说到店大欺客，不得不提两桶油。
年前买车险，送了我几百元的加油卡。是中石化的。为了这几百的加油卡，前后折腾了好久。
首先要用这个加油卡，要注册一个叫（鱿鱼加油）的公众号，然后还要下载一个中石化的ＡＰＰ，反复注册、验证才能把加油卡导入。我要去加油的时候，加完了油，加油站的人说，先生对不起。今天这个不能使用。
我问为什么。工作人员说，“我们中石化规定了的，月底和月初系统要对账，这个加油卡不能使用，只能现金或者银行卡”。
我只好自已付款走了。
终于等到我学乖了，在合适的时间加完油后，卡里还有３０元的余额。我来到加油站，加了２００元的油，把ＡＰＰ打开给他们看。工作人员又说“不好意思，你这个不能这么使用，一次加２００不能用ＡＰＰ余额，你只能先加３０元油，用ＡＰＰ，然后再加１７０.否则用不了”。我又只能自己付款走人。
最近某一天，我又去加油站加油。这次我记起来了他们的规矩。这３０元我先去加了油，然后打开ＡＰＰ。天！里面一分钱都没有了。我问客服。得到的回答是，我们充值的余额是有效期的。你这个已经过了期了，所以没有了！！！
我无可奈何的自己淘腰包付款，然后删除掉中石化的ＡＰＰ，心里一万个ＭＭＰ。
一家大公司，只会用对自己有利的政策和条款来限制客户，这种客户体验能好吗？
没有国家政策的扶持，他能有什么样的业绩？对社会又有什么大的贡献？
真心希望我们身边的企业家，我们的同行，要以中石化为鉴。随时站在客户的角度去思维，要尊重客户的体验，优化自己的流程。毕竟，我们大部分客户，是可以用脚投票的。
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