随着时间的推移，Facebook上的销售渠道也在不断变化发展，同时Facebook也正在向电子商务和支付领域进军。跟踪这些变化很困难，所以我们仔细研究了卖家在Facebook上的销售选择。
当你登录Facebook并点击“Marketplace”（市场）图标时，你会看到一个在线分类广告页面，页面上会列出你所在地区销售商品的人。你可以加入这些用于购买或出售的小组，也可加入当地的“跳蚤市场”。
与分类广告网站一样，此前Facebook上的Marketplace交易通常是当面进行的。
今年春天，Facebook宣布卖家可以直接通过发送Marketplace订单完成交易，不用再与潜在买家见面。四月Facebook又表示：“人们很快就可以在美国大陆快递Marketplace的产品，并在Facebook上直接付款交易。对于卖家来说，这意味着你能够吸引更多的买家并得到安全的付款，而对于买家而言，这意味着他们可以购买更多的产品。”
在了解Marketplace的支付和收费之前，你可以先了解一下目前Facebook提供的几种销售方式。
1、在Marketplace上销售产品：当你在Marketplace上销售产品时，你需要创建一个公共listing，任何人都可以在Marketplace上或在Facebook的新闻源、搜索或其他地方看到它。你大约有30个品类可供选择，包括工具、玩具、游戏、家具、婴儿用品、车辆和租赁等。
2、在购买和出售小组中销售产品：如果在Facebook中开启了购买和出售的小组功能，你就可以创建listing。当创建一个listing时，你可以选择将该产品发布到你所属的出售小组中，你还可以选择将其作为一个Marketplace listing(需以主页的形式发布)。
3、创建Facebook商店：任何拥有商业Facebook主页的人都可以添加商店组件。Facebook商店里的产品可能会出现在Marketplace上，卖家可以通过Commerce Manager管理库存和销售，Commerce Manager允许卖家在Facebook和Instagram上销售。
4、增加Marketplace Listings（Facebook广告）：记住，你可以通过增加Marketplace listings来提升曝光度，当增加一个Marketplace listings时，它就变成了一个Facebook广告。
关于Marketplace上的卖家
Facebook增加了平台结账功能，并真正将电子商务推向了消费者，它使在线商店的卖家能够通过BigCommerce和Shopify等服务提供商将产品库存与平台整合在一起。
Facebook表示：“目前，我们正在美国推广这种体验，这是专为电子商务零售商推出的。”
Facebook Marketplace支付和费用
Facebook Marketplace的相关发言人表示，虽然PayPal是其新平台结账时可接受的付款方式，但卖家无法通过PayPal获得付款。买家可以使用PayPal账户作为资金来源支付在 Marketplace上购买的产品，但是卖家必须绑定他们的银行帐户才能收到来自Marketplace的销售付款。
卖家需支付使用平台结账的费用：每笔交易的5%，当交易低于8美元时，需支付0.40美元的固定费用。
Facebook Marketplace一体化
BigCommerce全渠道合作伙伴负责人Sharon Gee表示，已让多家商家通过Facebook Marketplace扩大产品供应量，并发现这是对全渠道战略的有效补充。
一位BigCommerce卖家在Facebook上列出了其装饰贴纸的库存后，销售额增长了33%。
那么，什么样的卖家适合在Facebook上销售？BigCommerce发现，家居装饰、服装类别的公司似乎特别适合Facebook Marketplace。然而，Facebook Marketplace并非适用于所有卖家。
目前Marketplace上允许销售的品类有：分类广告、服装配饰、交易、电子产品、娱乐、家庭用品、花园用品、住房和车辆等。
另一个问题，买家如何看待Marketplace listings？Sharon Gee说：“尽管Facebook的影响力在不断扩大，但仍然有很多人认为Facebook的Marketplace体验类似于一个社区论坛，搜索可能仅限于特定的产品类别。所以为了更有效的销售产品，你需要花时间了解核心受众，并使产品与买家的特定兴趣保持一致。销售工艺品或家居用品的卖家可能比专注于汽车零件的卖家更容易成功。”
BigCommerce的Sharon Gee对有意尝试Facebook Marketplace的卖家提出了一些建议。
首先，投资高质量的listing。有了Facebook Marketplace，你的产品不仅能与其他零售产品竞争，还能与二手消费品竞争。因此，花点时间投资在你的产品listing上，有助于它从数百种其他选择中脱颖而出。这意味着你需要通过标题和更多描述性的关键字优化listing，需要编写更详细的产品描述，并聘请专业摄影师为产品拍照。
第二，要善于沟通。许多买家对Facebook Marketplace的使用仍然不熟悉，这意味着卖家可能会收到来自买家的大量咨询信息，请你花时间快速并准确地回答买家的问题。因为客户服务沟通能提升你的品牌形象，并让客户真正高兴，在回答客户问题时使用的语气和沟通模板要深思熟虑。
编译/雨果网 （吕晓琳）
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