能力较差，卡断非常严重，秒级售出仅仅几十张，低的时候甚至只有几张。经过这几年不断的优化，12306售票系统改进了很多。
怎么保障12306系统正常运行
第1， 优化12306系统架构，读的数据采用缓存，并且排队进入，如果票已经抢完，表明队排完，多余的点击只显示暂无余票的界面，使得再多的访问也冲击不了缓存和数据库；
第2， 分离票务查询系统，12306系统已经和阿里云合作，把票务查询系统搬到阿里云上了，这样大大减轻了12306系统的运算负担；
第3， 提高系统服务器的性能，服务器扩容，增加服务器的算力；
第4， 打击那些黄牛党和刷票助手，减少网络拥堵，提高有效的抢票请求。
还有一个根本的原因，春节作为中华民族的传统节日，团圆节日。很多人想回家，因为工作的地方没有家，有家的地方没有工作，漂泊的身躯在异乡找不到归属，只有那个魂牵梦绕的故乡，才消解我们思乡之情。为了过个团圆节，人们不得不从工作的地方回到老家，这样就造成了庞大的人口流动，火车票作为最安全的出行选择，人们都希望得到一张回家的火车票，造成一票难求的局面。还有一个提议，落实休假制度，错开春运高峰，让每个人都能够选择合适的时间与家人团结，让团聚不在受时间的约束。
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