9月3日—5日，即将在厦门召开的金砖峰会，全国许多单位和部门积极为厦门金砖会议各方面的安全和服务开展各方面的工作提供有力的保证。担负着武汉至厦门北乘务工作的武汉客运段干部职工，按照上级部门的规定要要求，想方设法，积极为厦门金砖会议期间的安全、服务做好准备工作。8月27日，武汉客运段汉口动车组车间列车长范丽华担当汉口到厦门北D3272次动车组列车，在列车运行8个多小时的工作时间，一起来看看范车长在列车上到底为厦门金砖会议期间的工作在忙啥？
一丝不苟一人不漏地核对旅客票证
8月27号中午12:32左右，汉口至厦门北的D3272次满载着旅客正点从汉口站开车，范车长带领车班两名年轻的乘务员巡视车厢，安置和调整旅客的行李，登记照顾重点旅客等各项工作。
20分钟后，D3272次列车到达武汉站，已有不少的旅客没有座位。并站在车厢两端，范车长主动为老、幼、病、残、孕等重点旅客安排座位，送去了开水，并做了重点服务登记。然后又带着乘务员巡视车厢，全列车一一核对旅客的票证，了解旅客的去向，为越站和超高的儿童补办车票。8节车厢660多名旅客和150多名儿童旅客，逐一核实车票和身份信息后，2个小时过去了，范车长没有喝水，也没有时间吃午饭，嘴唇开裂，马甲里的短袖制服已经汗湿又被自身捂干，顾不得休息，依旧在列车上忙碌着。
耐心细致地照顾发烧的小旅客
范车长清理好票据现金，拿着手帐本又到车厢与列车员、保洁员一起清理卫生，查看服务设备设施和备品等。
在7号车厢发现一位年轻的父亲带的三岁儿子发烧了，范车长细心地为孩子量了体温39°C，用准备好的急救箱指导孩子父亲签收了用药登记，并亲手为孩子贴敷了降温贴，为孩子送来了温开水，指导孩子父亲为病儿喂水、保暖、休息等。周围的旅客都投来了敬佩的目光。
途中，范车长不停地嘘寒问暖，并用医用酒精为孩子擦抹腋窝，孩子的体温渐渐地降下来了。在泉州站，孩子和孩子的父亲下车，一个劲儿地感谢范车长和列车工作人员的热情服务。
耐心细致地寻找失主旅客
刚忙完病儿的小事，小号列车员候岩匆匆来找，在3号车厢2C座位上拾到一个无人认领的黑色钱包，内有身份证、本次列车无座车票（德安到三明北）、银行卡、驾驶证、医保卡等票证15个以及现金463元，范车长和列车员徐倩莹立即广播找失主。
10分钟过去了，未见失主认领，继续广播找失主，不一会，一名年轻的小伙子急匆匆地来到6车乘务室，在核实了旅客身份以及票证现金后，小伙子易辉哲高兴地把遗失的钱包领走了。这位粗心的小伙，南昌西到站前，看到3车2C的旅客下车，就坐到了这个座位上，顺手把钱包也放到了座位上，便专心致志地用手机参加公司的视频会议。南昌西站3车2C旅客上车，易辉哲离开了座席，来到5号餐车，钱包的事早就忘到了脑后。幸亏列车工作人员的细心，让旅客丢失的物品又找回来了。
主动周到为女旅客解决“难事”
16时45分左右，抚州站开车，范车长在巡视车厢时，发现一位身穿黑色T恤、白色短裤的女孩子面露难色地跟在她的身后，来到车厢风挡连接处，似有难言之隐。范车长停下脚步微笑地询问，女孩子小声地告诉范车长自己的“难事”，范车长将女孩子带到乘务室，把自己的卫生用品送给了她，并让保洁大姐协助处理女孩子的“难事”，开心地笑容弥漫在女孩子的脸上。一位在洗脸间充电的女旅客听到了范车长与女孩子的对话，连连给范车长竖大拇指。
认真细致开包检查旅客的行李
18时23分左右，三明北站开车，还有2个多小时就要终到厦门北站了，范车长和她的小伙伴们，与乘警一起对车上的600多名旅客再次进行身份核对，并对到厦门北站的300多名旅客进行“厦门金砖会议”的安全宣传，对300多名旅客的行李一一开包检查。旅客的不理解、埋怨以及不屑，范车长和小伙伴们微笑对待，耐心服务，终于在达到泉州站前完成了开包检查工作，查获旅客携带的水果刀一柄，观赏小刀1个。
接着，范车长又投入到终到卫生清理，备品清理，设备设施检查以及重点旅客的交站工作中。20:47列车正点到达厦门北站，范车长检查完整列车厢的工作，与司机和车站办理好重点旅客交接、列车上水、厕所吸污等工作，结束了一天的乘务工作，这一天范车长还为50余名儿童补办了车票。
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